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阿米巴:德鲁克工业人未来的时代回声

博锐管理在线 2019年3月14日 作者:饶润平

文章关键词: 阿米巴   德鲁克   成功学   哈耶克   异化  
    目今大众视野中的成功学,实际上是带领人走向单纯的发财致富、满足人一个又一个欲望的速效性学问。但真正的学问与知识,不仅很多时候“书山有路勤为径”,不可能是速效的,而且有时只能带领人不断接近真理与自由,并不一定跟物质财富有短期的正相关性。一些真正的学问大家、知识工作者,甚至一生清贫,为世俗难容,死后才能慢慢享受荣耀。也就是说,真正的成功学,其界定成功的标准,一定是多元的,而不是单纯的发财致富。
    

某种意义上讲,人类所有的知识、学问与智慧,都应该称为成功学。毕竟,任何人的一生,本身就是一个不断突破自然、社会与人性禁锢,最终通往与自然、与社会、与自己和谐共融的自由化过程。

这个过程中,如果没有不断的成功与超越,哪来的自由呢?而如果没有知识与智慧的凭籍,又哪来的成功与超越呢?所以从多元成功的意义上看,成功学本来是个好东西。只是如今的成功学,已经被污名化、妖魔化了。

成功学效应下的乌合之众

目今大众视野中的成功学,实际上是带领人走向单纯的发财致富、满足人一个又一个欲望的速效性学问。但真正的学问与知识,不仅很多时候“书山有路勤为径”,不可能是速效的,而且有时只能带领人不断接近真理与自由,并不一定跟物质财富有短期的正相关性。一些真正的学问大家、知识工作者,甚至一生清贫,为世俗难容,死后才能慢慢享受荣耀。也就是说,真正的成功学,其界定成功的标准,一定是多元的,而不是单纯的发财致富。

那种用来保证承诺短期成功,与无止境欲望的激素性、催情性的成功学,其很多时候不是伪知识,就是反知识,带有反人性、反社会的成分。很多成功学的知识体系中,“训”的成分往往比“培”的成分要多得多。他们通过通过营造一种重复、断言、传染、狡辩、肢体、口号、权威、暗示、夸张、偏执与专横的封闭性群体环境,把学员引入一种盲目、冲动、狂热与轻信的状态。某种意义上讲,成功学大师更更像驯兽师,把员工当作猴子与山羊来驯导与戏耍。

一些培训师因为拿了老板钱,一般都站在老板立场,让员工体谅老板,给后者洗脑、打鸡血,消解掉了员工的个性、求知欲望与批判能力后,把员工培训成企业庞大机器体系中的一颗颗螺丝钉,为企业打造所谓的执行力。这种成功学很适宜于高增长的外部市场环境。这种环境容易给企业创造很多机会主义空间,但这也容易掩盖企业很多管理上的问题。这个时候企业只需把员工训练成麻木无知的螺丝钉,跟着领导意志执行就可以了。

但显然,把执行力打造放在管理的重心,是建立在企业顶顶层充分理性的假设上。也就是说,企业执行力要取得效果取决于高层制定的企业战略,其战略、策略、方法本身一定要是科学而适宜的,至少不存在方向性问题。如果战略出了偏差,超强执行力下的结果,很可能是“差之毫厘,谬以千里”。

毕竟,人类的理性总是不够用。特别是在当前的环境下,互联网、物联网、智能化、国际贸易战、内需不足、政府变化万千等种种不确定性,对企业战略的灵活性提出了更高的要求。加上年青的员工个性化越来越强,以往把员工刻板化、流程作业化、工业人化的非人格化模式,根本无法适应当前的市场环境了。这种情况下,甚至员工执行得越彻底,企业也会错得越彻底!

何况,一群被洗脑过的员工,在法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞眼里,只不过是一群乌合之众。这群以非理性武装起来乌合之众,很容易摒弃个性,滋生出教条主义、责任淡漠、顽固偏执的心理,把自己的情感与思想融入到群体中,并借助“数量即正义”之名行不负责任之事,进而给人们的身心健康造成极大破坏,也扰乱了正常的社会秩序。这也是为什么成功学在特定领域依然大受欢迎,但一旦到了主流文化领域,却人人喊打的根本原因。

“用成功学来培训员工,实际上是企业老板经营管理方法论上江郎才尽的一种表现。实际上,一个真正对客户好的老板,一定也会对员工同样好,这种好的表现之一,便是用理性来武装员工,而不是用成功学。因为他们明白,客户服务的质量不仅取决于员工的态度与立场,还取决于员工对人性的深刻理解与洞悉,进而对服务的变通性、创造性供给。而一个只能把员工当作猴子与山羊来训导的企业,其员工的非理性思维与行为,最终将给客户价值带来巨大不确定性,甚至往往是麻烦。”柏明顿集团首席顾问胡八一曾经对此分析过,自以为聪明的老板成天盯着员工“要他干”“要他按照自己的意志干”,而智慧的老板,则往往是千方百计地顺应员工的基本人性,以一种制度性的激励与约束方式,通过培养员工的权利意识、经营意识与责任意识,进而让员工主动地要求“我要干”“我要为创造客户价值而干”。

阿米巴拒绝“通往奴役之路”

这便有了对成功学的一种替代性学问的出炉,即阿米巴式经营管理模式。阿米巴是一种单体细胞式的变形虫,对环境的适应能力特别强,能够通过自身细胞的不断分裂繁殖,来及时应对外在环境的各种变化。日本企业家稻盛和夫老人,把这个灵感运用到自己的企业管理实践上,创造了一种阿米巴经营管理模式,结果一手创立了两家世界500强企业——京瓷与KDD,还赤手空拳地拯救了濒临破产的日航公司。

事实上,在真正科学性的阿米巴经营管理培训与辅导过程中,我们见不到那种鸡血式的群情激动、手舞足蹈、灵魂出窍与语无逻辑的场面,取而代之的是一种“斤斤计较”甚至讨价还价式的分析比较与利益磨合,一种提出问题、分析问题、解决问题的理性探讨,甚至是“洗洗澡、出出汗、红红脸”的批评与自我批评,以及一种你中有我、我中有你的成人达己式的共情与共鸣。

阿米巴管理的精髓,就是从管理走向经营,把管理的问题交给经营来解决。把传统的科层制企业、事业部制企业等,根据企业战略及其它特点,划分成一个个更小的阿米巴单元,把内部交付变成市场交易,让这些阿米巴独立核算,自负盈亏,实现企业全员经营,对每个巴长、巴员既有成本硬约束,又有利润的硬激励,企业老板由此也像孙悟空一样,为自己创造了无数个小老板,既解放了员工,又解放了自己。

如果说,传统成功学打造的是斯巴达战士,那么阿米巴打造的是雅典公民。阿米巴变革实际上是把员工从暴君的专制式管理中解放出来,把他们打造成理性经济人、理性组织人,充分发挥他们的主观能动性,并建立一种自下而上的市场压力传导机制,通过增强企业的适应性创新能力,以随时应对外部市场的细微变化。某种意义看,阿米巴经营管理,实际上也是当下互联网思维的最佳制度基础。

但这仅是一种理论上的可能。阿米巴虽然价值观健康,方法论也可谓科学,但如果不能注意与处理好阿米巴有效落地的一些前提与变数,企业实施阿米巴也不一定都能成功!不过事在人为,关键还是看我们以什么样的一种心态去做,怎么去做,怎么与外部环境相融相生。事实上,通过对阿米巴的批判性与变通性的实践与磨合,中国也有很多落地阿米巴取得了不同程度成功的企业,比如实行人单合一的海尔,实施责任中心的华为,实施分算奖的波司登、九牧王、恒安集团、普阳钢铁与水晶光电等!

条条道路通罗马,很多知识与理论实际上是相通的。阿米巴经营管理思想,不仅回应了马克思、韦伯、哈耶克等社会学家的跨时代焦虑,也回答了德鲁克等管理大师有关“工业人的未来”的企业变革命题,其不仅可能通过赋予员工确定的“地位、权力与功能”的角色,带领后者走出“通往奴役之路”的“异化人”“工业人”困境,也可能引领转型中的中国企业,真正地从外延性增长走向内涵式发展,走向世界经济的舞台中心。




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饶润平简介:中国轻传播营销理论与实践先锋,新闻学硕士,平兄财经慧客厅主人。在家居(家电、家具、建材)、日化、烟草、医疗、知识服务(教育、广告策略、管理咨询、媒体策划)等行业有着丰富的策划经验和较强的理论素养,多家媒体研究员,多家公司文化顾问。著有《低成本为王》、《家具非常道》等书籍,主持、参与过一些企业营销类书籍、高校新闻教材等的策划与写作。其策划的“格兰仕文化转型升级”、“王海护航宇泰家具”、“ ……
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