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恶劣市场清单对于阿里是重塑自己市场角色的机遇。

博锐管理在线 2018年2月5日 作者:陶桂兵

           美国当地时间星期五(1月12日),美国贸易代表办公室发布报告,将阿里巴巴旗下淘宝网列为“恶名市场”清单,原因是存在大量假冒伪劣产品,与此同时,在纽交所上市的阿里巴巴集团距离历史最高价仅距离一美元。
         这不是美国贸易代表办公室第一次将淘宝列为“恶名市场”清单。如果阿里巴巴不从根本上解决淘宝网站上的假冒伪劣的问题,淘宝还会上榜。当然我们也可以看到阿里巴巴这几年在查出假冒伪劣方面所做的努力,但是这并不能够从根本上解决淘宝网存在的假冒伪劣的问题。
        那么是哪里出现了问题呢?笔者认为思路决定出路。是思路上出现了问题,比如说阿里巴巴打击假冒伪劣这一问题,不是从源头上进行预防,而是采取事中控制的方式,这样就不能够从根本上杜绝假冒伪劣现象的不断出现。与淘宝相似的网站易贝为什么没有假冒伪劣呢?这就值得阿里巴巴思考。
        阿里巴巴的淘宝网站要从恶劣市场的清单中退出来,符合主流商业文明的基本要求,它到底应该怎么办呢?这不仅是阿里巴巴的淘宝的问题,而且对于目前中国其他企业而言,也面临相同的问题,只是淘宝更加的突出罢了。
        首先我们要对淘宝的假冒伪劣问题的性质进行界定。假冒伪劣的背后其实是突破了商业文明中坚守的诚实、信用、公平、正义等等基本原则底线,商业社会中的这种底线的作用是什么呢?是维系整个商业社会能够正常运转的基石,而一旦这个基石缺失了或者这个基石被突破了的话,那么隐藏在商业活动背后的市场经济规律就一定不能够发挥作用, 商业社会也一定由文明的发展阶段退化到野蛮阶段,结果是生活在这个商业社会的人都将成为受害者,这就是  假冒伪劣带给我们的危害。
        其次当我们界定清楚了假冒伪劣是什么问题的时候,接下来就是如何来解决这个问题。比如说这次美国贸易代表办公室把淘宝列为恶名清单中,这对于阿里巴巴而言实际上是一个机会,重新塑造自己在市场中角色的机会,即打破这种野蛮商业文明的机会,淘宝以此为抓手,以一家具体而又具有代表性的淘宝卖家为突破口,来打破这种损人利己的利益格局,这样在一定范围内就能够形成震撼,与此同时淘宝在自己所能够支配的资源中,对这种野蛮的商业行为进行系统性的清理,让假冒伪劣的损人利己的行为没有发展的土壤,同时对商业底线进行重建,让企业回归到人类商业文明的轨道上来。
        作为平台的淘宝,如何让供求双方能够遵循和敬畏人类的商业文明呢?笔者给予这样的建议。第一就是供求双方必须实行实名制,实名制本身就是诚信的具体体现;第二就是强调买家的参与互动,这种参与活动不仅仅是线上,而且还有线下,通过这种互动交流,来强化买卖双方的关系(交易增加的是销售额,互动交流增长实实在在的利润),作为卖家的一方就有机会发现买家没有得到满足的价值,而作为买家他们参与到互动交流的过程中来,起到的是一种即时激励的监督和激励作用,这种即时激励的做法,实际上是在捍卫商业底线,让卖家敬畏和尊重买家价值和买家,同时也为卖家指明了方向。一旦步入到这种良性循环,那么作为卖家他也就不需要冒天下之大不韪,通过出售假冒伪劣的商品谋利,而只需要与买家做好互动交流,就可以正大光明的获取利益。
        阿里巴巴未来的发展必须回归到商业文明的底线中来,如果阿里巴巴再不回头重建商业文明的底线的话,那么缺乏基石支撑的阿里巴巴能够走多远呢?

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作者 陶桂兵 的介绍:
《浙商》杂志的评论员,曾经在《IT经理世界》上开专栏,目前在哈佛商业评论开有博客,《中国经营报》评论员。《IT时代周刊》评论员,人民网自由撰稿人,曾经成功的预测明基电通收购西门子手机业务的失败和成功肯定波导的失败,以及2009年成功的从海尔手中夺回不合理收费。目前最大的贡献通过文字是为杭州的小摊小贩从杭州市政府那里争取了更多的生存空间! ……
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