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管住自己的嘴

博锐管理在线 2018年7月24日 作者:潘文富

文章关键词: 人生阅历丰富   什么都见识过   什么都知道   天底下就没自己不知道的事  
    

当老板,要管的东西很多,管住自己的嘴,是一项基本功,也是一个前提。

商业活动就是基于人际之间的沟通,事情也好,生意也好,都是老板一点点谈下来的。但是,有些麻烦,也是老板自己的嘴带来的。

若不有效控制,要么张嘴得罪人,要么随口说出的一些话,让别人对你形成负面定位,影响今后的合作质量。祸从嘴出绝不是一句玩笑话,达成一笔生意要说几千上万句话,搞砸一笔生意,一句就够了。那么,管住自己的嘴,究竟是要控制些什么呢?

1, 说话太快

说话快了,有些话还没经过大脑斟酌思考,就直接说出来了,若是有偏差,也收不回去了;再有,说话快,别人会感觉你这个人很主观,且是急于推销自己的观念,急于销售。

所以,说话的控制,首先就是从控制语速开始,语速控制在每秒钟2-3个字较为合适。

2, 失控场合的说话

诸如在情绪激动、酒后、热血冲头的情况,只图自己一时嘴巴痛快,这放出来的话就更没谱了,既然不能控制喝酒。那么,就控制自己在酒后尽快离场,或是保持闭嘴。

3, 消极言论

诸如生意不好做,赚钱艰难等等,这些话放出来之后,别人的感觉是什么?会因此而同情你或是帮助你?不会,商业伙伴只会觉得你已经没有斗志了,已经开始消退了,没有与时俱进,已经落伍了,已经快不行了,往往会降低与你的合作或授信等级。下属员工听到这些话,会想到什么呢?老板都说没办法了,那我们还能有什么办法?老板已经赚不到钱了,已经都快玩不下去了,我们在跟着这个老板还有发展吗?

其实,有些老板也就是发发牢骚而已,但是这些牢骚不但解决不了任何问题,并且会把自己推入一个更为糟糕的境地,何必呢!

4, 随便给别人下定论

诸如直接负面评价某个人,给别人贴上负面的标签,或是随便给某种商业行为或是投资项目直接下个负面定义,诸如肯定要死的,肯定是赔定了之类。

在别人看来,这只是你个人的一家之言,过于主观了,过于绝对了,在背后评论别人,本身就有损自己的品格,再说了,万一对方正好在从事你所不看好的商业项目或是投资项目呢?这不是直接把人给得罪了嘛。实在想说,也只能是:站在XX的角度,可能存在一些风险~~~。

5, 原则上不转述未经确认的消息

也就是一些捕风捉影的事,是通过别人传给你的,也没经过确认,有些还是八卦属性,别人说着,你出于礼貌,听听也就算了,若是在传出去,怕就是不妥当了。成熟的人,总得要有一个自己的主见和基本辨别是非的能力,不能听风就是雨。

6, 说话没草稿

也就是想到哪里说到哪里。对方停下来没有逻辑性,东一榔头,西一棒子,这在商业沟通中,很容易被对方所主导。

在较为正式或是重要的商业沟通之前,还是得要有个打草稿的习惯,哪怕是打个腹稿也行,要在沟通中体现出你的逻辑性。

7, 不说后悔事

诸如后悔当年了,后悔当年没买房,后悔错过什么机会,这些后悔的事情说出来也没用,世界上也没有后悔药吃,有些人在说这些后悔事的时候,还得要找一个责任人出来,说是当年谁谁谁说,他才怎么样的,意思就是说别人给耽误了,或是被别人误导了。

在别人听来,这些后悔事说出来也没什么意思,只能说明你眼光差,缺乏整体规划,考虑问题不全面不长远,或是没担当意识,或是不敢承担责任,甚至还非要在别人身上找原因。

8, 不做事后诸葛亮

出事了,再来说:“我早就说了~~~~”,着实没意思,是显着你聪明?还是精明?早也没听你说呀,这事后诸葛亮谁不会呢!

9, 把自己调子定的太高

总觉得人生阅历丰富,什么都见识过,什么都知道,天底下就没自己不知道的事儿,然后再摆出一副厌世或是超然的谱出来,什么都看透了,天下乌鸦一般黑。这只能是说明你格局太小,知识面狭窄,自我膨胀,且看问题不客观,消极。




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作者 潘文富 的介绍:
森潘纺织品贸易(上海)有限公司/上海森潘企业管理咨询有限公司   总经理
1994年接手家族生意,作为私营经销商业主经营管理自己的公司
1997进入消费品经销行业期间进入上游生产企业工作数年,从事经销商的管理及培训工作
1999年开始建立经销商内部管理及厂商关系等方面的研究课题
2004年起,开设咨询机构,专业从事经销商管理项目咨询
Email:pwf@senpan. ……
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