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[陈馨贤原创]管理就是做实事!

博锐管理在线 2017年10月14日 作者:陈馨贤

文章关键词: 医院管理   陈馨贤  
    

管理就是做实事!

一家医院的管理如何固然与院长的“水平”有关,同时与医院中层的“贡献”也是息息相关的。馨贤多年以来一直做事医院的咨询与培训工作,接触大量的医院案例,从中馨贤有一种感悟管理哪有那么大道理可讲,“管理就是做实事”。馨贤用两则案例与友分享!

  案例一:某院要求护士长对住院患者100%回访,护士长们颇多怨言。原本的工作量就比较大,人少又不够,现在如果再对住院患者做到100%的回访,又不可能在短时间内增加人少,工作难度无疑加大。同时,护士长又明白,医院的规定要做的,科室又不能不做,于是可见多数护士长是如此回访的:①打开病房大门②站在门口③询问患者“你们都没事吧?”患“没事”④再问“对护士都满意吧?”患再答“满意”⑤好的,有事你们说话啊关门离开。

  后来,护士长外出学习,认识到责任护士对患者管理的重要性。回来后开始建立责任护士制,并给每个护士安排了具体的病人。护士们听后不以为然!后来我们可见,患者入院,该患者的责任护士会到病房与患者见面,告知“我是你的责任护士”。除此以外护理工作操作与以前一样并没有做到真正意义的“责任护士”

  这叫做“上行下效”!领导怎么教下属怎么学!中层干部对医院的操作要求走形式,下属自然不会执行到位!执行的关键就是中层,中层干部不落实,下属不做事!管理哪有什么大道理,就是踏踏实实做事,老老实实做实事!

案例二:某院建一新科室,科室主任上任之前就找到了院长,言之凿凿的提出了新科室建立的诸多不易,希望医院给予支持。院领导表示认可,并答应给予政策支持。自此后该院出现一场景,每到要发工资时,该主任就会找到院长诉苦,感叹科室建立不容易,历数科室的种种困难,而后向院长要奖金。三四年的时间年年如此,月月相同。院长产生疑惑“为何同地区、类似规模、情况相仿的其他医院新科室的建立都很顺利?”“为什么医院内部前后建科的其他科室都已经脱贫致富,为什么单单这一个科室年年吃救济?”调查后发现该主任有两个特点:①每当医院下达任务目标时,他会首先看到任务对科室、对自己不利的一面,而后放大这种不利给科室员工。②每当科室里遇到问题,工作中遇到困难时,该主任总是第一时间摆脱责任,拼命找借口,而不是找方法解决问题。

  后来该科室换了一个主任,该科两个月平,三个月开始盈利。这叫做“不换思想就换人”,中层干部对医院的任务目标找借口,不落实,科室目标不可能达成。

医院的各项工作就是实实在在的工作,需要的是我们可以静下心来,浮下身子去踏踏实实的干。论雄韬伟略、侃侃而谈有几人不会,但是看准方向,认真、实干才是医院发展之本。@贤语馨声@




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作者 陈馨贤 的介绍:
陈馨贤有8年的人力资源管理实务经验,其后又多年专注于人力资源咨询和员工辅导训练,主持、参与了多项人力资源咨询、绩效咨询。集理论、实践于一体,主讲近千场的内训及公开课;参训人数近万人。 陈馨贤老师对待每一次人力资源咨询都从单位需要出发,所参与的绩效咨询、人力资源战略咨询都力求方案达三个满意:组织满意、员工满意、客户满意;达到三个提升:人力资源效能提升、员工工作积极性提升、组织竞争力提升。
擅长 ……
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