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职场·成功与黑匣子思维

博锐管理在线 2018年8月20日 作者:张华强

文章关键词: 供给侧   黑匣子  
    怎样才能在职场获得成功?出类拔萃?媒体对类似问题的回答连篇累牍;然而此前隐含的金字塔般层级结构的阴影挥之不去,与“企业平台化员工创客化”的趋势格格不入。另外,即使在十分规范的层级结构中,也难免存在着一定的“隔热层”,总会有这样那样的潜规则;如果不愿隔靴搔痒,指导人们应对潜规则,成功学就会陷入厚黑学的泥淖。而在双创中探寻职场成功之道,恰恰需要摆脱职场厚黑,学会黑匣子思维是十分必要的。
    

职场·成功与黑匣子思维

公众微信号zhq540605

怎样才能在职场获得成功出类拔萃媒体对类似问题的回答连篇累牍然而此前隐含的金字塔般层级结构的阴影挥之不去企业平台化员工创客化的趋势格格不入另外即使在十分规范的层级结构中也难免存在着一定的隔热层”,总会有这样那样的潜规则如果不愿隔靴搔痒指导人们应对潜规则成功学就会陷入厚黑学的泥淖而在双创中探寻职场成功之道恰恰需要摆脱职场厚黑学会黑匣子思维是十分必要的

黑匣子思维在失败中学习 

有研究者认为,“黑匣子思维是一种记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度这固然有道理但是将思维定义为态度在逻辑上则并不规范的确黑匣子思想者们从不惧怕面对失败视失败为学习的最佳途径把失败作为样本深入研究作为获取成功的重要策略那么这实际上表明黑匣子思维类似于黑箱思维是一种致力于在失败中打开黑箱的思维方式

二战中被誉为数学战士的数学家亚伯拉罕瓦尔德的一份研究报告对我们正确理解什么是黑匣子思维十分有帮助当时的美国军方根据对返回破损轰炸机的详尽研究发现中弹孔主要分布在机头机尾和机翼部位座舱和油箱基本完好无损提出的解决办法是在容易被击中的部位加装装甲瓦尔德的意见则相反他指出空军指挥官只注意到了返航战机伤情部位忽视了阵亡飞机为何阵亡的细节座舱和油箱是飞机最脆弱部位没有返航的飞机就是被击中这两个部位弹痕累累的飞机其他部位根本不是致命处提交了一份以幸存者损伤程度为基础判断飞机弱点的方法的报告瓦尔德加固座舱和油箱的建议最终被军方采纳被认为是整个第二次世界大战整个战局的转折点

瓦尔德的研究报告与军方最初对策的区别用现在的话来说就是从成功者返航战机那里找成功之道还是从失败的原因阵亡飞机那里探寻跃迁途径在东方文化的语境中后者应证了失败乃成功之母的古训将其称之为黑匣子思维虽然算不上新发现只不过在粉丝追星般的狂热中有助于我们回归常识当业界试图向马云学成功时马云指出请各位记住如果你想成功的话要从其他人的错误当中学习不要从成功当中去学习不要去听那些成功的故事因为成功的背后有很多原因要从错误当中去学习不管你有多聪明你一定会犯错误你从错误当中学习不是因为你能避免错误而是当这些错误到来的时候你知道如何应对如何面对

这当然不是说成功不能作为成功之母而是因为成功的路径适用的范围有不同尤其在既定体制内所谓成功多与某种本位的竞争或者零和游戏有关诸如官本位学本位衔本位等等可以称之为“N本位”。“N本位的选拔内容尽管会不断变化但特定时期对成功的认同方式往往是同质化的失败就不足取比如在应试教育中要想考上清华北大考砸一次就庆祝一次那是不可思议的但是在解决具体问题以及创新的竞争中就需要克服套用现成模式放弃如法克隆就可以成功的幻象否则那就很容易被忽悠比如有人说,“这是一个顶级金融投资圈内独有的秘密它关系到几乎每一位投资精英的起家内幕”。而短短数分钟后你也将因它开启146.2%的财富增值新机遇之类

避免重蹈覆辙离成功更近   

当然地球人都知道重复性的失败对于成功没有帮助报考清华北大考砸一次就庆祝一次会离成功越来越远然而黑匣子思维之所以将失败视为成功之母并非要重蹈覆辙恰恰相反那是要聚焦问题的症结更贴近实际即使是过去的成功者遭遇挫折后讳疾忌医也不足取这并非要否定过去的成功而是说稀里糊涂的成功不如明明白白的失败对创新更有促进作用

这首先涉及到失败与道义的关系违背道义的可以称之为必然的失败不违背道义的则属于实践中不可避免会出现的问题不少虽败犹荣至于人们对某种探索是否符合道义有不同的认识那属于道不同不相为谋的问题毫无疑问可以作为成功之母的失败与必然的失败不同正因为如此吴敬琏教授所批评的那种把别人的失败当成我们未来的发展趋势自然就会成为大问题吴敬琏教授提到的这个大问题针对的是一家重要智囊机构召开的一次有关日本20多年衰落问题的研讨会会上有人认为日本的发展衰落是历史必然我们的发展道路不可能超越日本的命运这实际上涉及到相互借鉴的问题在企业管理与创新中更是如此不能因为别人的失败就视为畏途

实际上对别人或者前人的失败进行黑匣子思维是为了少走弯路一方面是要找到失败的原因只要将其找准并且找到解决的办法并且加以改进就有望避免失败从阵亡飞机那里找到改进战机的办法就是如此另一方面即使失败的原因暂时难以克服只要得以确认就可以避开歧途不必重蹈泥淖能够避开一条走不通的路对后来者来说也不无裨益正如吴敬琏教授所提及的对待日本近20多年衰落问题的正确态度那样我们希望看到的是人家怎样做出了怎样的问题那我们应当如何去做避免出现同样的问题换句话说我们应当研究的是我们怎样做才能跨越日本困局”,而不是如何去适应显然重视黑匣子思维重在超越失败

在职场尤其在双创过程中我们遇到的更多的是自己的挫折或者失败这是成长和创新必然会经历的阶段和失败的必然趋势不是一回事如果把两者混在一起畏缩不前,“学费也会白交对于那些成长到一定高度的职场佼佼者来说也会碰到新的问题乃至马失前蹄在这种情况下绝不能留恋或者仰仗过去的成功而文过饰非需要客观看待失败进行新的开拓。《黑匣子思维的作者马修·萨伊德()举了这样一个例子一名11岁女孩被害后面对显示凶手另有其人的DNA鉴定结果一群美国检察官不断提出离奇的解释拒绝还嫌疑人清白其中固然有制度缺陷人性弱点和对数据的偏见等因素但作者想告诫我们的是如何正视失败并从中学习是决定一项事业能否成功和持续成功的永恒论题

黑匣子思维贵在打开黑箱 

进行黑匣子思维尽管可以见智见仁但都需要从实际出发都需要像打开黑箱那样破译黑匣子根据现有定义黑匣子思维不同于黑箱思维但需要打开黑箱黑箱思维只要能够根据输入输出对系统进行整体判断就可以了但是进行黑匣子思维则不行必须厘清黑匣子里问题的来龙去脉条分缕析否则就很难吃一堑长一智”。只不过在黑匣子没有打开之前颇似黑箱将其打开则是黑匣子思维的重要任务

坚持正面思维不要将黑匣子理解成黑幕这里的正面思维指的是直面失败自身存在的问题而不是归咎于各种客观影响既相信失败具有积极向上的意义又不会向可能存在的潜规则屈服负面思维往往相反对失败不屑一顾甚至视之为潜规则的牺牲品。201772日在文昌航天发射场组织实施的长征五号遥二火箭飞行出现异常无疑是一次失利相关航天人员无怨无悔通过半年对故障的定位分析终于将原因查明并且采取了有效措施使得该型号的火箭运行更为可靠人大代表天津航天长征火箭制造有限公司总经理陶钢在全国两会前接受记者采访时表示,2018年年底天津大火箭基地据此将迎来新的发射任务这当然有助于消除人们的有关负面疑虑

探寻破解之”,敢于和善于攻坚这是对失败进行正面思维的进一步要求那就是不仅要厘清失败的直接原因还能举一反三揭示更深层次的规律将人们对事物的认识提高到一个新的水平这里的主要指的是规律当然也体现了一种道义责任即对信念的坚持如果说黑匣子思维不是头痛治头足痛治足不会按倒葫芦浮起瓢对失败的认知就必须提升到的层面尽管这往往很困难那也应当取法乎上不能浅尝辄止如果以为黑匣子思维是为了便于赶某个风口那最多只能赶上某个风口的末班车而在新的风口来临时仍然难有领先的能力就像泰戈尔所说你因错过太阳而流泪哭泣你必将再次错过璀璨的群星

倒过来想想冷静反思另辟蹊径黑匣子思维并不排斥向成功者的成功之处学成功而是说不可迷信成功者跳出某种先入为主的人设窠臼与局限对于那些追星族或者资深粉丝而言指出这一点尤为重要正如孔子所说人之生也直罔之生也幸而免”。“相对立我们可以相信大多数数原本都是但实践中确有一些人也能成功因为他们侥幸逃过了某种监管严惩当然我们在这里主要想指出来的是当某种成功受到热捧时要敢于挑战成见从这个意义上讲进行黑匣子思维需要一定的反潮流精神上面提到的数学家亚伯拉罕瓦尔德对美国军方关于返回破损轰炸机的详尽权威报告的态度就是如此假如他不能反其道而行之历史的走向或许是另外一个样子

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作者 张华强 的介绍:
张华强,陕西省管理科学研究会专家咨询中心主任、西北工商管理学院教授、高级政工师,中国管理科学研究院终身研究员,《国研网》等多家管理类著名网站名家专栏作者,实战型资深管理咨询专家和多家媒体企业管理评论专家,以正治企理论的首创者,微信公众号《商坛论衡》作者。
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