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转折2018,坚守2019

博锐管理在线 2019年1月7日 作者:张立伟

文章关键词: 张立伟价值战略   转折   坚守   企业战略  
    2018是多事儿的一年,也是转折的一年,这一年,中国市场上演了各种溃败、各种露馅和各种水落石出,从创业到风口再到情怀,从P2P到疫苗再到共享单车,即使走到了岁尾的最后几天,它仍然勉力撕掉了保健品那最后一点遮羞布。2019踽踽而来,它将是困难的一年,充满考验的一年,也必将是觉醒的一年......
    

2018是多事儿的一年,是值得记忆的一年,也是转折的一年,这一年,中国市场上演了各种溃败、各种露馅和各种水落石出,从创业到风口再到情怀,从P2P到疫苗再到共享单车,即使走到了岁尾的最后几天,它仍然勉力撕掉了保健品那最后一点遮羞布。2019踽踽而来,它将是困难的一年,充满考验的一年,也必将是觉醒的一年。记忆的价值由心,未来的价值由行,从看客到践行者的转变——真正的中国市场人应不惧艰险,勇往直前!

 

转折2018

 

创业大转折——创业触礁与伪创业

在创业曾经风光的日子,创业是个无比牛逼的事儿,资本急功近利的催动和众多以榨财取利为目的的所谓平台、导师、大咖们将好好的创业经念歪,于是,有了今天那些曾风光无限的创业者的焦头烂额,有了红利殆尽大潮退去后露底的羞惭和无助,有了在小河小溪里折腾、自我感觉良好而多如牛毛的死透了的“好项目”,绝大多数创业成了不用价值支撑的垃圾,垃圾成堆,垃圾横飞,这一切,伪创业功不可没。伪创业是自以为是+投机的副产品——没钱、没经验、没能力、没学习的恒心、没资源、甚至没有产品,天天想着攀关系、找捷径、抓机会捞一把大的,天天有事儿、天天忙事儿,却事事不成,归根结底是没有对自己的评估和客观的认知,一直飘,一身债,一事难成、一输到底!2018年,伪创业已死,风口之中,漫天飞猪,风口一过,遍地腐尸,这跟风口实在没什么关系,关键是那些所谓的创业者想偷懒,想赚快钱,不想付出,不愿担责,摔成肉饼已经是最好的归宿,至少还有被吃下的可能,而腐尸,埋到哪,臭到哪!2019年,价值型创业的大幕已经拉开,它由专业化的商业能力,持之以恒的匠人精神和艺术化、人性化的创新驱动构建而成,如果没有这些前提和准备,创业将是一个很操蛋的行当,是一个很傻X的事,对于那些仍然在困境中蹒跚的创业者来说,现时是暂时的困难还是无法逾越的鸿沟,只取决于你改变的态度,思维方式和你的行动,在价值型创业的新时代,风光与否不再重要,价值和时间将检验一切。

 

资本的拐点——钱荒背后

与创业哀鸿遍野相应的是“钱荒”,2018年,资本从谨慎进一步走入全面收缩阶段,众多中小投资公司倒闭,投资大鳄们停止扩张、捂紧钱袋子,这背后,不是资本变理性了,也不仅是募资规模大幅度减少、对整个经济趋势信心不足,而是跟了太多风,上了太多当的资本方本身的短视、无序竞争和缺乏对价值的探究造成的致命硬伤,简单粗暴,有钱任性的日子正在远去,不把“钱”这个产品如何产生独到价值的逻辑关系和过程搞清楚,不在价值层面持续下功夫就永远摆脱不了一地鸡毛的结局,对于企业方而言,资本可以催动市场由低层次竞争向高层次竞争跨越,但却很难催动企业能力的提升——没有造血机能,没有设计好战略和商业模式的盲目对接资本,初以为是雪中送炭,实则是饮鸩止渴,花钱当然很爽,抢点位,占市场,几千万上亿美金的融资很快就能花光,花光之后怎么办?一定是过去有多张狂现在就有多狼狈!

 

情怀是纽带还是噱头?——情怀要死

情怀常常是不守规矩不愿付出、无法在实际上创新和超越者的好道具,2018,卖情怀的“相声演员”老罗要凉凉了,尽管其一直苦苦挣扎,也还能把情怀卖出不错的价钱,但不知他想过没有,当卖无可卖时,情怀的帐要怎么还?不守商业规矩的贾跃亭真的要窒息了,至于是不是为梦想很值得怀疑。很多人把情怀搞反了(只对外不对内),更多人用情怀投机取巧,情怀不能把武大郎变成姚明,它是建立在现实基础上的,你可以有情怀,但那主要是对内的,是对自己内心和人生价值的交待,而不是打着情怀的幌子捆绑和牺牲别人的利益,这太无耻、太流氓,情怀可以成为你链接消费者的纽带,可以成为粉丝疯狂追捧你的理由,却难以超越市场的游戏规则和企业成长的逻辑力量。情怀是个越标榜越下作的东西,难怪郭德纲说,只要某人跟你一说情怀,这俩字一出口就是个骗子。

 

消费转折?——升级还是降级?

2018年,拼多多的传奇式“成功”为我们呈现了一个“不懂”的五环外消费群体,一个似乎未被有效价值触及的庞大市场,但其实这个市场一直都在,且时至今日仍处于主流地位,它是众多中国企业仍在其中奋力拼杀的红海,征战之难,难在姿势不对、花拳绣腿,我们很可能是用错误的方式和错误的产品满足了一个正确的市场——物美价廉是企业的事情,不是消费者的事情,你选择了成本领先战略,就必须在保证产品品质的情况下不断通过扩大规模或提升各种效率或研发替代材料或技术升级等方式来降低成本,提高利润,而不是用穷人就要对应低质的混蛋逻辑为自己的无能找借口,你可以一时牛逼,但不改变就长久不了。至于甚嚣尘上的消费升级还是降级的争论,完全是不懂常识的盲人摸象,从局部看整体,南辕北辙,从个例看趋势,谬以千里。

比消费升级还是降级争论更有价值的是对消费认知的洞察,认知在升级,不可阻挡!消费者不好骗了,他们正在逐渐成为专家,过去是用忽悠、以次充好逼着消费者成为专家,现在是互联网普及+自媒体崛起+消费者知识水平升级共同塑造出的主动型专家,这对企业提出了更高的要求,要做好随时为过去买单的准备,更要积极拥抱这种变化,否则,日子将越来越难过。

 

发展转折——里程还是历程?

今年是中国改革开放40周年,也应该是中国企业发展历程的一个节点,这个节点是应该总结和思考的,既要从宏观的方向上、数量上,质量上、结构上总结和思考,更要从企业运营管理的实际层面检讨、画像、行动——过去的成功和失败背后的逻辑关系搞没搞清楚,市场在哪,客户是谁,价值几何,赚的什么钱,如何对待人,如何对待事,过去的经验和办法有多少可以复制,在什么条件下复制,有多少需要修正,如何修正等等,这些基本的问题直接决定了企业存在的价值和有没有未来,如果你还没开始这么做,还在浑浑噩噩的得过且过,想不被淘汰都难。走过的路不能只计算里程,不成为历程!

 

坚守2019

 

2019年将是中国大多数企业的寒冬,龟缩等待等不来春天,解决问题才是正道,但变化不是问题的症结,中国企业应对变化的能力才是,对常识的无知才是,对规则的藐视才是,对企业和生意的错觉才是,对企业利益的短见和跟风攫取才是。坚守是必选项,坚守企业价值的关键点就是创造未来!

 

没有救命稻草:定位救不了命,品牌救不了命,股权激励救不了命,执行力更救不了命,对于一个不愿意做出任何转变、不愿意付出努力、不愿意增加任何投入、不愿意在企业运营层面做持续性改变、只想着怎么赚快钱,怎么忽悠客户的“小贩”来说,活着就已经很奢侈了,别想着有人能救你,更不可能找到什么灵丹妙药,企业的运营管理是一个环环相扣的多变量解题过程,没有捷径,也没有灵丹妙药,中国的很多生意人和企业主,要么以为找到了灵丹妙药,要么就在寻找灵丹妙药的路上,于是,吃错药成了常态,锻炼身体反而成了意外,快试着成为意外的少数吧,一定会有意外的惊喜!

 

坚守底线:没有底线的社会最可怕,没有底线的企业根本没有未来,没有底线就没有敬畏之心,就可以无所不用其极,就可以破坏规矩胡作非为,一旦通过破坏规矩和胡作非为受益,一旦社会信用和商业信用被严重透支,疯狂效仿终将造成公地悲剧,想回归正途都难。法律和道德是社会的疫苗,底线和规矩是企业的疫苗,疫苗造假和失效,未来可想而知。

 

坚守人的价值:不关注“人”就注定了你没有根基,如果你认为客户价值和员工价值与你无关,那利润和发展也早晚会与你无关。必须将员工(内部客户)放到更高的层面去强化企业的内部推动力,不尊重人的价值就不可能有好的产品和服务,就不可能获得有效市场,更无法真正创造客户价值。如果你把“人”当作成本,那“人”就一定会成为超高的成本甚至巨大的负担,你也不可能在将他们作为资本运营以获得增值的结果上下功夫,更不可能获得企业发展的持续成果,因为那都太慢,太难,你不会,也忍受不了。怎么对待人是管理哲学的基础,是企业和企业管理者的核心价值观念,然后才是人力资源体系和薪酬体系的建设,领先企业与小商贩型企业的区别就在于别人已经在更高层面做出改变,你还在计较员工吃饭是不是多用了你半勺酱油!

 

坚守组织能力:结果导向应该休矣,慢一点没什么,慢的背后是要在组织能力上下功夫,这才是企业真正的核心竞争力,慢下来是为了考虑清楚,配套明白,步骤明确,流程清晰,是为了能在更高的层次上审视机会,把握机会,摸着石头过河是最差的过河方式,没找到答案就往前冲的结果不仅是无法占领阵地,更可能全军覆没,碰运气,靠命好的概率是极低的。找对人才能做对事,对的人进来了,还要涉及你的员工驱动力、能力培养与辅导、治理方式等能不能承接你的战略,能不能与员工形成共生互利的良性发展关系,能不能和能在多大程度上为你的行动提供支持。

 

坚守产品价值:

真正的产品时代已经到来,缺的产品课必须补上,脱离产品的、虚无的“品牌”、“定位”、“策划”也必须被抛弃,产品要素在决定营销实效的诸要素中仍然是难点和基础,产品是企业与目标客户建立关系的第一通道,脱离了这一通道和基础,其他营销要素发挥的作用就会大打折扣,甚至会产生根基不牢、地动山摇的恶果,只有坚守产品,专注产品,不断进行产品的客户价值创新,才能取得实效的突破——坚守产品就是从客户价值出发实实在在的去做,用恒定的产品质量与品质获得客户信赖,在骨子里把产品当成立身之本,并围绕产品和质量展开管理动作,成本不应该成为牺牲产品质量的理由,即使这个理由成立,你也终将会发现,后期付出的代价远比这可怜的节约大得多得多。坚守产品需要持续的资源倾斜和投入,也需要不断的升级和创新,死守现有产品和自己越看越爱是病,得赶紧治!有网友这样评价ofo的困境:抛开那些资本运作、押金设置、盈利模式等等复杂的问题,我就想问,ofo真的花心思去造出一辆好骑又好用的自行车了吗?

 

坚守服务价值:有人说,未来所有的行业都是服务业,这个断言下得有点早,但不无道理——说它早是因为很多企业还处在旧有服务思维模式和残缺的基础服务状态当中,你如果还没搞明白客户在帮助自己解决问题的同时是在帮助你发现问题,给你提供服务和改进的机会,如果还没搞清楚这个机会可能孕育着你的企业产品创新、模式创新、市场创新等的重大改变和机遇,只把服务当成增加你的成本,给你带来麻烦的累赘,不明白,如果连让客户能够找到,能够快速找到,你需要快速做出反应和反馈这些最基本服务的常识基础和服务要求都达不到,再怎么奢谈服务价值、客户满意和口碑都是扯淡,我把服务分成基础服务、补偿型服务和增值服务,如果你连补偿型服务和基础服务还没做好,那就不要想着服务能够增值、能够给你创造利润。没有基础服务的支撑,一个客诉一个坑,一个不满意将带来若干次负面口碑,坑多了,企业就是想爬起来都不可能了。“所有行业都是服务业”的道理在于它为我们指引了企业创造价值和进行商业模式变革的另一条有效路径,即通过服务与客户产生紧密链接,不仅用服务指引企业的改进和创新,更能获取利润,直接驱动企业成长。

 

2019年,残酷的市场风暴来袭,淘汰赛将变得更加激烈,现时的寒冬将成为常态,而坚守是个持续的玩儿法,对于那些就想跟风凑合过日子和那些不愿意付出、改变的企业和生意人来说,止损收摊儿才是最好的选择,市场的脚步不会停滞,未来的大门只会为那些洞察先机、尊重常识、掌握规律和知行合一的参与者越开越大。

来吧,2019!




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作者 张立伟 的介绍:
作者:张立伟,实战型营销管理专家,北京海创华夏营销管理咨询公司总经理,价值战略创始人,中国营销管理领域的理性刺儿头,举止平实,思想激荡,执着于工匠精神,专注于中国成长型企业研究与营销管理实务、创新,钟情并自得于用文字传递思考与实践,数十家专业媒体专栏作家,发表营销管理专业论文数十万字,E-mail:jsfanglue@sohu.com,可搜索关注“价值战略”微信公众账号交流沟通。
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