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HR效能⑵怎样成为帮助者角色

博锐管理在线 2017年9月21日 作者:佟天佑

    

 本文是笔者为国内某著名品牌集团撰写的企管顾问专栏原稿,现诚意与各位网友和HR们分享。

〖导入思维〗 管理从严格的意义上说是一门科学,但从实践来说是一门技能;从实操的角度更是一门艺术。那么,何谓管理呢?笔者认为并不复杂,简明扼要地说,那就是你要干什么(或上级要你干什么),然后带领你的下属把事情干得更好。

展望09年,开源节流和增效控员将成为主旋律;今天,企业生产力与竞争力评估,决胜的不仅仅是规模,更注重的是整体力量。当寒冬终于过去,企业从原来的收缩到稳步再寻求发展之时,必将重新认识到:要有动力而且应具有是持续不断的驱动力——制造好的产品,决定性因素是人,靠机器和自动化能做到合格或良好,但是做不到更好。笔者的归纳是:质量决定数量、数量提升效量、效量凝聚力量。 以下笔者以:“贴近企业,把握脉搏,合适传导,驱动操作”为着陆点,组成HR效能管理"四要诀"的逐一分解和运用。

〖要点解读〗 管理,即要“更要,怎样成为帮助者角色,正是HR实操的切入点首先,从管理人员行为出发,也就是现场工作环境配合岗位情景所要体现的;让下属明白他们做什么?如何做起?起到指导和支持作用;其次,在遇到现实困难或问题时,参与其中和提供帮助,让下属把工作具体要做的事情与职责结合起来,促使员工产生积极和主动的行为,体现出能动性和承担的态度,这样的上下协作和互相交流,所达成的效果、业绩与满意度,自然就更高了。见以下解读图解(略)。

〖应用描述〗 没有好的过程,何来好的结果呢?过程控制比结果检讨更重要。这是因为没有良好的过程指导、支持、参与和体现帮助,结果很容易出现偏差或是达不到预期的指向目标。管理人员只有把握好现场工作的每一个环节,才能与员工共同体验到好的成果。反之,过程的放任,不但会造成了资源的浪费,而且结果也就会偏离目标。因此,在帮助者角色来说,要结果更重要的是过程控制,切实可行地在工作环境配合下,把职责内容和任务构成紧密结合起来,才能达到预期和期望的结果。 做到实处是不断重复的过程,因为,过程在于每个细节,从企业管理角度,越是往基层;越是需要重视过程的控制,也就是:要结果,更要过程。对新入职的员工,从试用期的第一天开始就在上级指导下,从岗位的每一个环节、每一件事情、每一项操作都要了解和熟悉,才能从不懂到懂、从不会到会、做到实处正在乎你每一个过程的态度和行为。因为上岗的过程,正是改变的过程。 管理者也就是责任者。部门就像一艘航行的船,而作为这艘船的掌舵人,不应忽略了另一个重要的角色,那就是船本身的推动者。比如,管理人员的实操策略是以身作则,身教重于言教。才能提供任务构成与职责内容的真正指导。




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作者 佟天佑 的介绍:
本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者、中国人力资源协会专家委员、中国HR管理大奖赛评审专家、广东企业文化促进会专家成员、广州企业家协会企业文化评审专家、广东中小企业联合会和多家企业顾问。 ……
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