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[品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连载之六)

博锐管理在线 2017年12月7日 作者:王先琳

     要注重品德、注重知识、注重能力、注重业绩……不惟学历,不惟职称,不惟资历,不惟身份。旧道德成为新显学,反映出重建价值观成为迫切的需要。进入新世纪,企业与媒体弊案频传,不仅严重打击社会对专业伦理的信心,也显示建构自由经济体系的诚信基础正严重松动。“这些企业风暴不过是冰山一角,潜藏在下面的,是一种日益自私的文化,”美国哈佛商学院教授西蒙斯提出警告。

以研究诚信(trust)对现代社会的重要性闻名于世的哈佛大学教授福山,被邀到中国大陆与中国的企业家、学者对谈“信任和经济发展之间的关系”。他感慨美国这个原被他列为高信任度的国家,因为这些年像安隆、世界通讯等大企业高阶层经理人做假的事件,对美国社会的诚信形成很大破坏,让所有美国人付出很高的代价。他语重心长地建议,处于低信任度社会的中国,要持续保持经济成长,“关键在于建立一个外在的标准,使人产生信任感。像诚信、遵守诺言等美德,在每个社会里都会被承认。也就是说你必须把最好的一面,不单单展示给朋友,也要展示给那些你并不太了解的人,如街上的陌生人,我想这是一种丰常重要的文化上的变化。”

作为企业主或者经理人或者管理者,我们对人的品格教育、品行素养和品绩关系有些什么体验与感受?体认到价值观对企业经营的重要,一些企业主管认为等上MBA才教企业伦理已太迟。美国丹佛市就有四十个企业界主管每周两天,从公司奔向校园,跟二十所高中学生一起讨论生活与工作的伦理议题。伊丹丝是一家能源公司的副总裁,她在课堂上跟同学强调,美国的自由企业体系是建立在大家遵守道德的行为基础上,“要不然我们的警察要比现在多千百倍,”她提醒学生。

品格、素质也成了企业用人的优先考虑,例如美国IBM要求必胜的信心加上团队精神;日本的恩益禧希望员工正直高尚、精益求精;中国的联想集团,第一要做人正直,第二是胸怀大志。

在教育中重新注入品格的陶冶,道德的启发,更重要的,是为全世界失落的青少年,建立坚实的人格基础,来突围日益艰辛的人生困局。“我们的时代是一个选择众多的时代,必须要装备自己才能执行这些选择。因此,需要一个能建立人格,让人面对未来选择的权威”魏申国是法国哲学家,也担任过法国教育部顾问。有“法国流行音乐教父”之称的高德曼说:“我想今天最令人深思的东西,就是百忧解。这真是这时代的特色:没有药丸,我日子就混不下去。我无法靠我自己过活。”但这两位对时代变迁有敏锐嗅觉的法国名人聚在一起,谈的不是哲学也非音乐,而是教育。身为父亲,他们共同忧心的是子女在此复杂多变、考验严苛的世界里如何掌握自己的人生。他们的结论是:教育是最重要的事——让孩子负责任。他们的忧心也正是世上许多父母的心情。从西方到东方,全世界的青少年,都落入价值的迷阵和人生长路的挣扎中。




美国一位16岁的少年在校园里开松打死2名老师、打伤8名学生,原因竟是:“我不喜欢星期一,这是无法忍受的一天。”2000年美国针对全国8600名中学生做过一项调查,有71%的学生曾在考试中作弊,68%的人曾打过人,35%的人曾在商店里偷窃;但同时,96%的受访学生都认为自己拥有良好的品格。

而一向重视人权的法国,为了遏止校园暴力,教育部长在2OOO年1月宣布,学校校长认为必要时,可以请警察到学校。因为光是1999年,就发生两万多起校园暴力事件。

日本政府在2001年“青少年白皮书”中特别指出,要重视青少年初犯率增加的现象。1999年各种恶性犯罪中初犯错误者占到45.5%。这种犯罪的特点是动机具有多样性、以不特定人为加害对象等,白皮书指出,由于家庭单位变小、家长对孩子的过度溺爱,使孩子的生活经验严重不足,受社会风潮影响,孩子们也只强调“人权”、“权利”,而忽略自己的责任和公共道德。

研究儿童及青少年道德发展的哈佛大学教授柯尔斯指出,说谎作弊、滥用药物、愤世嫉俗、过早的性经验,都是这些孩子孤寂的表现,他们的内在缺乏道德感的指引,产生虚无的焦虑。他们需要可以相信的价值观,籍这些价值观去克制冲动、怨恨、绝望。

斯迈尔斯在一百四十多年前因撰写青年励志书《自己拯救自己》而成为欧美日畅销书作者,他告诉当时的年轻人:“在人生的历程中,人们的幸福生活在很大的程度上要依靠人们自身的努力……,依靠自己的勤奋、自我修养、自我磨炼和自律自制;但首先是依靠诚实、正直和不折不扣地履行自己的职责。”人生的幸福要靠品格的修持,至今适用。

年轻一代的正直、负责,也是人类能顺利往前走的保证。面对全球日益多元复杂的问题,如生态失衡、贫富不均、种族冲突、以及科技发展所衍生出来的伦理问题,都需要坚强的内外能力来面对。

针对“二十一世纪人才所需要的能力”,美国学校管理者协会曾邀请教育界、企业界、社会学、心理学等各领域专家,集思广益归纳出三大类能力:第一大类是学业能力,包括读写算、逻辑推理、科技应用、资讯处理、外语知识等能力。第二大类是个人能力:包括沟通能力、独立思考能力、解决问题能力、适应能力、终身学习能力等。第三大类是公民能力:包括负责、自律、诚信等自我管理的能力,以及对他人新生和对多元文化理解与欣赏的能力。但过去的学校教育都只偏重第一大类能力。

当今各国推动的品格、公民教育,主要就是为了培养第三大类的能力。而且传统的道德教育,有非常不同的目标与做法。

新的公民教育是以全球为本位,提倡共生与合作,不只做国家的好国民,更要做世界的好公民。2001年9月,来自127个国家,600位代表齐聚日内瓦,参加联合国教科文组织的第四十六届国际教育会议,这次会议的主题是“学习共处”,强调要加强教育在促进民主社会的公民责任,及在多元社会中融合的功能。学校的课程要重新设计,要能反映全球化、移民潮及文化多元的趋势,以及科技进步的伦理面向。

新的品格教育课程强调多元整合,从体验着手,落实生活,并培养道德实践能力。美国课程发展与管理协会的研究报告指出,品格教育要超越认知的领域,不只是告诉学生什么是善,什么是恶,而是要培养学生批判性思考和决策的能力,让学生对对错做出评断并参与道德的实践,“我们必须在塑造品格过程中,让他们的心、脑、手一起加入,帮助他们‘知善、爱善、行善’”。

许多学校举办实际的体验活动。位于旧金山的史迪夫中学举办体验饥饿活动,每个学生抽取一张餐券——要是券上写着15,就意味着他属于占全世界总人口15%的富人,可享受一顿丰盛的午餐。抽到25,就表示他属于占世界人口25%的温饱型,可以吃到份量尚足的米饭,少量鱼肉和豆子。要是抽到的餐券上的数字是60,就代表占了世界人口60%的穷人,因此只能吃到少许水煮马铃薯,而且得耐心排队领取。学生从活动中已意识到世界上饥饿人口之多,以及体验到世上仍然充满了不平等。活动过后,学生更珍惜食物,还把自己节省的仪器或零用钱捐给慈善机构或非洲受饥孩童。

英国公民教育的三个主要面向,也都强调实践:

社会及道德责任:强调学习应该从自信心的培养出发,进而培养符合社会及道德责任的行为。

社区参与:主张学生应该将学习转化成有帮助的动力,融入生活当中,学习关怀周遭环境与地方社区,包括社区参与和服务。

政治素质:学习如何透过技巧、价值观与知识的实践,在国家、社区,充分发挥公民职责与角色。

“教育是一个无法逃避的道德事业,”美国教育界发表的“品格教育宣言”,要求学校、家长、社区要共同参与这个影响深远的专业。并指出“品格教育绝不只是一种教育界的新流行趋势,它是良好教育的最基本要素。”

新时代来临,从家庭、学校、社会组织、企业到所有国家面临的最重要挑战,是如何回归品格教养,让国民上好人生中最重要的一堂课。(待续)




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作者 王先琳 的介绍:
王先琳教授、高级记者、高级研究员;资深媒体策划师和职业经理人。
中国国际文艺家协会作家协会会员、中国营销咨询网专栏作家、全球品牌网专栏作家、中华企业文化网专栏作家;
中国亚太经济发展研究中心高级研究员、中国企业文化促进会会员;清华大学领导力培训导师、中国培训网培训专家。
王先琳教授、高级记者、高级研究员;资深媒体策划师和职业经理人。
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