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缺乏远见和担当的中国互联网企业一定不是卓越的企业

博锐管理在线 2018年2月5日 作者:陶桂兵

          互联网信息技术的普及,成就了一大批中国企业,比如我们时常提到的BAT,这些互联网企业他们是卓越的企业吗?
        我们来看看谷歌吧!2002年,谷歌还小,也没有上市。在一次聚会上科技观察者的凯文凯利碰到了谷歌的联合创始人拉里佩奇,他就问拉里佩奇,谷歌为什么要做免费的搜索引擎呢?给大网站提供搜索技术服务不是很赚钱吗?拉里佩奇说:我们不是在做搜索引擎,而是在做人工智能。
        很奇怪作为一家纯粹的商业性质的企业,为什么不以企业利润最大化为自己的追求目标,而是要为使用者提供免费的搜索服务呢?这应该是许多中国企业以及企业老板想不明白的地方吧!
         从谷歌的联合创始人拉里佩奇的回答中,笔者看到了如下的几点。首先谷歌将自己定义为人工智能企业,这不仅为企业指明了发展的方向,而且还为行业的发展指明了方向,谷歌其实充当了行业领导者和造时势的英雄的角色,通过这样的角色定位,谷歌就成为了聚合资源的中心,这是企业家远见和敢于担当的体现,而同时期的中国企业还沉浸在具体的业务层面上,比如中国的门户网站还在寻思着如何经营好门户网,同行竞争对手百度的创始人李彦宏认识到搜索引擎到来的商业机会,这其实说明谷歌和中国的互联网企业他们并不处在事物的同一层面上,这就是他们之间在远见和担当上的差距。这种思想上的差距直接决定了目前阶段中国企业无法卓越。
         其次谷歌的联合创始人拉里佩奇没有关注企业利益最大化的问题,在笔者看来他不是没有关注这个问题,而是作为企业的利益的获得其实是一种很自然的结果,它的前提是服务好自己的消费者或者客户,为他们创造价值,这样利益也就随之而来,他理顺了消费者价值与企业利益之间的关系问题,所以在给予消费者最好的免费体验,而利润也就随之而来。也就是企业必须始终以消费者的价值为中心,而不是以企业自身利益为中心,当然企业主动的追求自我利益最大化,这无可厚非,问题是企业一旦以自身利益为中心来思考和实践的话,那么企业就本末倒置了,企业不仅失去了对消费者或者客户的敬畏,而且结果是让企业的经营陷入到混乱之中,比如企业陷入到无序的利润导向的混乱状态中来。而这样的一种现象在中国企业界中长期的存在,而且还一直得不到根治,这其实说明中国企业界中一个现实而具体的问题,那就是中国企业决策阶层普遍缺乏远见和担当的能力,同时他们还没有能力理顺企业利益与消费者价值之间的关系问题,这样他们就不能从全局的角度来塑造出一个健康的生态体系,于是任何一个有前途的行业领域到了中国企业那里,都将成为鸡肋产业,这是中国企业普遍的通病,这也注定了在目前阶段中国企业不可能卓越。
        谷歌这样有远见和担当的企业出现在美国市场是与美国市场环境相关联的,比如在规范的美国市场中企业与企业之间的竞争是思想的竞争,而不是流动要素的争夺。而中国是一个不完全规范的市场,比如社会底线崩解,这样企业与企业直接的竞争就很表面化,中国企业要从庸俗走向卓越,不仅中国企业自身要自我约束,而且作为政府也必须主动创造出适合企业卓越发展的社会环境,如果内外不兼修的话,在互联网信息时代的同一起跑线上的中美企业,在这公平竞争的时代面前,中国企业将再次错失成为时代领导者的机会,这是我们希望的吗?

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作者 陶桂兵 的介绍:
《浙商》杂志的评论员,曾经在《IT经理世界》上开专栏,目前在哈佛商业评论开有博客,《中国经营报》评论员。《IT时代周刊》评论员,人民网自由撰稿人,曾经成功的预测明基电通收购西门子手机业务的失败和成功肯定波导的失败,以及2009年成功的从海尔手中夺回不合理收费。目前最大的贡献通过文字是为杭州的小摊小贩从杭州市政府那里争取了更多的生存空间! ……
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