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在“双创”中前行离不开“抗挫商”

博锐管理在线 2017年11月22日 作者:张华强

文章关键词: 双创   风口   抗挫  
    随着中央支持“双创”政策的逐步落地,各地“双创”热潮迭起;但也有舆论认为,“双创”的死亡率达到90%以上;国家信息中心的调研数据也证实了大学生创业成功率低,表明“大众创业万众创新”的深入推进面临考验。实际上,在创业、创新中出现这样那样的挫折并不出人预料;对其成功率的统计也不必急功近利,尤其不能起到恐阻的作用。客观来看,在调动“大众”“万众”参与的积极性的同时,努力提升参与者的“抗挫商”则是必要的。
      

                在“双创”中前行离不开“抗挫商”

     公众微信号zhq540605  

随着中央支持“双创”政策的逐步落地,各地“双创”热潮迭起;但也有舆论认为,“双创”的死亡率达到90%以上;国家信息中心的调研数据也证实了大学生创业成功率低,表明“大众创业万众创新”的深入推进面临考验。实际上,在创业、创新中出现这样那样的挫折并不出人预料;对其成功率的统计也不必急功近利,尤其不能起到恐阻的作用。客观来看,在调动“大众”“万众”参与的积极性的同时,努力提升参与者的“抗挫商”则是必要的。

                    从一段视频说起

如同人有智商(IQ)一样,所谓“抗挫商”,就是指人所具有的面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。在心理学的专业术语中,它叫挫折商或逆境商,简称逆商(AQ),来自英文AdversityQuotient,全称逆境商数。在中文语境中,称之为抗逆商、抗挫商比较容易理解。如同人的智商有高低一样,人的抗挫商有强弱之分,抗挫商值越高,抗挫能力越强,反之越弱,因人而异。

一个曾经在网上走红的小男孩阅读课文《刘胡兰》的视频似乎可以说明这一点:一位小学生在读到“刘胡兰光荣地牺牲了”这段文字时,忍不住开始哭泣,连手都在颤抖。他的表现引起了班级同学的注意,但是这位小学生并没有停下来,依然还在用哭腔读着。从积极的方面来看,我们可以说这位小学生被刘胡兰的英勇事迹所感动。但是有家长并不这样看,有的家长甚至认为孩子幼小的心灵不应当被血腥所震慑。我们当然可以反驳这一点,但是,如果把英雄人物的流血牺牲视为革命事业的挫折,在这样的挫折面前显然需要擦干眼泪,前仆后继。而家长担心背后的逻辑则是,孩子的成长应当一路鲜花,不应该有挫折。从这个意义上讲,小男孩的表现难免有情绪失控之嫌;在成人世界,这就是“抗挫商”不高的表现。

如果说现在的年轻人是在类似的教育环境中成长起来的,那么这显然会涉及到对“双创”与挫折之间关系的认知。“双创”虽然并非挫折的同义语;然而经验告诉我们,失败是创新创业的默认值。如果忽视挫折的存在,可能会产生一些误导。心理学家认为,一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商(抗挫商)这三个因素。在前两者跟别人相差不大的情况下,抗挫商对一个人的事业成功起着决定性的作用。抗挫商过低,类似于老百姓所说的“扛不住事儿”,很难在“双创”中体现应有的担当。世界并不总是阳光普照,当狂风暴雨、疾雷闪电、冰雹台风来袭的时候,我们必须勇于抵挡,义无反顾的迎击。如果没有相应的抗挫力,那就会像温室里的花朵,等不到绽放就早早凋谢。

上面那个小男孩阅读课文的例子表明,受到的震撼深与抗挫商高不是一回事,后者应当是受到震撼后能够从中汲取正能量,直面现实,勇于应战。创业所遇到的的挫折与刘胡兰的英勇就义虽然没有可比性,但也有另外一个极端:看到创业成功一夜致富的故事会因为受到震撼而欲罢不能。这同样与具有较高的抗挫商是两回事。“双创”热潮迭起固然为青年提供了良好的机遇,但随着各级政府扶持力度的加大,门槛大幅度降低也会导致创业创新的成功率更低。有数据表明,从201211日到20131230日期间,美国硅谷总共做了5万个天使轮投资,有600个走到了A轮,成功率只有1.2%。如果说我国“双创”的深入推进力度更大,那对于参与者抗挫商的要求不是低了,而是越来越高。

                    莫把“双创”当风口

与上面那个小男孩阅读课文的例子相对应,官媒还有感恩演讲中数千小学生失声痛哭的报道。其中固然有演讲“洗脑”成功的成分,但也不能排除从众心理的作用,谁也不能保证每个孩子都能从此在母亲或者其他亲人斥责时,不会产生挫折感,犹能感恩。当“双创”受到热捧时,也是一样。强调参与“双创”的抗挫商是想指出,因为一时的感奋不等于有足够的心理准备以及认真实践的素质,不能以运动式方式对待“双创”。

毫无疑问,“赶鸭子上架”式的鼓励创新、创业注定走不远。鼓励创新、创业本来没有错,但不以客观的态度对创新、创业,在鼓动中进行过于乐观的展望,仅仅用余佳文干了一年就获几个亿之类的“小目标”说事,就有忽悠之嫌。这种忽悠有的是为了拼凑数字,彰显政绩,有的则是为了转嫁企业危机,化“大”为“小”,为“众”而“众”,片面以为只要把核算单位划小就可以完成转型任务。催生的往往只是一些“小确幸”,很难持久。按照雷军的说法,“只要站到风口前,猪都能够飞上天”。问题在于,风头总会过去,风口总有跌停之时。如果“飞上天”的果然是“猪”,缺乏抗挫商的承载,那摔下来的后果就会很严重,还会造成社会资源的浪费。

重点鼓励实质性创新,及时甄别“山寨”行为。在跟风式的创业创新中,泥沙俱下中不乏南郭先生。只不过年轻人中的南郭先生未必是意在以假乱真,而是出于对失败的顾虑,是缺乏血性即抗挫商过低的表现。这是因为,以“双创”之名,行“山寨”之实,跟在别人后面走,相对保险。正如360老总周鸿伟所诟病的那样,中国创业者太害怕失败了:“创业者缺少一种胆量,缺少一种挑战的气魄。大家谈起来,都是在琢磨着怎么跟在大公司屁股后面分点钱,要么就是想着怎么绕道躲着走”。反过来看,与众不同的事儿肯定是失败率很高的,只有不怕失败才能获得实质性创新。也只有及时甄别出并遏制住“山寨”行为,才能倒逼参与者提高抗挫商。

    建立创业失败人员保障机制应设立底限,在解除后顾之忧的同时防止消极逃避现象的发生。假若创业失败,自己的生活如何保障?这是一个现实的问题,创业人员不能不考虑。也正是因为不敢面对这一残酷问题,许多人的创业计划胎死腹中,很多优秀的创意无疾而终非常可惜。因此建立创业失败人员保障机制是必要的,但问题的另一面是不能将此作为抗挫商缺乏的豁免。所谓解铃还须系铃人,“双创”中碰到的问题还是应当由当事人解决最为合适。如果当事人参与创业创新只是凭一时的兴趣,浅尝辄止,遇到一些困难就手足无措,矛盾上交,寻求保障机制兜底,就会将已有的付出付之东流。实际上,挫折中也蕴涵着价值,在逆境中愤然崛起更具有爆发潜能;忽视了这种潜能,可能就是在拒绝最佳机会。

                       提高抗挫力是关键

由此可以看出,抗挫商是投入“双创”的必备素质。随着创新推动国家战略的深入开展,抗挫商的提升也将成为公民素质的基本要求。这当然需要从娃娃抓起,校正教育的失误。对“双创”而言,则需要提升创业服务的系统性和针对性。一方面积极整合各方资源,提升创业服务的精细化水平,像精准扶贫那样针对创新、创业项目的萌芽、孵化、成长等不同阶段采取不同的服务支持。另一方面则需要从内因抓起,在参与者中强调以下几点是必要的:

在“双创”中保持正念,开拓抗挫商之源。“双创”中的正念就是在正确的信念支配和感召下积极投入“双创”,保持一身正气。这需要处理好感奋一阵子与实践一辈子的关系,切实负起自己的责任。需要明确的是,投入“双创”固然有为社会分忧解愁的成分,更需要为社会进步做出自己的应有的贡献,从而体现自己的人生价值。这本身就应当体现出一种面对挑战、面对风险敢于站出来的勇气;而不是为了赶风潮,更不是为了套取政策扶持的资源。既然可以斩断情丝恨缕,义无反顾地走上“双创”之路,当挫折真的出现之时,自己的信念就应当释放一种巨大的力量,坚韧、顽强而有弹性,完全没有退缩的概念。这当然不能因为一点小事不如意到处发脾气,更不能因为遭遇一点小挫折,让整个生活变得乱糟糟。

在“双创”中淬炼人品,用抗挫商体现人生精彩。有专家指出,人的成功= 20%的智商IQ + 80%的情商EQ和逆商AQ。智商情商、逆商3Q具备,才能书写当代精彩人生。如果说在同质化竞争中有前两个Q足以一决高下,那么在和平环境下也只有在创新创业中,后一个Q即抗挫商才可以尽显风采。实际上,抗挫商是与情商相辅相成的,更能体现出一个人的品格。从这个意义上讲,“双创”又是对人品的淬炼,既需要做事成功,更需要做人成功。比如管理好自己的私欲,克服贪欲,防止因捷径的诱惑而跌入陷阱; 要讲诚信,说到一定要做到。美国的《成功》杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者,他们的传奇经历中有一个相同的部分:在遇到强大的困难和逆境时始终保持乐观的态度,从不轻言放弃。

修炼抗挫力,在“双创”中不断取得新的成果。如果说在“双创”中保持正念是提升抗挫商之“道”,那么,按照心理学的研究,讲究抗挫商之“术”也是必不可少的。比如在逆境面前形成良好的思维反应方式,增强意志力和摆脱困境的能力等等。抗挫力虽然不等于抗挫商,但无疑是衡量商的一个重要指标。按照逆商的提出者保罗·斯托茨的研究,修炼抗挫商之“术”应当从四个方面着手:在挫折发生时,一是要学会控制。即有效控制住事态发展,不让其超出自己的控制;二是正确归因,从自己身上找出失败之因,勇于承担后果;三是防止延伸,不让某件事情的恶果延伸到生活的其他方面;四是学会忍耐。即使风浪会持续很长一段时间,但也许柳暗花明情况的出现你在于再坚持一下。

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作者 张华强 的介绍:
张华强,陕西省管理科学研究会专家咨询中心主任、西北工商管理学院教授、高级政工师,中国管理科学研究院终身研究员,《国研网》等多家管理类著名网站名家专栏作者,实战型资深管理咨询专家和多家媒体企业管理评论专家,以正治企理论的首创者,微信公众号《商坛论衡》作者。
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