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滴滴司机们的“取经”之路:“妖魔化”与择善而行

博锐管理在线 2017年8月17日 作者:于斌

      上周五的《天天向上》选择了“我们在路上”作为主题。所以很应景的,除了李晨与范冰冰这一对明星,节目还邀请了6位代表性的滴滴司机车主,与大家一起分享打车趣事,讲述网约车行业的酸甜苦辣。神秘司机、帅气的出租车司机、美丽的代驾女司机、千里送病人的善良专车司机、帅气的豪华车司机、跳舞超级棒的快车司机、才华横溢的顺风车车主…滴滴司机是“别人”,但也是我们普通人里的每一个。

  他们的故事与心路历程就像“取经”,有无数的善意和克难励志,也有数不清的“妖魔”纠缠同行——甚至“取经人”本身就时刻面对着被妖魔化的非议。解释下,这里所说的“妖魔”司机内心的纠结或者司乘之间的误解,也可能来自社交舆论的“妖魔化”、“污名化”的曲解。

  不管怎样,绝大多数的滴滴司机们都是我们身边的普通人,他们心怀对美好生活的向往与期待,择善而行,为世界带来更多的方便与进步。

  让我们一起看看真实的滴滴司机们的故事。

  周旭,为一份善念日夜兼程三千里的专车司机

  2016年8月,乌鲁木齐的李女士在媒体面前嚎啕大哭, “如果没有好心的滴滴司机周师傅,我丈夫可能都见不到故乡最后一眼了。

  这是一场事关生死的接力赛。远离家乡的李女士的丈夫身患重病生命垂危,在告别人间之前只想回到故土。家人通过滴滴下单,滴滴专车司机周旭师傅临危受命排除万难,日夜兼程三千里,奔波30余小时终将病人送回了新疆乌鲁木齐。

  讲义气爱帮人的重庆人周旭说:“既然答应了别人,就是一种责任”,因为这样一种善心和责任感,在火车列车拒绝弥留之际的病人上车、人生地疏的病人家属把唯一希望寄托在周旭身上的情况下,他选择了一条日夜兼程三千余公里的道路。一路途径渝、川、甘、新四个省市自治区、十余条不同的高速线路,从长江到黄河,从人口稠密的都市再到野旷星垂的雪山,周旭携“善”前行。

  千里送病人的善良专车司机周旭

  这一事件爆出,滴滴司机周旭师傅在一时间成为了网络舆论关注的热点并被网友热议。人们感叹于周旭善心的同时,也不由地开始对滴滴司机这一群体进行新一轮的审视和关注。

  我们意识到,滴滴司机并不是特殊的那群人,他们只是我们身边最常见、最普通、最熟悉的那些。他们的喜怒哀乐和我们自己的喜怒哀乐并无不同。生活中,我们为和善友爱积极感人的正能量所感动,从滴滴司机周旭以及更多的“普通人”滴滴司机的故事里,我们发现在这些感动依然常在。

  更多的“周旭”,择善而行与妖魔同行

  除了周旭,我们身边还有更多的“周旭们”。

  退伍军人胡永威,作为一名越南战场回来的老兵,因为坚持信仰,不愿洗去手臂上的和平鸽纹身,成为特殊认证的滴滴专车司机。而在2016年9月,胡永威参加太原第一批专车认证司机考试面试时,面试官当场对他说:对不起,按照规定认证司机不能有纹身。胡永威左手手臂上的这个纹身,是一只“和平鸽”。“其实可以洗掉。”胡永威说:“但我不舍得洗,这是我这辈子最难忘的记忆。”

  退休之后的胡永威,从滴滴司机的新身份里找回了沟通的快乐、生活的充实,也以滴滴司机的新身份继续实践着自己做人的准则,为乘客带去无数的关心与安全感。太原负责滴滴专车认证的工作人员了解到胡永威的情况后,向滴滴总部申请特殊情况特殊考虑,胡永威也于2016年9月底,成为了一名特殊的专车认证司机。特殊的身份背景,为陌生关系注入了信任感,胡永威坚守和平与正义的信念令人钦佩。

(快车司机秦师傅)

  机智解救被拐女童的快车司机秦师傅,在接单时发现一名嫌疑人抱着一名4岁女童,女童一路哭喊,引起了他的怀疑,女童机警回答证实了他的猜测,秦师傅机智下车将嫌疑人反锁车内,并及时报警,帮助警方安全解救女童。凭借自己的机智与果敢,秦师傅成功搭救被拐儿童。他的行为被人民日报、新华网等多家媒体和广大网友点赞。  

   

  既是快车司机也是歌手的陈歌,他用自己积极乐观的人生态度感染着每一个乘客。认真享受生活,在生活中寻找到灵感,为追求自己的梦想而不断努力…陈歌从滴滴司机的身份感悟中写出了《开滴滴的兄弟》这首歌;

  

(快车司机兼歌手陈歌)

  赵亚敏是滴滴代驾上线后的第一批女代驾司机,一做就是两年多,她说喜欢做这份工作的原因是自己喜欢开车,还有就是守护别人安全的本能。她原先的职业是交警,曾经现场看过很多因为酒驾产生触目惊心的事故。所以现在做代驾司机,同时感觉自己也是在做公益。虽然现在的工作经常会昼夜颠倒,偶尔也会因为是个女性而遭遇一些困难,但她依然坚信自己的使命和信念,相信自己可以用专业来守护更多人的安全。

(女代驾司机赵亚敏)

  豪华车司机尹建昆,为了提升乘客的服务体验,对细节极致追求,对乘客需求的全力以赴。在乘客身体抱恙急需帮助的时候帮忙挂号、检查、帮取检验报告、取药,受到乘客的热情赞扬。

  择善而行,是大多数普通人、普通网约车司机的共同道路,我们看见很多“周旭”们正像我们身边的朋友一样,为大家带来不同的感动和故事。

  但不可否认的是,对滴滴司机“妖魔化”的论述也从未终止。随着近年移动互联网的高速发展,特别是互联网共享经济的冲击,滴滴司机这一群体也不断地被推上“妖魔化”的舆论浪潮。

  以上个月的杭州网红博主微博发文宣称自己被滴滴司机下迷药的热门事件为例,虽然目前事件真相依然在调查中,但该网红的言论遭到了大量网友的普遍质疑。这场事件背后折射出来“滴滴司机污名化”的心态值得深思。因为少量此类或真或假的事件在舆论关注下的发酵,民众对滴滴司机的感知开始愈发模糊,甚至认知出现了偏差,无辜将滴滴司机污名化、妖魔化。

  类似被误解的案例并非只有这一个,比如另外一起女学生“迷药”事件,最后也是不了了之。而被称为“司机回家取东西”而被耽误高考的南京考生,最后发现也是误会一场。司机并无过错,该学生顺嘴说的也许是为了自我开解的谎话,被城管放大后成为公众事件,背黑锅的又是滴滴司机。

  滴滴司机们的取经之路,每个订单都是一场修炼

  事实上,滴滴司机们的取经之路,注定是“择善而行”与“妖魔”同行。这里所说的“妖魔”不仅仅是社交舆论的“妖魔化”、“污名化”的曲解,还可能来自于乘客沟通中产生的误会和摩擦。

  因为随着网约车平台的出现,司机与乘客的界限日渐模糊,滴滴司机来自普通人,滴滴司机就是你身边的大多数人。他们就像我们每个人一样,会心怀善念地利用科技与生活的进步为大家创造便捷、为自己实现价值,他们也像我们每个人一样,可能会遭受非议与误解。对滴滴司机们来说,每一个订单都是一场修炼,他们用这种修炼来一步步实现自己的愿望、想法、爱好与抱负。

  但不论道路多阻,八十一难之后也见真经。滴滴司机们,或是我们这些普通人们,都在不断择善而行。为成正果,不惧“妖魔”。




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作者 于斌 的介绍:
于斌,中央国际广播电台《新财富时间》连线嘉宾,江苏电视台财经评论嘉宾,国家域名注册服务监督员,美国格理集团专家,美国格尔曼集团专家,《中国经营报》、《证券日报》、《人民网》、《法治周末》、《南方都市报》、《每日经济新闻》、《新京报》等媒体采访嘉宾,2008年成为艾瑞专栏专家,2009年成为易观国际特邀观察家,2012年成为全国十大互联网分析师,2013年成为自媒体百强,2014年入选年度新浪科技博 ……
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