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问答营销:网络口碑营销的“利器”

博锐管理在线 2018年4月21日 作者:马山

    

在实施网络推广的过程中,我们也许会遇到一些意料不到的情况。产品品质也不错,广告打得也不少,销售增长就是不容乐观。产品和渠道都不存在问题,广告引流的人群成交惨淡,这种情况下往往是因为品牌口碑没有铺垫好。

问答推广:一种容易被忽视的网络口碑营销利器

如何为品牌建设良好的网络口碑呢?这是一个口碑营销的话题。既然是口碑问题,广告是解决不了这个问题的,好口碑的前提当然产品好,其次是要靠消费者的认可来提升口碑。消费者的认可通过网络展现最好的方式就是问答平台,所以我们说问答推广是网络口碑营销的利器。

问答推广的作用和价值

从事互联网营销十年有余,网络口碑营销是笔者小马识途马山重点研究的领域之一。问答推广是口碑营销的重要组成部分,其作用主要有以下几方面:

一、口碑作用

我们做问答营销,会把消费者关心的问题以问答的形式呈现出来,商家想表达的内容编撰成网友易于接受的回答内容,发布完成后长期留存在互联网上,对潜在消费者形成消费引导,也就是所谓的口碑。

二、引流作用

问答平台一般是搜索引擎自己的平台,搜索引擎会给自己平台更高的权重,如百度知道在百度搜索里往往靠前,360问答在360搜索里搜索靠前,搜狗问答在搜狗搜索结果中靠前,我们利用这一点结合关键词优化,可以利用问答推广引流。

三、品牌提升

一个品牌在互联网如何称得上是品牌呢,首先在互联网上要有丰富的信息积累,而问答平台正是一个能积累大量信息的平台,持续的问答推广也是品牌建设与推广的一个不错的手段。

实施问答推广的平台

所谓问答推广,是伴随着问答平台的诞生而诞生的。目前常见的问答平台有百度知道、知乎、奇虎360问答、搜狗问答、悟空问答、搜房问答、太平洋快问、天涯问答、宝宝树、汽车之家问答、新浪爱问等等。

百度知道和知乎是大众问答平台的代表,内容涵盖广泛,是问答营销必选的平台。搜房问答是房产家居行业的垂直问答平台,宝宝树是母婴亲子问答平台,太平洋快问和汽车之家问答是汽车行业的问答平台,我们做推广的时候应选对平台,选对平台相当于选对了目标群体。

问答推广的实施流程

可能看了很多,但是还是不知道这个问答营销是怎么做的,对于企业方的营销管理人员知道这种推广的价值便好,具体的执行方法自有执行人员去做。那么,问答推广的实施流程是怎样的呢?这里就结合小马识途营销机构的问答营销实施流程分享一下。

1、需求沟通——包括问答推广的目标,数量,推广节奏等

2、确定方案——一套清晰的问答推广建议方案

3、确认话题方向——根据推广需求策划问答话题

4、确认回答内容——根据项目需求编撰可信可执行的回答内容

5、提问和回答——依据定稿的问答话题和回答完成提问和回答

6、选答案 —— 选定最佳答案

7、出报告—— 整理汇总报告

问答推广的技巧和注意事项

问答平台是一种开放性的平台,是网友互动的平台,任何人可以发表自己的看法,但是实际上操作中不像想得那么容易,经常会碰到根本发不上去,或者发上去就失效的情况。这里小马识途顾问再简单分享几个注意事项。

第一、内容要软

问答失效或者发不上去的根本原因就是内容不合法,有的带有强烈的广告色彩,这种内容即使发上去也会被消费者发现是有意所为,难以起到提升口碑的作用,所以问答推广的内容要软,软到看不出这是一条广告才行。

第二、平台要选

前面提到问答平台有很多,各个平台的用户人群也有所不同,实际执行之中要选对相应的平台才行。

第三、推广要持续

一个正常的品牌,产生问答内容是细水长流的,我们执行之中可以一个月做几十组,这样循序开展,不宜一上来规划几百条然后嘎然而止,这样推广的结果一眼就能让人看出来是人为的推广,而不是网友自然产生的内容。

实际推广中,不管是做网络口碑的建设还是做产品推广,或是品牌推广,问答推广都是一个有效方法,但它不应该是独立存在的,而是和新闻营销、论坛营销、搜索优化、自媒体营销、网络广告等推广方法融为一体,打出一个网络推广的组合拳。

了解更多问答推广和网络推广的内容,可到小马识途官网联系在线顾问。




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作者 马山 的介绍:
笔者小马识途网络营销机构首席网络营销顾问马山,2004年涉足网络营销领域,对软文营销、SEO、新媒体营销、事件营销都有一定的实战经验和理论基础,目前是博锐管理在线、市场部网、艾瑞网、站长网、全球品牌网、易观网、速途网等媒体的专栏作家。曾实施新东方、安博、艾莱依、雅客、HAUORA、万源地产、用友、华日家居、天道等大型企业的营销推广项目。了解更多可加QQ83138237.

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