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打动卖场人心的6个细节

博锐管理在线 2018年7月24日 作者:黄静

文章关键词: 细节的力量  
    

细节管理之所以这么被重视,就是因为做的很不够,缺失得厉害,自然就要重视了。供应商在与卖场打交道的过程中,其实也是有很多细节值得注意的。加强这些细节的管理必然有助于提升工作的质量。供应商与采购打交道中要注意的细节是非常多的,包括了工作中的细节、沟通中的细节、人际交往中的细节等等,下面我们来列举几个容易被忽略但又很重要的细节点以供应大家借鉴参考。

n  文件分类整理好,放得整整齐齐的。

大部分的业务人员知道谈判不能只带着一张嘴,要带着相关的文件资料去谈判。是的,的确很多很齐全,但是既没有分类整理,也没有用小夹子夹好,而是随便散放着,要找某个数据或资料的时候到处翻。既影响效率又让对方感觉你做事不严谨。其实,提前把资料分类整理好,用小夹子别住,花不了多少工夫的,但是方便不少,你的井井有条也让对方觉得舒服,何乐而不为?

n  适当用些先进的工具,武装一下自己。

人嘛,总是有虚荣心的,爱从物质的角度来评判实力的强弱,因此,商务场合,还是要演一下的,全套的道具咱用不起,来点局部还是可以的,比如:好点的文件包、名牌的笔记本、新潮的文具用品等。有的时候,装备就是无声的语言,向对方彰现着你的实力。人都是有感性的一面的,面对有分量的东西,通常都会暗自比较和算计,无形中也会调整自己的态度的。采购有点爱柿子赶软的捏,起码你可以让自己看起来不象个软柿子,适当的包装包装,对你自己和公司的形象都有好处,何乐而不为?

n  用半透明的文件袋装文件。

你可能一天要去拜访几个不同卖场的采购,有些资料是可以看有些是不能给对方看的,那怎么办?你可以用半透明的文件袋来装文件,把能拿出来看的放在上面,不方便看的放在底下,厚厚的一堆,对方也搞不清楚虚实,以为你做了很多功课来的,就不敢随便忽悠你了。这样既能显示自己有很强的数字观念、精心的准备,又能让对方不敢糊弄你,何乐而不为?

n  口气要清新。

其实沟通啦谈判啦就是讲话嘛,讲话就得张嘴,嘴张开了,问题就出来了。口臭、喷口水、牙齿不整洁,这些个人卫生方面的细节实在是交往中的大忌。如果谈判要面对的是个口气象地窖、讲话象喷泉、牙齿象杂草的人,谁有耐心和勇气坐下去谈呢?还不早早把他打发掉。良好的个人卫生习惯是个人修为的一部分,你忽略这些就是忽略别人的感受,你就得不到尊重和重视了。常备点口香糖、口腔喷雾什么的,也不麻烦,还能解决尴尬的问题,何乐而不为呢?

n  衣着打扮的细节。

在商务场合,穿衣打扮不是自己一个人的事情,是礼仪的一部分。穿衣风格可以讲究但不考究,有细节但不能雕琢。如果面对的是异性,那就要考虑对方的爱好和习惯。如果对方是个喜欢阳光、户外运动的女采购,那你就没必要西装革履把自己整得象保险业务员,很可能她就是不喜欢这样刻板拘谨的类型;如果是同性相处要注意不要显摆,采购拎包是MK,你就不必非要拿LV,被比下去了是不爽的。但是你可以有细节有亮点,含蓄的向对方显示你的品位,低调的张扬更有力量。说不定,你的品位吸引了她,她还会把你当时尚顾问呢,这不是很好的事吗?

n  旅游礼品,尽现心意。

还是那句话,被人记得是愉快的。如果你有出去旅游的机会(你没有出去,想借这个名义也可以)可以带点当地的特产食品、特色服饰、风情装饰品等等有特色的小礼品送给采购。这种不显山不露水的送礼,也不算是贿赂,采购都是可以收的。更多是体现了一种朋友间的情谊,自然而且舒服。他会觉得你是个有心人,而且把他当朋友看,心里有他,自然对你的态度是不一样的。这就是细节的力量,何乐而不为呢?




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作者 黄静 的介绍:
KA卖场课题研究者
武汉格洛瑞企业管理咨询有限公司  总经理

1998年  同年进入零售行业,从事卖场采购、门店管理、培训管理等多岗位工作
2003年起在各类营销刊物上发表论文百余万字,在多家媒体拥有个人专栏,出版多本关于现代卖场等方面的个人专著。
擅长研究分析如何操作供应商与KA卖场的联合运作,尤其对供应商与卖场的合作关系有较系统的研究。
Email: hj ……
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