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[品绩管理]品绩管理的含义与方法(连载二十八)

博锐管理在线 2018年2月8日 作者:王先琳

     我们知道,品绩管理包含品行管理和业绩管理两方面含义。

品行管理是依据公司的经营、管理理念、企业文化等期望公司全体员工所具有的行为品格进行管理,通过记录员工日常表现和定期的考评,对员工的言行品格、精神面貌、工作态度三方面进行正确引导,提高员工素质,使员工养成良好的品行和工作习惯,同时将个体优秀行为向团队优秀行为转换,创建一个优秀的具有发展潜力和创造力的优秀团队。

    品绩管理是从公司的总体经营发展战略和目标出发,依据公司各部门各岗位的具体工作计划和目标所要求的业绩表现及结果,通过记录员工具体业绩、贡献价值和定期的评价,不断改进员工绩效,从而提高企业绩效,最终支持公司总体战略目标的实现。

    品绩管理是一个不断循环的沟通和管理的过程,主要包含:计划、目标和标准制定阶段,动态、持续的沟通和指导阶段, 具体考评阶段, 诊断、辅导和改进阶段 。




    品行管理又包含“品格训练”和“品绩考评”,品格训练属于员工培训与教育的内容,公司在完善员工培训与教育方面可把品格训练纳入其中。

    英国专家 A.Longsner 说:“品绩考评就是为了客观制定员工的能力、工作状况和适应性,对员工的个性、品质、习惯和态度,以及对组织的相对价值贡献进行有组织的、实事求是的考评。它是考评程序、规范、方法的总和。”

    美国专家 Brumbranch 说:“品绩就是品行和业绩。品行来源于行为者,再将品行从抽象转变为行动。它不单纯是为了完成业绩的一种手段。品行既是公正真实的表现,也是为了实现工作目标的精神上和行为上有形的表现。它可以和业绩分开评价。”

    日本专家松田宪二说:“品绩考评就是人事管理系统的组成部分。由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录,并在事实的基础上,按照一定的目的进行考评,达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。”




    在品绩考评中对员工实施“以业绩为主”的即时式、数字量化定量考核,而对管理者则实施以“品格为主”的非即时、非数字量化的定性考核。采用以KPI坐标图为基准的锚定方法,将考评结果与品行表现工资、业绩表现工资挂钩。公平客观地评价员工表现。

    品绩考评主要是对全体正式员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用品绩考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。

    如果品绩管理运用得当,对每个员工、上级主管和企业都会有明显帮助,只要管理者投入一定时间,和员工形成良好的合作关系,养成良好的管理作风,造就一种品绩导向的文化氛围,就能创建一个高绩效企业团队。(待续)




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作者 王先琳 的介绍:
王先琳教授、高级记者、高级研究员;资深媒体策划师和职业经理人。
中国国际文艺家协会作家协会会员、中国营销咨询网专栏作家、全球品牌网专栏作家、中华企业文化网专栏作家;
中国亚太经济发展研究中心高级研究员、中国企业文化促进会会员;清华大学领导力培训导师、中国培训网培训专家。
王先琳教授、高级记者、高级研究员;资深媒体策划师和职业经理人。
中国国际文艺家协会作家协会会员、中国营销 ……
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