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医生集团急待破解营销管理8大问题!

博锐管理在线 2018年5月22日 作者:于斐

文章关键词: 医生集团   营销管理   破解   方法   于斐   蓝哥智洋  
    

蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐

 

当前,各类医疗机构正面临着重重矛盾和前所未有的考验,机遇和挑战并存

据悉,2018年前三分之一的时间里,全国又有208家医生集团公司注册成立。

据此推算,每天都有1.73家医生集团宣布创立。截止到2018年3月,国内已经成立的医生集团已经达到620多家。我预测90%以上不会成功?

为什么?

虽说技术能力拔尖,但市场认知、商业模式、专业策划和品牌营销能力十分薄弱医生集团最大的悲哀就是专业优势成为不了市场胜势

怎么办?

必须做好品牌营销对于组织目标的长远价值,找准定位、提供消费者洞察并占领心智,建立体验效果的量化标准,在倡导人文气息和人文精神的同时寻求特色发展

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在《健康报》发表了《树医院品牌,这些事您做了吗?》,应邀在浙江大学讲授的《互联网时代的医院战略管理与品牌建设》实战课程,颇受社会各界欢迎和好评。说起来,实战培训的目的,就是要让医院掌握互联网时代品牌塑造的核心套路,掌握消费者思想导向消费者研究洞察工具;掌握行业品牌战略决策和营销战略决策思维方式。

为此,从以下六个角度全面展开的内容就非常有针对性

1、改进医院运营效率,即更快、更省、更好的正确行事;

2、提高医院有效运营角度,即做正确的事情;

3、达成客户锁定角度,即创建鼓励回头客的机制;

4、实现客户效率角度,即让客户尽可能简单地得到服务;

5、创造有效客户角度,即客户找到真正满足需求的服务;

6、提升客户参与角度,即基于客户体验的参与和创新。

面对新形势和复杂的局面,医生集团的管理者必须保持冷静和清醒的头脑,以积极主动的姿态迎接挑战,寻找机遇。要在思想观念、工作思路、经营管理上有所创新,找准医生集团的定位,制定发展计划,以医疗市场服务为导向,创造新的优势,逐步增加医生集团的竞争实力现实中,医生集团要想在新时期的医疗市场竞争中取胜,就不能再像以前那样抱着政府这棵大树“衣来伸手,饭来张口”,而是必须以服务求效益,自觉接受市场竞争的磨练,同时找准自己的差异化位置和亮点,走品牌可持续发展道路。这要求医生集团必须像企业经营一样,时刻准备着接受来自竞争对手的挑战,在竞争中谋生存、求发展,树立品牌服务意识,提高服务水平。

为此医生集团要积极应对时代的变化,要有崭新的格局和思路,盘活资源,在改良、改革、改善上多下功夫,强化自身的系统自我造血机制,因为一套完整的医生集团经营模式体系应该包括形象定位、业务系统、资源整合能力、新盈利模式、自由现金流结构和医生集团价值观六个方面。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为,竞争中求生存和发展同时结合自身服务医疗行业丰富的实战经验分析总结得出:医生集团需要破解以下8大问题。

第一、品牌运营欠缺

品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰,增加品牌黏性。

作为医生集团品牌的核心内容,技术品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势,让患者对医生集团的医疗质量充满信心。

蓝哥智洋机构在研究中发现,有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位,反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。

技术品牌的定位是多角度的,包括率先开展具有领先地位的诊断治疗方法具有疑难疾病的解决能力拥有若干个在学术影响力、医疗服务效益、病源覆盖面、临床技术水平、解决疑难问题能力等方面得到行业和社会公认的学科或特色技术;具有在拥有同种疾病治疗效果方面更有优势的质量和价格等。

在技术品牌的构筑中,特色技术品牌和个人技术品牌能够在社会公众心目中树立医生集团良好的技术保证形象。特色技术品牌的定位必须要进行系统的SWOT分析,即对医生集团的现有资源和外部环境进行研究,根据医生集团所在的区域位置、人才优势、技术基础,尤其是对当前医疗服务市场的空白点和发展的可能性、可行性进行充分分析,确定特色技术的发展方向。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出,医生集团要走5S服务模式,即微笑(smile)、专业(skill)、便捷()、迅速(speed)及满意(satisfaction)服务,不仅仅是一个服务标准,更是消费者衡量医生集团及产品服务口碑质量的一杆称。良好的口碑不仅仅是医生集团的一种荣耀,也是一种高效、低成本的营销手段。

当今,在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下,医生集团需要用互联网思维对市场、患者、技术、医生集团价值链乃至整个商业生态进行重新审视,因为许多医生集团尚未具有真正意义上的核心竞争力,主要体现在5个方面:1、核心价值观能力;2、营销变革力;3、战略洞察力;4、计划控制力;5、组织适应力

什么是医生集团的竞争力?

其实质上就是指医生集团配置和使用各种要素的能力,优于竞争对手且不易被模仿的,能够不断提高顾客价值并能使科室获得可持续发展的竞争力。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为,医院品牌因本身没有物质实体,所以医院品牌是多因素的相互组合,是整体与细节的双重表达,比如医生集团就是通过系统操作,整合医生集团品牌传播系统带来的社会信誉度,人群口碑,价值体系等个性特征,通过品牌的创立以识别于其它对手,建立患者价值取向,成就品质和放心求治的担保,事实上,在市场经济体制下运营的现代医生集团管理,对管理者提出了更高的标准和要求,以往的经验型管理模式将被科学化、规范化、标准化的管理模式取代。

科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的医生集团管理制度,建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制,使医生集团管理形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。规范化和标准化必须有完善的规章制度、操作流程、量化的评估标准和实施细则,以确保医生集团的各种规划、计划的落实,从而达到医生集团可持续发展及患者得到满意的医疗服务的目的。

只有做到医生集团的综合素质提高,品牌才能进一步得到突显,否则犹如无源之水、无本只木。

第二、服务模式陈旧

服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值

医疗服务有其独到之处,如果医院的员工不满意,那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度,忠诚度取决于员工的满意度,满意度取决于医院为员工提供的价值,而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。

因此,下列有代表性的做法应成为我们今后工作中的具体实践行为,比如:

建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析;

利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;

抓好客户服务中心的管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;

通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;

利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;

利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针对性地为相 关部门和科室提供营销资讯;做好医护人员和其他人员的营销培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水平。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出,在所有的产品高度同质化的今天,最后的胜出的决定性要素其实就是用户体验。好的用户体验应该从细节开始,并能够让用户有清晰的感知,这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。事实上,人性化的服务场所和服务流程,更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略,都可以使医院占据领先优势。例如,建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、付费流程,缩减服务环节建立患者随访的主动服务系统强化医务人员与患者的沟通和健康指导建立公众投诉系统,诚恳收集患者和相关公众的意见,作为改进服务的重要依据优化各种服务细节,体贴关爱患者等。“比别人做得更好”和“超越患者的期望”,其实就是发展服务差异化优势的着力之处。

总之,新形势下医生集团服务如何创出新路,取得新的业绩,需要蓝哥智洋国际行销顾问机构等知名“外脑”机构和医生集团共同研究和思考。医生集团本身必须以新的姿态去积极探索,找到一条适应市场经济可持续发展的长效医生集团服务机制。

第三、现代观念落后

  

医生集团的营销手段多种多样,前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手,放大自身的特色和利益点,让患者产生认同心理。

后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

作为医生集团,或多或少总有吸引人的地方,我们想要做的就是想尽办法,千方百计要让更多的人尽快知晓,尽快熟悉,尽快就诊。如果没有全员市场意识,缺乏基本营销手段,不仅凝聚不了人心,还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。

美国克利夫兰诊所2006年成立了艺术计划部,以此建立了一个当代的、具有凝聚力的世界级的艺术收藏,来提高患者的就医体验。作为内部策展部门,艺术计划部的使命是抚慰、丰富并鼓舞患者、访客、员工和社区,并体现出该院的核心价值观:合作、卓越品质、诚信、共情和承诺。

美国克利夫兰诊所的调查发现,患者最大的三个需求点是:尊重、医务人员有效的沟通、开朗欢快的医生。

现实中,医生集团必须让员工重视价值观。员工价值观和行为方式的结合应反映出一个医生集团的品牌使命,因此,医生集团必须让员工成为价值观大使,向消费者营销品牌使命,进行全面品牌管理。

全面品牌管理是关于全组织、全过程、全人员、全指标为品牌服务的,它是一种真善美的组合,真就是品质;善就是品格;美就是品味。

说到医生集团价值观,它是医生集团全体成员所追求的一种思维方式、行为方式和信念的综合,是医生集团的生命力,对医生集团的现在和未来都有着巨大的影响,是医生集团应对挑战的力量源泉。

记得美国肿瘤社会学家霍兰教授曾提出“医者的四个救生圈”:1、技术魅力与呈现2、爱心与人格魅力的表达3、温暖陪伴4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。

蓝哥智洋国际行销顾问机构服务健康产业十多年,丰富的经验说明,医生集团的战略管理决策和战略管理经营模式建设是异常重要的两个方面。医生集团的战略管理实际上就是指医生集团在对医生集团的经营环境分析和内部势态分析后确定在一定时期内要实现的经营、管理、市场目标,以及为了实现目标所制定的主要政策、制度、业务流程和各个阶段、各个指标执行的详细计划。

现代医疗市场的发展可以说是瞬息万变,其未来不仅涉及面广,而且往往是不确定的,医生集团经营管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时,应在科学分析的基础上,审慎地权衡医生集团内外各种有利与不利条件,论证能否成功。特别是决策时要改变以往按步就班,缺乏计划性和灵活性的做法。

一般情况下,医生集团的管理者应具备一定的战略管理意识,在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下,有预见地解决经营管理工作中出现的一些新情况、新现象、新问题。比如如调整医生集团服务功能规划科室设置、确定医生集团发展规模,进行人力资源预测和匹配规划,引入内部绩效竞争机制和考核机制等,有策略地处理社会效益与经济效益的矛盾问题,医生集团在区域横向发展关系建设的联合问题,纵向渠道发展分销的市场占有策略决策,以及医生集团品牌建设、规划、管理的持续市场资产积累的决策。

应该说,时代的变化和社会转型促使医生集团领导者要不断地根据医生集团内外环境的变化,适时地调整医生集团未来的发展与医生集团内部变革的协调问题,如管理机制、管理指导原则、管理方法和组织运营流程等新的举措,在战略决策时要发挥群体智慧、引进专家意见等使医生集团的投资决策、经营决策、管理决策、得到良性运行,以高品质、高水平的医疗品质为社会,为人民更好地服务。

 

第四、策划手段空洞

在互联网背景下,服务价值的创造日益走向社会化和公众参与

医院与患者间的关系趋向平等、互动和相互影响,互动的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的兴趣点,才能引起关注、引发共鸣和参与,才能黏住患者。只有黏住了患者,才能在患者的参与和互动中传播经营理念、引导市场。所以,互动和参与只是黏住患者的手段,目的是要传播理念,影响市场和患者。

医生集团应该培养全体职工的市场竞争意识,树立全员营销理念,找准市场空缺和薄弱环节,准确定位,把塑造品牌和提升形象当成重要任务来抓。其中,抽调专业人才成立专门的营销机构,定期培训,深入了解医患关系和病人的现实及潜在需求。

在互联网时代,医生集团关注的重点必须从内部流程质量和效率转向与消费者互动的质量上。如今流量成本越来越高,也只有内容才能形成可持续的流量,当下,医疗服务行业就是内容行业,会做内容的医生集团一定奇货可居。

以往的传统产业时代,电视、报纸、杂志、广播等媒体,垄断了信息传播媒介,导致医生集团可以通过单向的、叫卖式的传播方式制造消费热潮。互联网时代,由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征,信息的聚合变得无处不在,打破了传统媒体的垄断,更让消费者同时成为了媒体与信息的生产者和传播者。

而当下的传播中,围绕产品品牌、医生集团形象等创作的品牌段子,因为软性植入、趣味性、去广告化等因素,没了广告的生硬,使得传播细无声。同时,利用社群或者社区的优势,强化与粉丝的互动沟通可以实现经济效益上的最大化。这其中,搞好新闻策划和服务策划非常关键。所谓新闻策划,是指通过新闻媒介,借助热点事件,制造新闻点,寻求新闻眼,以此来树立医院的服务形象,树立品牌形象,营造医院良好的外部发展环境。服务策划则需要在创造和满足需求方面独树一帜。

但目前,高达35%的医生集团宣传前,没有对自身进行有效的定位、策划,或者策划力很难奏效

宣传文案专业、抽象、深奥,大多数医生集团没有一个新奇、合理、抢眼的卖点和核心差异化诉求,投放随意性非常强,一夜成名的某些医生集团没有任何系统性的内容生产和新媒体运营经验及策略可言。即使有简单的策划,也根本不到位,大多数是东拼西凑的策划案的“堆彻”

在当前白热化的市场竞争局面下,医生集团如何通过有效、生动形象和有温度有情感的策划规划自己的经营路线,提出与众不同的差异化营销战略和战术,已经成为基层医生集团管理者的重要事情,也是医生集团竞争中脱颖而出的诀窍。

如果医生集团不能在宣传策划上下功夫,形成有独特卖点、有核心差异化的医生集团宣传文宣体系,想从病人口袋里掏钱,门也没有独特卖点是什么?是缓解客户的痛苦,解决客户的问题,去除客户的噩梦。因此,在任何一次的营销策划,文案投放前,都应该深入市场,了解消费者的真实感受,这样才能使营销真正策划到位,获得患者好口碑。

第五、定位模糊不清

众多医疗单位如何准确定位,塑造品牌,提升形象,已成为战略层面上如何结合医生集团实际,整合优势资源,根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。

卫生部原副部长黄洁夫说过:要激励医务人员在医疗市场中创新医疗服务模式。

如今,有不少医生集团开始追求医患和谐的关系,注重信任和理解在双方沟通中的情感效应,以及人文关怀所体现的多元价值文化,无不表露这样一种信息,面对市场经济,只有在变革中求活,在竞争中突破才能真正拥有一方天地。

蓝哥智洋国际行销顾问机构在为医生集团提供一线实战服务时,首先解决医生集团的定位难题,找准医生集团的定位,制定操作性强的发展策略。在新形势下,认真分析医疗市场的需求,找准医生集团的位置,明确发展方向。比如,南京某医生集团,其发展方向和定位就是互联网线上引流 + 线下连锁诊所”。在制定发展规划和工作计划时,蓝哥智洋机构充分考虑到医院的特点,制定出了平台=连接+价值观+内容+定制化全程服务”的策略北京某医生集团则定位在5s护养工程

在此基础上,医生集团要放大服务上佳、专科特色、机制灵活等点。对内强化质量内涵,提高服务水准;对外拓展服务范围和项目,打造医生集团的特色品牌。为病人创造优质、高效、方便的医疗环境和条件,通过不同的服务模式来满足不同层次患者的需求,做到别人“人无我有、人有我优、人优我特”,以自己特有的品牌去占领医疗服务市场。利用现有的优势条件,通过社会化的价值创造手段专门设计了知心——读心——攻心——换心——赢心5吸客、留客工作

第六、危机公关迟缓

医患之间的冲突和矛盾,在发展壮大中谁都想早点避开,或者躲得越远越好,然而老天往往不夙人愿,也不会遵循你主观期望来行事,该来的危机总归会来,关键是作为医院,你有否应对的坦然和执着的勇气。很多医院在遇到危机事件时候,不能冷静对待,找到一个合理有效的矛盾解决方案,致使问题扩大化,给医院带来不可估量的损失。

因此,面对新形势和复杂的局面,医生集团的管理者必须保持冷静和清醒的头脑,敢于正视各种矛盾,寻求解决的方法,以积极主动的姿态迎接挑战,寻找机遇。要在思想观念、工作思路、经营管理上有所创新,找准医院的定位,制定发展规划,以医疗市场服务为导向,创造新的优势,逐步增加医院的竞争实力,在竞争中求生存、求发展。

因此,医院应设立高效的组织机构,明确其职责和任务,完善危机管理有关制度和危机处理程序,深入了解引发医院危机的潜在因素,并随时监察可能出现的危机,研究、制定防范措施;一旦危机发生,能迅速、及时、高效地采取应对措施,协调处理危机引发的各种问题。医院的危机管理组织结构框架主要由信息系统、决策系统、运作系统组成。

很多医生集团在遇到危机事件时候,不能冷静对待,即使群策群力,找到一个合理有效的矛盾解决方案,致使问题扩大化,给医生集团带来不可估量的损失。

蓝哥智洋机构提醒,在应对危机事件的工作中要把握几个原则:第一是快速反应。一旦危机爆发,要做到三个第一,即第一时间、第一责任人、第一线。第一时间做出反应,第一责任人到位,第一线作战。第二是及时化险为夷。当危机发生后,要及时调动一切资源和要素,采取得力措施解决或转化矛盾使医院早日摆脱危机。第三是引导舆论。把握舆论的主动权十分重要,以积极的态度和方式,把舆论引导到有利于医院声誉的方向。

面对新形势和复杂的局面,医生集团的管理者必须保持冷静和清醒的头脑,敢于正视各种矛盾,寻求解决的方法,以积极主动的姿态迎接挑战,寻找机遇。

第七、竞争手段乏力

一些医生集团在激烈的市场竞争中缺乏有效的竞争手段。

随着社会化媒体的发展,以社交网络如微博、微信、视频等新型信息分享,人际沟通和社会交往模式被彻底改变,这些变化加速了市场营销策略蜕变进程。

医生集团需要学会搞3P关系(Personalized Professional Public Relations,个性化、专业化及公共性,简称3P关系),塑造不一样的人格、不一样的生活方式,始终如一坚持服务核心价值主张这就要求医生集团必须必须具备媒体特质,没有媒体属性的服务,也没有传播性与延续性。

当前,医疗市场逐步开放,各种办医形式如雨后春笋般的出现在市场中,完全打破了国有医生集团一统天下的局面,但一些医生集团等、靠、要的思想尚且存在。

著名品牌营销专家于斐老师认为:第一、不管医生集团是否情愿,必须顺应改革的潮流,参与市场竞争,在竞争中改正暴露出的缺陷突破传统的经营管理模式;其次,要强化自我造血功能,医生集团现有的运营机制要根本上改变,逐步适用;第三医生集团缺乏有效的激励机制和竞争的优势手段,必须要彻底找到一个具有生命力的竞争手段,把医生集团做强做大,实现全面赢利。

这是一个消费者与医生集团共创价值时代。

那么,在医生集团管理上需要如何应变呢?

医生集团管理工作复杂精细,科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂,加上管理工作责任重大,事关病人生命安危,社会关注度高;患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点,这些复杂的特点对管理提出了新的要求,使管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲突。

在消费者与医生集团共创价值时代,价值不再仅仅关乎产品或服务,更重要的是消费者体验,产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。因此,医生集团可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值持续为顾客寻找并创造新的价值,视顾客为亲人、朋友,用真情缔造和谐、互信、实行全程个性化亲情化跟踪服务。

 

第八、洞察需求单薄

诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过:医学在本质上具有二重性,它既是一门科学,又是一门人学,需要人文滋养。

伴随我国社会主要矛盾转化,在医疗卫生领域,老百姓也开始从关注“有没有”转而追求“好不好”。过去,看得上病、看得好病是“标配”,体验感、舒适度是“高配”。

今天,人们已经不满足于“标配”,开始追求“高配”,“高配”也变成了“标配”。所以,体验感不是奢侈品,而是必需品。

改革开放以来,我国医疗卫生行业发展迅猛,医院越来越大,床位越来越多,技术和设备越来越先进,医生数量大幅增长,每千人口拥有执业医师数量为2.31人,与发达国家的差距越来越小。

当前,我国医疗行业最大的短板是服务质量跟不上,软件硬件不相匹配。医疗行业应当从数量扩张转向品质提升,医疗供给侧改革必须以患者需求为导向,努力提升患者的就医体验感。

医疗行业是一个特殊的服务行业,其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。也就是说,医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。

服务并不低贱,我们每个人都在服务别人,也在享受别人的服务。服务体现价值,服务创造价值。因此,服务是医疗的本质,也是医疗的灵魂。但是,由于医院长期处于优势地位,缺乏竞争,部分医生服务意识不强,服务质量偏低。时代在变,患者的需求在变,医院也要适应新变化,不断提升服务品质。

提升就医体验感,医生是主力军。金杯银杯不如口碑,谁能赢得患者的口碑,谁就能立于不败之地。然而,部分医生缺乏危机意识和品牌意识。目前,医生多点执业和自由执业正在推进,医生个人品牌的价值将日益凸显。谁的技术水平高、服务态度好,谁的口碑就好、上门求医的患者就多。

君不见医生集团,缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备,在心态上往往转为机械被动,缺乏品牌塑造和商业意识,主动性和进取心缺乏,因此,如何让患者的需求的得到充分个性化的满足,如何使服务理念进一步细分,并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等,应作为战略明确后战术上完善的有机合成。

可喜的是,面对医生集团产品市场同质化竞争愈加激烈的形势与医生集团服务需求的差异性,越来越多的医生集团开始重视营销,使全员营销具有可能性和必要性。推行全员全方位营销制,建立以客户营销为主导、全员营销为补充的营销机制无疑是一种理想的现实选择。

记得美国管理学者斯莱沃斯基在《需求:缔造伟大商业传奇的根本力量》一书中指出,要想成功创造需求,有6大关键因素,这对基层医生集团来讲,也很有借鉴意义:

1、魔力:创造无法割舍的情感共鸣;

2、麻烦:解决顾客没开口告诉你的困扰;

3、背景因素:看似无关的因素左右产品成败;

4、激发力:让“潜在”需求变成真正需求;

545度精进曲线:缓慢的改进就等于平庸;

6、去平均化:一次增加一类顾客。

蓝哥智洋国际行销顾问机构曾提出创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医生集团营销文化氛围的设想,研究率先在全国倡导将营销理念贯彻到了医生集团管理的全过程以及各个科室和全体员工。的确,市场营销不仅仅是医生集团高层管理者的工作,要使市场营销的观念成为全院员工的共识,培育全员营销意识,并转化为每位员工的自觉行动,方可将上述的医生集团营销8宗罪从源头上得以根本改观。

明天,医生集团营销进展是快还是慢,我们拭目以待!

 

 

于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划第一人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学特聘教授,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

于斐老师微信:yufei-1966;    于斐认证微博:@著名品牌营销专家于斐 

联系电话:13906186252




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作者 于斐 的介绍:
于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国保健行业十大杰出经理人,中国首家省级品牌学会 ……
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