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快消品企业营销: 如何用好微信、自媒体等新的移动互联网工具

博锐管理在线 2017年9月19日 作者:鲍跃忠

    

目前的中国社会已经高度互联网化。互联网用户已达8亿,80%以上为移动用户。在这样的环境下,必须要看到,你的客户也正在互联网化,他们正在适应互联网的生活,他们喜欢互联网的连接,他们需要互联网的影响。

以微信为代表的互联网社交技术手段正在改变社会。目前全球微信用户已达到8亿,平均微信在线时长150分钟,典型用户在线时长达到10多个小时。

微信的使用已经越来越广泛:社交、“吃喝玩乐”、购物、出行、娱乐等综合化的场景,已经广泛渗透入人们的日常生活;朋友圈已经构成互联网环境下人们新的社交圈;微信群已经成为人们的一种主要的社交渠道;微信阅读已经成为人们交流信息、学习知识的主要路径;以微信公众号为代表的自媒体,正在取代报纸、电视、广播等大众媒体成为传播的主要渠道。

社群+自媒体正在成为企业新的营销工具,在替代以往的营销方法。

微信在不断优化完善。微信目标是要实现链接:实现人与人的链接、最终的目标是实现人与物的链接。目前看,微信正在加速优化,推出的小程序在强化与商家的链接,推出的看一看在强化人与信息的链接,最近又要上线人与商品的链接。

在这样的环境下,企业必须要高度重视以微信为代表的互联网技术手段带来的新的市场价值影响,积极运用互联网的技术手段去改变和提升业务团队的工作效率与质量。

在目前,在社会高度互联网化,在更多实现企业在线化、业务在线化、客户在线化的环境下,企业必须要尽快学会用互联网的社交手段、链接手段,去帮助、改善与提升企业的营销效率。

 

----互联网新工具的价值

目前微信已经在越来越多的企业经营与管理中得到了广泛运用。许多企业都建立了用于企业内部管理或与外部客户交流的群。但还是有很多人依旧把微信作为玩的工具,缺乏其对营销的价值挖掘。有的企业与客户交流的群活跃度不够,很多企业的群感觉就是拉起人来,日常没有维护,没有发挥应该发挥的价值。

建立了自己的公众号,并且有的企业的公众号运作的效果确实比较好,已经聚集了几十万、上百万、甚至上千万的关注。但是看更多企业的公众号,运行效果一般,缺少关注,目标不聚集,活跃度不够。还有许多企业的公众号转化率很低,譬如有的企业的公众号关注过千万,但是没有有效转化为企业需要的市场效果。

企业必须要转变理念,尽快由以往的营销工具手段,转向互联网的工具与手段上来。从现在看,以微信为代表的互联网社交工具、连接手段对企业现实的营销会带来哪些价值?

找到客户:

必须要清醒的看到,在互联网环境下,你的客户已经互联网化,他们生活在“网”上,你用以往的线下手段可能就找不到你的客户,甚至在移动互联网时代,你在PC上也难以找到他们,只能转移到移动一端的“手”上。在目前微信已成为人们主要社交工具平台的时代,你的客户他更多在微信上,所以你只能在微信上找到你的客户。

影响客户:

在微信时代,什么是影响人最大的渠道?当然是微信。人们在时时刻刻看微信、看朋友圈、看信息、学知识,微信已经成为影响人的主要手段,其他的手段都在弱化。包括人们在更多关注微信了,大众媒体不关注了;人们在关注群、关注朋友圈这些非正是组织了,反而一些正式组织的信息、国家大事关注的少了;人们在关注公众号,可能正式的渠道信息关注的少了。总之,必须看到目前微信已经成为人们关注的主要对象,已经对人们的生活、社交,甚至是价值观都在带来深度影响。

建立信任:

目前有一种趋势,微信朋友圈社交正在成为一种非常重要的社交通道。很多人正在通过朋友圈扩大自己的社交范围,很多人正在通过朋友圈获得自己需求的社交资源,很多人已经通过微信朋友圈、群,快速成为生意伙伴。

很多有价值的微信群,特别是专业群,正在把一些专业人士,“志同道合”人士聚合在一起,大家目标一致,志趣相投,专业相近,一拍即合。

朋友圈已经成为人们了解世界、了解社会、了解人与人的主要渠道。在朋友圈完全可以判断出一个人的素养、志趣爱好、能力。在很多人“深潜不漏”之时,更多人已经通过微信朋友圈了解了更多的人,建立了更庞大的价值人脉资源。

增进了解:

在现在社会,人们越来越需要增进相互之间了解,以促进资源的整合,寻求更多的合作。微信完全解决了人们增进了解的需求。人们可随时随地了解各地的需求信息。实时在线、实时链接已经使人们的相互之间没有了了解与连接的障碍。

快速反应:

企业的一切都需要快速反应,特别是在面对外部需求,面对营销需求时,关键在快速反应。微信的实时链接、实时在线,已经完全满足人们快速反应的需求。

增强粘性:

有价值的朋友圈、有价值的微信群、有价值公众号已经成为人们日常生活关注的重点。有价值的朋友圈使人们不忘浏览,有价值的微信群使人们受益匪浅,有价值的公众号不仅使人们获得知识、获得信息,人们更愿意为他们买单、为他们付费。微信已经在提升信任增进了解的同时,在解决社会的粘性、在解决社交的粘性,在增进社交的价值性。

 

----互联网时代,营销需要有互联网思维

互联网时代,必须要用互联网思维做业务、做营销。微信时代,必须要用微信手段开展营销。

产品上线:

在互联网时代,在微信时代,必须要把你的产品上线。能够使你的客户随时随地、方便、快捷的在网络上搜索到你的企业、你的产品、你的营销。

必须要用更多的方式,实现你的产品上线。必须要用更多的方式占领线上空间。

营销上线

    互联网时代,企业营销必须上线。要在线上找到你的客户、在线上影响你的客户、在线上维护你的客户。要运用线上手段拓展更大的市场空间。

客户在线:

    目前,看企业业务效率高与不高,决不能还是看线下有多努力,关键要看在线上会不会玩。你的产品、营销在不在线上,你的产品、营销在线上有没有吸引力,你的产品、营销在线上有没有竞争优势,你的客户是不是已经导入到线上,你的业务人员是不是具备线上营销的能力。线上的空间、效率远远大于线下,这是不争的事实。

链接实时:

    实时链接虽然是一种手段,但是会产生非常大的市场价值。必须用互联网的手段,保持与客户的实时链接。实时洞察客户需求,实时满足客户需求。

 

----业务人员要运用好那些互联网新工具

在目前环境下,企业、业务人员、营销人员,重点是要运用好微信与自媒体的营销价值,建立起以微信+自媒体的营销体系。微信与自媒体已经是企业必须要充分重视,好好运用的营销工具。它的市场价值已经远超于以往的营销手段。

微信

微信是一个社交平台,微信的是实现人与人、人与物连接的主要工具。

微信在不断的生态化:社交功能、吃喝玩乐、出行、阅读、搜索、链接、支付、游戏、娱乐,,,,功能一直在不断强大。

微信目前已经聚集了8亿人的关注。未来肯定会更多的人在关注,在运用。

你还是把微信当成玩的工具吗?你还是把微信当成你自己的私人空间吗?那就太不把微信当回事了。

如何用好微信?

微信名:

既然微信是一个社交平台,还是真名实姓的好。特别是企业老板,企业的管理者、企业的业务人员。微信是一个社交平台,是你了解他人、也是他人了解你的是个主要窗口,如何让他们能够快速地记住你,快速的了解你。

管理人员,业务人员、营销人员你的微信名需要实名。

好友

在微信时代,一定要重视运用微信拓展你的社交范围。在目前的环境下,招聘业务人员、考评一个业务人员需要加上他有多少微信好友,他有多少专业性的微信好友。他会不会专业化的玩微信。如果没有微信好友、或者少的可怜,基本属于古董级或者骨灰级的人物了。

企业必须要高度重视:要求业务人员、管理人员发展自己的微信好友。当前及未来的互联网社会、微信社会,微信必将是主要的社交渠道,朋友圈必将是主要的人脉资源圈。

朋友圈:

朋友圈是你了解朋友、朋友了解你的主要管道。

朋友圈是社交圈,不是你的私人空间。千万不能把朋友圈当成你的私人领地。

朋友圈需要经营。只有经营得好才会成为真正的朋友,才会不断增加有价值的朋友。

经营朋友圈的目标:增进朋友对你的深度了解,建立大家对你的信任,扩大自己在朋友圈的影响,形成自己稳定的、有价值的社交领域。

朋友圈需要:

正能量

价值分享

内容

朋友圈忌讳:

广告:朋友圈绝不是你的广告圈。天天广告是你对朋友的极大不尊重。大家的时间都是非常宝贵的,你的朋友更是没有义务天天去看你的广告。即便是广告也要变成一种价值,变成为有内容的分享。

如果你每天分享的就是一些低级的垃圾广告,必然被拉黑。因为你是一个自私的人,你在浪费大家宝贵的时间。

当前的环境,广告需要变成为一种价值,一种娱乐,你的广告要变成能使他人看后去分享的价值内容。

矫情

愤青

负能量

朋友圈需要分享:

分享是互联网社会的一个重要特征。既然你在使用微信,你就在期待与大家的社交,社交就需要分享。在分享中建立与大家的链接。

使用微信没有分享是一种浪费。

微信群

以微信群为代表的社群越来越成为一种非常重要的非正式组织。正在产生越来越大的社会影响,正在对企业的营销产生越来越大的市场价值。

群的链接、交流、价值分享、互动可以产生强烈的影响价值,并可以实现为突出的市场变现。

当然,目前在微信中有非常多的群,很多的群是没有价值的,只是简单的聊天。这主要是对群的运作存在问题。

非正组织同正式组织一样,要想产生价值,必须要按照组织的运作模式,一步一步的去管理、维护,才会产生出相应的价值。

微信群需要:

有目标

有信念

有文化

有规则

有分工

有管理

有互动

运营好微信群的四大关键点:

设计

搭建

运维

变现

目前看到在市场上越来多的、专业化的、有强大粘性的、已经产生广泛影响的群在发挥出越来越多的市场价值。

未来企业的营销空间将更多地转移到群里。

企业要结合自己的实际,从企业管理层面、营销层面、市场层面、客户层面、消费层面要组织更多的群。要鼓励各级人员、指导各级人员要建立更多的群。帮助各级人员运营好有价值的群,通过群的运营,发挥好的市场价值。

自媒体

传播是任何企业营销重要构成。无传播不营销。

没有好的传播手段,不能产生好的传播效果,就不有好的市场营销效果。

目前,以微信公众号为代表的小众自媒体,正在取代以往的大众媒体。非常突出的现象,大家更多的在关注各种有价值的微信公众号,以往的传播媒介已经缺乏关注了。在这种形式下,企业、业务人员必须要高度重视自媒体的新市场价值,建立自媒体、运营好自媒体是当前企业营销的主要手段。

在互联网时代,在微信自媒体时代,企业的营销传播已经不能依赖以往的媒介,企业的营销传播已经需要靠企业自己。企业需要靠自己的手段、媒介、内容去做好营销传播。企业的营销传播已经变得小众化,微信化。

自媒体对企业的价值:

传播

链接

粘性

变现

做好企业自媒体的关键:

关注

内容

互动

价值

目前,一些·有价值的自媒体,已经实现:通过内容增加关注,逐步把关注导入商城,实现了良好的市场变现。

 

总的讲,微信与自媒体已经对企业的营销工作在产生越来越重要的市场价值。企业必须要尽快转变观念,尽快建立完善的以微信、自媒体为主导的新的营销体系,提升企业的互联网化营销手段的快速发展。




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作者 鲍跃忠 的介绍:
鲍跃忠,
Lscszjl@sina.com,
微信bc111246,
 
高级经济师,
 
曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理,
国家商务部“万村千乡市场工程”专家;
山东经贸职业学院兼职教授;
联商新零售顾问团高级咨询师;
 
有着丰富的快消品零售、连锁零售企业管理经验;
尤其对商业模式创建 ……
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