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小成功靠个人,大成功靠团队

博锐管理在线 2020年10月26日 作者:张正平

    

一、团队精神是团队管理最重要的部分

团队精神是团队管理的灵魂,是成功团队所不可或缺的特质。

 

团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神包括团队的凝聚力、合作意识以及高昂的团队士气。具有明确的团队目标与理念是团队精神的基础,也是解决团队利益冲突的保证,其中最为重要的是团队间成员的合作。团队合作的精髓就在于“合作”二字,团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响,只有在团队成员都具有跟目标相关的知识技能及与别人合作的意愿的基础上,团队合作才有可能成功。

管理专家博比·克茨在《公司协作中的用人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的问题,而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织并形成团体协作力量的问题,没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应。”要营建一支有效的团队,培养协作精神,是人力资源管理中的重要内容,它一方面取决于组织者,一方面取决于劳动者个体。

作为团队的领导,首先要营造一种气氛,必须在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次,消除不必要的工作界限,培养员工整体配合的协作精神,要在团队中制定一些条规,使大家形成一种“分工不分家”、“互相支持和努力”的习惯。再次,不能忽视团队中的任何人,要让每位成员都能拥有自我发挥的空间,还要用心去破除个人主义、夜郎自大的傲慢心理,将成功集中在成员的同心协力的行动和同甘苦、共荣辱的感受上,树立团队集体主义观念。最后,要让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别性差异,使全体员工产生凝聚力,树立共同目标,共创来来。

人是社会的人,人有合群和融入集体的需要。当你融入一个团体,你就是这个团体的一分子,你的言行代表了团体,影响着整个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神,即使能在短时间内带来效益,也不可能带来长远利益;如果一位团队成员不能诚实、公正地做一项工作,那么团队就会受到污

染,企业就会受到损害。只有为团队利益工作,推广团队声誉,作为个人角色工作的人才会受到礼遇。因为企业希望每一个个体能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值公司企业的无形资产。

有了这样的团队协作精神,有了配合默契的有凝聚力的优秀团队,企业就犹如猛虎添翼,所向披靡。

那么,具体来讲,作为团队管理者,应该如何提升团队精神呢?

第一,打造共同的利益。比如,制定一个团队奖,团队能否获得它,有赖于全体成员的共同努力。

第二,不再进行个人评估,不再渲染个人英难主义色彩。在任何一个出色的团队,其成员都必然是业务熟练且技能过人的,他们都希望组织能认可且表彰其个人贡献。但如果要打造团队精神,就要放弃对个人评估的侧重,转而侧重团队评估,当然,也可以借团队受表彰的机会和大环境,对个人顺

带进行一定的表扬。

第三,制定团队目标。不再为每个团队成员单独制定工作目标,而是为整个团队制定若干大目标,要求所有成员全力以赴。

第四,取消团队主管与团队成员之间一对一的会谈。这样团队主管就可以把时间和精力放在优化团队结构,提升团队能力,争取更大效益上。

第五,引入竞争意识。只有在对手的映衬下,成绩才会显得更辉煌,当然首先你得强过对方。所以,这里建议在管理者各个团队之间展开业务成绩大评比,在内部网上公开各队当前的进展,以刺激团队成员更加努力。

【悟道】

一个好的企业,首先应是一个团队。一个团队要有鲜明的团队精神,一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的团队精神,这对于团队管理是十分重要的。

二、如何借助团队管理团队

管理者一对一地去管理每位团队成员,这样的团队管理是最不容易产生效果的。

 

“管好团队”听上去很清晰明确。但很多团队管理人谈起带队伍的问题时,却认为并非那么简单,甚至在有些管理者看来,“管理团队”与他们心目中的“当老板”完全是两回事。

要理解“管理团队”,我认为最容易的解释就是“借助”一词,意思是应该结合团队的整体互动状态去管理每位员工,而不是对他们进行一对一式的管理。很多管理者会忽略这个意思,他们也赞同团队合作的好处,但坚持一对一地去管理每位团队成员。这样的话,他们基本上可以确保自己所带领的小组永远不会是一支真正的团队。一队人不一定是一个团队。实际上,多数情况下都不是。所以,我认为,管理者应该首先弄清楚什么是团队:团队是指一起从事某项工作,有共同的团队使命,愿意为实现使命而努力完成既定任务目标的一群人。

团队不同于单纯的工作小组,它比后者的工作效率更高、创新力更强。团队的工作成效要好过工作小组成员之间简单的合作与协调。这种优秀业绩反映出“团队效应”,即团队成员在有归属感时会表现更佳。产生这种效果的根本原因在于团队成员对大家共同的工作都有共同的承诺。这种承诺在团队成员之间产生社会和情感方面的密切联系,使他们开始相信“我们”将会荣辱与共,团队失败,将没有赢家。在每一个团队中,“我们”。高于“小我”。除非你曾亲历团队合作,否则很难理解因想到“我们”齐心合力能做到的事情而产生的那份喜悦。

团队成员之间强大的向心力,一般来源于两方面:

一是共同的使命感。每一支高效团队都相信自己有一个引人入胜的存在理由,相信世界会因自己的工作而变得更加美好。团队使命不是它的任务或工作,而是它能给社会带来的好处。这就如同“我们为医院擦地板”和“我们防止致命性传染病的传播”之间的不同。团队使命把人们凝聚在一起,让大家感到作为团队成员的自己要强过个体的自己。

二是基于这一使命的具体任务目标。生命之花需要分解为具体的任务目标才能一直灿烂,否则很快就会枯萎。为保持使命感,实现使命,每个团队都要努力实现特定的、现实的任务目标。

简单来说,使命和任务目标是保持团队团结的强力胶。没有具体目标的使命如同空中楼阁,没有使命的目标就像行尸走肉。尽管有使命和目标很重要,但好的团队光有这两点还不够。它还需要清晰度,尤其是,团队成员要清晰地了解以下内容:

(1)团队成员间的职责分工——二作上没有全能冠军。

(2)重要的工作流程——团队工作方式,比如如何做出决策。

(3)定义团队成员希望彼此如何表现的价值观、规范和标准——比如发生冲突时是否可以说出来,如何表达。

(4)衡量工作进展的意见反馈和绩效指标。

当以上条件全部具备、小组变成了团队后,员工出成绩就不是因为管理者的要求而是因为团队成员共同的期待。团队成员都会努力工作,想要为别人提供支撑而不是给大家拖后腿。实际上,团队一旦实现了自行管理,那么如果有一个成员掉队,其他成员会发出提醒。这样一来,团队的业绩表现是通过成员间的社会与精神联结而不是管理者的期望来指引。实现这种自发管理时,管理者就是在通过团队管理团队,即利用团队成员之间的社会联结来管理每个成员的行为。

显而易见,这样管理团队更有效,因为团队成员的使命感更强、工作更努力。当然,对那些想要自己“说了算”、相信自己的直接影响能够带领队伍走向胜利的管理者而言,这种方式显然不太舒服。他们尤其不喜欢建立队伍还要用这种迂回方式,就像打台球不直接进袋而是先打到桌边再反弹人袋。这些老板没有意识到,他们所钟意的直接方式很可能会阻碍自己的队伍发展成真正的团队。建立真正的团队不是渐进式的,而是水到渠成的事情,条件一具备,团队即告诞生。

所以说,作为带团队的管理者,不要用高压方式直接指挥,而应该围绕有利于形成团队的各种条件去提出建议、给与支持、给出定义、集中精力、主动谈论、提出期待、配置人员、带头讨论、评估绩效。在指导员工把时间和精力放在正确的事情和条件方面,管理者的权威也许会管用,但那离团队的概念还差得远。最终还是要在员工自愿投身于一项共同的使命之后,你的队伍才会自动变成一个团队。

【悟道】

作为团队的带头人,你的任务就是让员工能够保持使命感、坚持为实现目标而努力工作。借助团队管理团队这样一种迂回战略可能会让你觉得不太舒服,但这就是团队的特色。




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作者 张正平 的介绍:
张正平,国际注册管理咨询师,中国企业管理学会理事。提供“战略管理咨询、人力资源咨询、组织运营咨询、企业文化咨询和商业模式咨询”服务, 手机/微信13335003141,微信公众号ID:zhang-zhengping。

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