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于斐老师《医院高质量发展与战略定力》实战课程受到好评

博锐管理在线 2021年6月27日 作者:于斐

文章关键词: 北大   清华   浙大   交大   医院   品牌   营销   于斐  
    

如今医院压力日益增大:

一方面医疗市场竞争日趋激烈,另一方面大多数中层干部都是技术骨干,没有接受过系统的管理专业学习,缺乏必要的管理知识、技能和经验。医院管理者既需要思考医院未来的战略定位和制胜策略,直面困难与瓶颈;也需要提升内部人员能力,调整医院运营机制,加强内涵建设。

202012月底,国家卫健委印发《关于加强公立医院运营管理的指导意见》,针对目前公立医院收不抵支现象普遍,医院持续良性运营面临挑战,亟需彻底扭转重资源获取轻资源配置、重临床服务轻运营管理的倾向指出,只有进一步提高医院运营管理水平,向强化内部管理要效益,才能推动公立医院高质量发展。

2021年全国医疗管理工作会上,国家卫健委主任马晓伟指出,要全力推进公立医院高质量发展。以改革创新为动力,力争用5年时间努力实现公立医院,发展方式从规模扩张转向提质增效,运行模式从粗放管理转向精细化管理,资源配置从注重物质要素转向更加注重人力资源发展,推动公立医院进入高质量发展的新阶段。

国务院办公厅近日印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》,是公立医院改革发展进入新阶段的纲领性和战略性文件。

因此,医院管理者能够做的就是保持战略定力和战略弹性的统一,根据竞争演进不断分析、判断并相应采取措施,以便在竞争中取得对自己更加有利的地位。

什么叫战略定力?

就是无论是经营还是管理中,都要有独特的定位和战略。当下,环境、技术、政策一直在变化之中,如何制定战略?正因为变化快、不确定性强,战略更有制定的必要,战略的目的是化不确定为确定,确定愿景目标后知道自己当下应该做什么。

什么叫战略弹性?

就是不要把战略做成僵化、呆板的东西,然后束之高阁,这样的战略就是束缚经营的工具。有水平的战略是一个过程而不是一个结果,是“指南针”而不是“地图。”

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师把管理学的发展分为四个阶段,分别是科学管理、人本管理、流程管理、价值共生。

科学管理:以效率为中心。

人本管理:以人本为中心。

流程管理:以用户为中心。

现代医院的管理打开了组织的边界,从内部视角转为外部视角,实施流程管理,是端到端,围绕用户创造价值。尤其是2000年后,可以定义为第四次管理革命。2000年到2020年,随着消费互联网引起的管理革命,很多优秀的医院开始了生态型探索,又叫价值共生,以价值为中心。由此,带来了医院管理新趋势:医院不再是拼人数,而是拼人效:有时人越多浪费越严重;职工薪酬不是越简单越好,而是越丰富越有力;部门设置不是追求专业化、职业化,而是趋向价值共振、融合共济;科主任不是德高技强就好,而是能否站到与院领导同样的高度;考核不是非要不可,但没有激励创新就是不行

为什么中国有很多特色医院没有做成品牌?

关键是认知所限!

有许多医院在本地区得到一定的顾客认同,具有较大的影响力,甚至部分医院由于其突出的优势学科,吸引了来自外地许多顾客。此种现象使得医院管理者简单地认为,医疗技术是吸引顾客的关键,医院品牌就等同于医疗技术品牌……  

其实这是不对的……因此,医院往往聚焦于对疾病的诊治,而忽略了医院组织文化的改进,淡化了对顾客人性化服务和关怀,因此对品牌的意识具有局限性。

著名品牌营销专家蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在《健康报》撰文指出,追求价值医疗和独特的市场定位,与患者建立有效连接和互动关系,培植品牌认知和赋能文化基因, 以爱为本,在患者心智中建立情感共鸣刻不容缓……只有创建符合现代意义的医院品牌,才能不断提升医院的核心竞争力,消费者的体验决定品牌的价值。

互联网时代,医院如何构建全新的品牌生态,有效的做好品牌营销,为用户创造全流程的最佳体验,是头等大事……

诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过:医学在本质上具有二重性,它既是一门科学,又是一门人学,需要人文滋养。

200510著名品牌营销专家蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在《医药经济报》开设国内第一个个人冠名专栏“医院营销——于斐专栏”以来,至今几百篇原创实战型文章已分别在国内众多知名媒体发表和报道

2005818日,著名品牌营销专家蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师应邀在上海交通大学讲授《创新和变革之中的医院如何树立品牌》实战课程开始,至今已应邀在清华大学、北京大学、浙江大学、中国医师协会、中国医院协会、国家卫生计生委干部培训中心作了百场医院营销与管理的实战演讲,受到了社会各界的普遍好评。

原国家卫生部党组副书记、副部长、全国卫生产业企业管理协会名誉会长孙隆椿先生评价于斐老师的实战培训时说:我听到了学员们的普遍反映,都认为你讲的品牌营销和市场实战内容非常实用和生动,他们很高兴。我也亲眼看到了课堂上,他们听你讲课时那种津津有味的表情,一场好的培训是很有价值的。

四川大学华西医院从上世纪九十年代中期的全国排名六七十位,到如今稳居全国第二位,靠的就是服务型管理,以及转型为以患者为中心的价值医疗具体在健康传播方面,华西医院做到的六个“内外有别”值得借鉴:

管理有别,医院领导层充分放权与赋能。

平台有别,区分对外宣传和对内教育。

团队有别,搭建科普专家团队和新媒体创作团队。

术业有别,让专业的人做专业的事,优化文稿生成流程。

主次有别,设定主抓手,再设定各类自媒体平台传播顺序。

“外貌”有别。形成具有辨识度的写作风格:四川方言、原创表情、轻松活泼行文、参考文献。

只要你走进上海瑞金医院大门,每天早上8点,门诊大楼各楼层都会奏响柔和的音乐,大厅内设置的钢琴区,是音乐志愿者们为就诊市民提供享受的地方,瑞金医院通过扩大门诊多学科会诊中心,为患者提供一站式服务,同时引入航空公司标准,让医疗过程更有温度。

现代医疗服务业的竞争,将医院的出路推向到一个“系统化作战时代”。

医疗市场竞争激化日益突显,行业整合和集中度将快速提升,价值链的整合也将越走越近。

在近些年的发展中,医院在硬件建设上已初具规模,而软件建设仍比较滞后……

如今,患者需求品牌,医院重视品牌。医院总是通过自己的经营行为、创新活动试图建立起品牌亲和力,患者则依据个人偏好,选择自己了解、信任和喜爱的医疗品牌,这两者行为的有机统一,预示着医院开始进入品牌经营时代。

这是一个有温度有情感的时代。

在这个时代医院应该如何发展?

必须进行全面品牌管理。

全面品牌管理是关于全组织、全过程、全人员、全指标为品牌服务的,它是一种真善美的组合,真就是品质;善就是品格;美就是品味。

当今,在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下,医院需要用互联网思维对市场、患者、技术、医院价值链乃至整个商业生态进行重新审视,因为中国的许多医院尚未具有真正意义上的核心竞争力,主要体现在5个方面:1核心价值观能力;2营销变革力;3战略洞察力;4计划控制力;5组织适应力

许多医院虽然经过几年乃至几十年的发展,在管理和服务上不断创新和完善,但总体来说,在体制、机制上仍存有薄弱环节,尤其是公立医院的改革,是医药、卫生体制改革的重点和难点之一,粗放式的运行模式制约着医院品牌的进一步提升和发展。

对一位医院领导来说,光掌握优势是不够的,还必须把握趋势。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师20183作为主讲嘉宾出席在广州的大健康产业高峰论坛,有幸与原中华医学会会长、82岁的钟南山院士见面,对方说过一句话至今难忘:医生眼中不只是病,要有病人。同样,原全国人大常委会副委员长韩启德院士曾指出,在医疗技术飞速发展的今天,要警惕技术至上和医学市场化的倾向,使医学日趋离开人文,而人文精神是医学的灵魂。

二十多年来,著名品牌营销专家于斐老师足迹遍布国内外,面向社会和市场推出《现代医院营销学》实战精品10堂课,因讲课案例内容生动形象、实操性强更是受到一致好评。 具体来说,于斐老师《医院高质量发展与战略定力》实战精品10堂课简介如下:

1、战略发展规划;

2、科室管理策略;

3、品牌营销破局;

4、用户价值创新;

5、危机管理应对;

6、运营流程优化;

7、高效组织执行;

8、医院文化构建;

9、服务升级方法;

10、医院强大战术。

于斐老师的实战课程,紧密结合当前医疗行业的实际现状和未来的发展趋势,分别从以下10个方面进行深入浅出、富有针对性的生动剖析和精彩阐述:

一、新形势下医院面临的趋势和挑战;

二、现代医院做好高质量发展的管理格局;

三、医院变革理念与发展策略;

四、医院的转型发展与管理模式;

五、现代医院运营管理中存在的败笔;

六、提炼医院经营发展中的品牌基因和文化内涵;

七、互联网时代医院的人文精神与体验优化策略;

八、医院打造价值链整合的核心竞争优势;

九、医改下医院顺利走出困境的道与术;

十、新时代医院的价值绩效与机制创新。

 

 

于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划第一人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

于斐老师微信:yufei-1966    

于斐老师认证微博:@著名品牌营销专家于斐 

于斐老师联系电话:13906186252

 




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作者 于斐 的介绍:
于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国保健行业十大杰出经理人,中国首家省级品牌学会 ……
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