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跟曾国藩学习“跨部门沟通”

博锐管理在线 2020年9月15日 作者:王一名

     2017-06-11

文|王一名

(1)

有同学微信问我,“请教王一名老师,跨部门的沟通技巧有哪些?尤其是部门职责的灰色地带?”

以前从没写过这方面文章。

从企业管理的角度来说,沟通技巧方面是小事。需要研究技巧,说明公司的文化,制度还存在问题。

从公司高层来说,应该致力于建立阳光透明,开放分享的文化,让大家能够畅所欲言,直来直去。不需要技巧的沟通,才是沟通的大道,才是最高效的沟通。

然而考虑到,理想很丰满,现实很骨感。当初我刚刚从咨询公司出来,到另一家培训公司做专家顾问,因为还坚持着原来开放分享的文化,对一次课堂事故直接发邮件指出,没想到竟然得罪了人,就此结束了合作。

所以,当一家公司文化不到位的时候,技巧还是需要的。“道”离得太远的时候,需要用“术”来弥补。

今天分享的内容,算是沟通的“术”。

(2)

关于跨部门沟通,曾国藩给我们提供了非常好的素材。

之前我写过一篇文章,叫做《屈辱中走出的圣人——曾国藩》,里面有个例子,曾国藩由于不擅长“跨部门沟通”——嘿嘿,当时有这个词不?意思一样啦——而让自己遭受整个湖南官场的排斥,并让自己遭受奇耻大辱。

怎么回事呢?

咸丰二年底,正在家里丁忧的曾国藩,接到皇帝的命令,要他帮助地方官员兴办“团练”,以对抗太平天国的进犯。

曾国藩一直是想当圣人啊,国家危难时节,方显我等英雄本色。报效国家的时候来啦!所以,一到长沙,就展现出雷厉风行的办事风格。当时湖南太平军过后,各县土匪横行,治安混乱,稳定社会治安成了当务之急。

曾国藩在自己的公馆里开设了一个“审案局”,专门审理社会治安案件。曾国藩命令,凡有地方土匪、流氓、抢劫犯被抓获,不必经过州县,直接送到这里。四个月内,连杀带打弄死一百多人,曾国藩也因此获得了“曾剃头”的著名外号。

恐怖政策之下,各地土匪不再敢轻举妄动,社会秩序迅速安定下来。奇怪的是,曾国藩勇于任事,没有赢得湖南政界的感激,相反所有人都视他为仇敌,让他成为众矢之的的。

为什么?因为你动了别人的奶酪。

曾国藩成立 “审案局”,将自布政使到各府州县长官的社会治安权收归自己名下,所以常常越过地方官吏,直接下达命令。

他规定,任何人都可以捆送土匪流氓,不必经过过去那些层层手续。

官员们就恼了啊,你曾国藩不尊重行政程序,视湖南通省官员如无物,这不是伤我们的面子吗?你要当好官,出成绩,这可以理解,谁不想往上爬?但能不能别把我们踩得这样狠,反衬得这样无能?你半年里办的事,超过了湖南几十年的工作成绩,这样干法,别人的面子往哪里摆?

何况曾国藩办案,一不要钱,二不要利,只想真正想为国家分忧,从面上讲,这当然是好事,谁嘴里也会这么说。但这种行为,却触犯了官场潜规则。

于是,曾国藩人生中最大的一次耻辱就来了。

(3)

咸丰三年八月初四,绿营兵在湖南的最高军事长官、湖南提督鲍起豹的卫队寻衅攻打曾国藩的湘勇,双方各有负伤。

曾国藩要求鲍起豹带头闹事的绿营兵,以杜绝私斗之风。

鲍起豹正要把事闹大,所以他一方面将几名肇事士兵五花大绑,大张旗鼓的送到曾国藩的公馆,一方面派人在绿营兵中散布消息,说曾国藩要严惩这几个绿营兵。一传十,十传百,越聚越多的绿营兵竟然从一开始的游行示威,发展到公然围攻曾国藩的公馆!

当时,曾国藩的公馆临时设在巡抚衙门的射圃里,与湖南巡抚骆秉章的办公室仅仅一墙之隔。曾国藩以为绿营兵胆子再大,也不可能武装攻击他这个二品大员吧?这不是造反吗?

因此,被围之后,曾国藩还若无其事的处理公文。没想到绿营兵竟然破门而入,打伤了他几个随从,曾国藩自己都差点挨刀!

老曾夺路而逃,跑到隔壁巡抚办公室门前,急急拍门求助。

这边绿营兵闹事,那边巡抚骆秉章早就听的一清二楚,但就是装聋作哑。不仅是他,满城的官员都关起门来看热闹。

曾国藩好惨啊,空有一腔热血报效皇恩,却由于与整个官场格格不入,竟然把人得罪了一个遍,关键时刻,一个帮手都没有!

曾国藩都逃到门前了,骆秉章不好再不出面,赶紧故作惊讶的出来调停。而他调停的办法竟然是为那几个绿营兵亲自松绑,并且连连道歉:让兄弟们受委屈啦!

绿营兵挣足了面子——不但打了曾国藩的随从,还打跑了曾国藩,巡抚还亲自道歉,自然得意洋洋、兴高采烈而去。

而对曾国藩,骆秉章一句安慰的话也没有,淡淡讲了一句:将来打仗,还得靠他们啊!然后转身而去。

曾国藩差点吐出血来!

整个湖南官员看到曾经飞扬跋扈的曾国藩这次被狠狠修理,无不幸灾乐祸。一时,满城都是对曾国藩的讥笑之声。

确实啊,堂堂一个副部级官员,差点让闹事的兵痞给杀了,可以说是狼狈逃窜才捡了一条命,这种羞辱在整个大清历史上也不多见啊!

(4)

后来曾国藩苦练湘军,确实练出了一支奇兵,成为当时清廷的唯一希望。

但已经看到胜利曙光的曾国藩,虽然与督抚们同一级别,但在地方官员眼里却被视若无物。

因为出山之后,皇帝给曾国藩的只是虚衔,既没有提拔下属的权力,又很难左右地方官的命运。军事离不开民事,招兵、选将,购置武器,“处处与地方官相交涉”,而地方官却往往不予配合。

虽然曾国藩也给皇上上奏折,弹劾处理过一些人,但反而遭至官场变本加厉的报复,使绊子。最后,竟然在不世奇功即将大成的时候,被咸丰皇帝解除了兵权!

郁闷啊,曾国藩一心想的是“为天地立心,为生命立命,为往圣继绝学,为万世开太平”。拳拳赤子之心,竟然落魄至此!大臣同僚们不理解,排斥,难道连皇帝也不理解我一番苦心吗?

跨部门沟通做不好,真是害死人啊!

当然,我们知道,曾国藩后来又重新出山,并且完成了自己做圣人的理想。曾国藩到底是怎么做的?同样一个人,为什么之前处处树敌,处处掣肘;后来却在整个官场如鱼得水?建立不世之功业?

化腐朽为神奇的,还是曾国藩悟透了“跨部门沟通”的功夫。

曾国藩到底是怎么做的?

我们下次再给大家分享。




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作者 王一名 的介绍:
王一名,战略执行管控专家,北大、清华、人大、上海交通大学特聘专家,战略执行力十强讲师,2015最佳落地导师,华为大学特聘高级讲师,俞敏洪旗下持续盈利研究院核心专家,服务百度、京东、华为、长城汽车、美的、大自然地板、生活家地板、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等诸多企业,曾任职大唐电信,锡恩英才,
毕业于中国新闻学院,中央财经大学,著作:《超级掌门人》、《从中层到中坚》。

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