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践行企业经营责任 荣耀中国民族品牌

博锐管理在线 2017年8月14日 作者:欧廷君

    

  何谓企业经营责任?笔者认为,企业在生产经营过程中,除了考虑投资人利益和企业自身利益外,还应考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会利益。也就是说,企业有责任和义务承担开发、生产与经营过硬的产品及提供优质服务,对内为员工提供良好的工作与生活环境及社会福利待遇,对外切实维护广大消费者的合法权益及社会利益,勇于承担社会责任,最终实现企业可持续发展。

  十八届三中全会明确提出:“必须适应市场化、国际化新形势,以公平参与竞争、提高企业效率、增强企业活力、承担社会责任为重点,进一步深化改革,完善发展成果考核评价体系。加大资源消耗、环境损害、生态效益、产能过剩、科技创新、安全生产指标的权重,重视劳动就业、居民收入、社会保障、人民健康状况”。这对企业在日常经营中履行社会责任提出更全面、更系统、更严格的要求,充分体现了党中央对企业履行社会责任的战略思考与高度重视。

  毫无疑问。企业在社会组织当中,两者存在相互影响,相互制约关系,每个公民对国家有履行社会责任的义务。那么,企业作为社会的经济主体,企业与社会之间是密不可分的“鱼水关系”。企业经营与发展给社会环境休戚相关,社会是企业利益的来源,企业更有义务对社会履行责任,改善社会环境,使社会整体环境适合企业更好发展。

  一、国内企业经营责任现状

  据中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心、新华网、正德至远社会责任机构编著的《中国企业社会责任研究(2013)报告》显示:中国企业社会责任平均得分由去年的31.7分上升为35.3分,整体处于发展阶段,五成企业(539家)得分低于30分,处于起步阶段。从国企、民企、外企三类性质企业的社会责任报告质量来看,国有企业得分39.0分,外资企业35.0分、民营企业只有28.6分。但从国内行业之间的企业社会责任报告质量得分来看,差距较大,最高得分为67.6分;最低得分仅20分;国内食品饮料得分为34.5分;医药生物制造业为32.1分;处中低水平,民营企业及食药等行业的社会责任质量亟待加强与提高。

  1、企业经营责任存在的问题

  建国以来,由政府办企事业所形成的大摊子,一年支出约在3000亿元,从事企事业后勤工作人员约占27%,拥有这么多的人员,负担着国有企事业职工及家属的生活服务工作,虽在某种程度上为国家和社会了承担了一部分社会服务职能和任务,但却给国家与人民带来沉重的负担。近十年来,我国加大了这方面的改革力度,但某些国有企事业单位至今还没有完全甩掉这些包袱。

  人类进入工业革命以来,企业在经济发展进程中为社会创造了巨大的物质财富,同时也带来了环境的破坏和资源过度消耗。在全球范围内,温室气体大量排放导致气候系统紊乱,洪水、干旱、赤潮、荒漠化等自然灾害迅速递增,酸雨加剧等方面问题,引起国际社会的广泛关注、忧虑和抗议。在中国,大气污染、水污染、城市垃圾、工业废弃物排放、水土流失、土地沙化和沙尘暴等环境问题已经成为中国经济社会发展中要着力解决的突出问题。

  由于某些企业在履行社会责任方面缺乏正确的生产经营意识,有的甚至对社会责任十分陌生,忽视自身企业在经营中对社会应该承担的责任内涵,导致某些“经营失信、欺诈行为,危及社会”的事件屡见报端。极大地增加了经济生活中的交易成本,败坏了商业风气和市场环境,严重影响了整个企业甚至国家的经济发展。

  2、企业经营责任存在的原因

  我国从计划经济走向市场经济的过程中,市场法规不健全,是导致企业在承担社会责任上界限上划分不清的主要原因。前段时期以来,由于某些地方相关职能部门只注重企业利润和税收,而对企业的守法行为监督管理力度不够。即使知道与了解这些情况,也没有从整体上按中央的要求积极推进与落实,仅仅是看到是企业目前经济利益,缺乏对企业与地方经济长期发展上的综合考虑。究其原因,一是企业管理者们淡化责任或忽视有质量的企业文化建设,缺乏诚信经营中的自律意识和建立诚信经营自律机制;二是市场缺少各种有关诚信经营的法律、法规和相关政策与落实措施,使企业诚信经营无章可循,在这方面上与国际一些大的企业相比差距甚远。证如美国可口可乐公司他们在经营商规中把诚信与社会责任列为企业的发展使命,以物美价廉的产品供应给社会,积极参与国内外社会公益活动回报社会,赢得国际社会的一致好评!

  在市场经济激烈竞争的今天,企业诚信经营不是私事,而是我们整过社会的大事与公事。国内整过企业只有在正确的经营责任理念上,才能真正有效地使人员、技术和资金充分发挥作用。确保企业在千变万化的市场竞争中采取无误与恰当的对策,其基本依据便是企业诚信经营与承担社会责任。

  国内有些企业从生产到销售的绿色环保体系不健全。对企业自身可持续发展认识不够,更没想到自身企业再发展与社会密切相关。对此,我们应该清醒地认识到,企业可持续发展是企业对其未来一种科学理性的思考,它的有效实施需要有超前认识为指导。这就要求企业在履行经营责任过程中须具有科学性、系统性和创造性。

  大家知道。环境是人类从事生产的物质基础,企业行为虽然是个体行为,但在无数的个体行为作用于环境的时候,就会破坏环境的承载能力,制约人类未来的发展。因此,企业与社会有必克制自身对环境无限制的索取,以实现人类社会的可持续发展。

  然而,在我国走向市场经济多年的今天,国内仍有某些企业至今还没有真正面向社会,走向市场,导致企业经营责任机制不健全。在此,有必要呼吁社会与企业的管理者们,本着长远发展的思维来完善企业经营中的社会责任体系,壮大民族工业,荣耀民族品牌。

 二、企业经营责任是市场经济发展的必须要求

  全球化的市场竞争时代,企业不仅要遵守自身伦理和商业道德,而且更应推进企业公民体系的建立和完善。前几年,惠普公司首次发布《社会和环境责任年度报告》。报告中明确把企业经营责任上升到公司发展战略高度。标志着惠普企业公民体系的建立,其内容包括关心人力资本,回报社会,保护环境,将供应商纳入企业公民体系,折射出世界一流企业经营责任的发展趋势。证如《左传》中曰:“礼,经国家,定社稷,序人民,利后嗣者也”。对于企业来说,这“礼” 字,就是积极承担企业经营中的社会责任,也是当今企业经营战略的重要理念,它对于社会进步、和谐文明、企业发展具有十分重要的意义。

  十八世纪“经济学之父”亚当斯密认为:“理性经济人应具有充分的慎重、严格的正义、适度的仁爱三种品德。社会的财富如果不被全社会所共享,那么,这个社会就不稳定”。上世纪50年代,从美国开始,学者们开始关注企业的社会责任,提倡企业应破除狭隘的自身利益而主动承担社会责任。它不但能够提高社会总体福利和公众期望目标,而且还能给企业自身带来短期利益和长期利益。企业越大,责任越大。这些理论己渐渐为人熟知、重视。进入21世纪的当代,强调中国企业经营责任已成为推动人类文明与进步的关键所在。

  实现中华民族伟大复兴,全面建成小康社会,构建和谐社会环境,企业有必要践行和追求“爱国、敬业、诚信、守法、奉献” 的 精神。弘扬“致富思源、富而思进、扶危济困、共同富裕、义利兼顾、德行并重、做强企业、回馈社会”是我国企业自身长远发展的根本。常言道:“树无根不久,水无源不长”。企业要想自己能够绵延百年,就要让企业自身的价值取向与主体社会价值保持一致,这是企业生存与发展之本。“大商谋道,小商求利”。“谋道者,道与利兼得”。“求利者,道与利俱失”。 国内外远见卓识的企业家始终从企业长远发展、生态环境、公众利益和社会和谐的角度出发,让企业的命运与国家和社会发展紧密结合起来,确保企业真正获得长远发展的有利空间。

  近几年来,国内企业经营责任备受社会关注。我国《公司法》明确要求“企业必须遵守法律、行政法规,遵守社会公德、商业道德,诚实守信,接受政府和社会公众的监督,履行社会责任”。国资委也相继发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》,强调央企应做履行社会责任的表率。可以说,积极履行企业经营责任,已成为国内社会各界对企业的殷切期望和当今与未来时代发展的必然要求。

  三、践行企业经营责任是荣耀民族品牌的关键

  当前,特别是生物医药、酒业、食品、饮料等快消品行业企业经营责任方兴未艾,在我国社会主义市场经济发展的新形势下,它是该行业企业经营战略的关键之一。企业经营以树立社会责任为导向的经营战略,有利于该行业企业的健康、快速发展。

  在企业经营战略中,完全可把企业经营责任整合到企业的营销战略之中,在社会利益与企业利润之间找到平衡点,实现企业与社会利益双赢!

  1 、践行企业经营责任 增强企业品牌竞争力

  在与现实情况最为接近的垄断市场竞争模型中,各个企业与商家对各自产品具有相对的垄断性。进入“过剩经济” 时代,产品间的价格竞争日趋激烈而使其效果弱化,企业与商家必然要提高质量、增加品牌附加值等方式来谋求市场竞争优势。企业通过履行社会责任,把社会事业与企业营销竞争战略有机地结合起来,赢得消费者和公众对品牌的认同,无疑是一种深层次、高水平、智慧型的竞争选择。

  起因相关经营理论正可找到企业社会责任与企业经营利润的契合点,它是通过企业履行社会责任向利益相关群体作出姿态或发出信号,承担质量保证、诚实经营等社会责任,向社会表明企业是值得信赖的,产品与服务是完全可接受的。这样,一方面能够在社会各界尤其是在消费者之间无形中树立良好的企业形象,提升品牌的知名度与美誉度。另一方面则可向政府、行业协会等利益相关部门表明企业态度,从而获得更多政策方面上的支持。伊利牛奶就是当今典型的成功个案,他们斥巨资积极参与社会各项公益活动,从而也获得了政府各项政策性扶植,而使伊利牛奶成为“国奶”, 产品旺销全国。

  2、践行企业经营责任 增强企业的亲和力

  十八以来,以习总书记为首的新一届中央领导集体,怀着对国家、民族高度负责的精神。着力完善与规范企业经营行为,市场上的法律、法规与宏观调控手段更加成熟,政府对企业立法调控行为日趋严厉。证如消费者权益保护法的责任规定、劳动法对劳动者的保护及安全保障的强令、环境保护法对环境与生态保护的要求及产品质量标准等企业经营责任方面内容,都作出相应明确的规范。

  企业承担经营责任,则必然要对这些法律法规的执行和遵守。否则,企业就无法生存,更谈不上正常的市场运作,前几年,某些缺乏诚信与经营责任而导致企业失败个案时有发生。值得欣慰是,国内许多企业在诚信经营与社会责任方面上做出了表率。证如白酒业江苏洋河企业做得较出色,运作比较到位。他们对内很抓产品质量提升与节能减排工程及企业文化体系建设,为员工提供良好的工作与生活环境,为消费者提供尽善其美的服务。对外勇于承担社会责任,赢得社会各界的好评,增强了企业与产品在市场上的亲和力,短短的几年时间,产品迅速

  3 、践行企业经营责任 提高企业经济效益

  国内某些企业之所以怠慢履行社会责任,其原因是企业管理者们对经营责任存在认识上的误区,认为企业经营责任会增加企业经营成本,在承担过程中,通过各种手段以高价转嫁给消费者,或是通过较低的边际利润由股东来承担。

  美国管理学家斯蒂芬通过统计调查得出的结论是:“没有足够的证据证明一个公司的社会责任行为明显降低了企业的长期经营绩效”。美国DeDaul大学教授曾将《商业伦理》杂志评出的百家“最佳企业公民”与“标准普尔500强”中其他企业的财务业绩进行比较,基于1年和3年的整体回报率、产品与市场销售增长率、利润增长率、净利率以及股东权益报酬率等8项统计指标得出结论:“最佳企业公民”的整体财务状况远优于“标准普尔500强”的其他企业,前者的平均得分要比后者高出10个百分点。这充分说明,企业经营责任与企业经营效益之间是相得益彰的。证如扬子江药业从一个镇办小厂起步,现已发展成为总资产逾百亿、年销售额超过250亿元的中国特大型医药企业集团,其很大程度上是他们勇于承担企业经营责任,为社会各项公益事业捐赠资金超过3.2亿元。成为当今中国医药十强企业。足以见证企业经营责任的履行能够有效地提高企业的经济效益与市场竞争力。

  4、践行企业经营责任 实现企业永恒发展

  企业经营活动分两个方面。一方面,企业是社会财富的创造者,为社会提供产品、税收、就业等,是满足人类需求和社会发展的基本力量,这是企业经营的正面影响;另一方面,企业的生产经营活动要大量消耗能源、破坏环境、危害人类安全与健康,这无疑是企业经营的负面影响而势必引起人们的重视。如在上世纪60年代以后,美国企业就因环境污染、资源掠夺、产品质量与安全、损害消费者健康、不合理用工、危害公共利益等方面问题而广受社会批评,对企业信誉造成破坏性影响,导致大量企业产品滞销与市场份额大幅下降,形成企业经营的重大危机事件。“危机管理”的概念在企业经营中由此产生,而“危机事件”的根源就在于企业经营理念的不端或扭曲。

  前段时期以来,在我国由于某些企业经营责任缺失,引发利益相关者的不满及新闻媒体的暗访与曝光,国内这样的惨痛教训实不少见,导致不少同行业企业在不同程度上均相继受到影响,这对企业的经营与发展带来极为不利。长此以往,企业很难谈得上基业常青,很难实现真正意义上的可持续发展,国内工商企业界人士有必要从中觉醒。对此,为了防止企业“危机事件”的发生,有必要在生产经营上履行自身企业的义务和社会责任,谋求企业日常经营管理与当今社会和谐相处。从深层意义上讲,企业经营者应充分地意识到,经营效益只有建立在尊重社会道德和承担社会责任的基础上才能持久。否则,只能昙花一现,更谈不上企业经营利润与长远发展,只有将经济利益、消费者的利益和社会贡献有机结合起来,才能使企业持续经营,获得持久的经营利润,实现企业永恒发展。

  5、践行企业经营责任 荣耀中国民族品牌

  不同的企业有着不同的经营文化,但其内容应符合社会主流道德价值观,都应是健康向上,为社会所能称道的,都应体现较强的社会责任意识和高尚的人文情怀,达到企业与社会和谐相处,充分彰显出企业与社会的共同愿望。这样,在企业内部就能引起员工的认同和共鸣,企业员工就能产生强大的凝聚力,增强员工的自豪感、使命感,真正使员工树立积极向上的社会道德价值观念,提高企业在市场上的抗风险能力。

  在企业日常生产经营过程中,实现经营责任的生产方式,创造和谐、健康的经营环境,形成独具特色的企业经营目标和企业精神。有助于企业与外部社会、企业与环境、企业与员工之间、员工自身心态的和谐统一,更好地实现企业的健康快速发展。 树立以经营责任为导向的企业精神,乃是21世纪中国众多企业振兴民族工业,荣耀民族品牌的根本。顺应市场与社会消费新要求,企业才能得到全社会认的同;才能赢得更多的顾客;才能不断地提高企业在市场上占有率;才能在残酷的国际市场竞争中永立不败之地。

  “责任重于泰山,事业任重道远”。在经济结构调整与转型升级的新环境下,企业经营责任不但能降低企业经济转型成本,而且还能降低社会变革须付出的改革成本。让我国社会主义市场经济走向成熟。促进社会生产力的发展,更有利于一大批中国民族企业跻身于世界著名品牌之列。经营责任不仅是企业的,更是国家软实力的重要体现。每一个积极践行企业经营责任的中国企业,它将成为国家一张张颇具分量的“中国名片”,且能为中国在国际上赢得更多的话语权而全面实现中华民族伟大复兴的“中国梦”!(转载时请注明作者及来源,否则必究!)




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作者 欧廷君 的介绍:
欧廷君,国内知名专家,亚洲经营智库总经理。擅长区域经济、民族产业发展研究、企业战略性经营管理与企划。具有二十多年的实践经验,国内外数家权威媒体财经、品牌、管理、营销专栏作者,先后建议与发表了数十多篇改革创新性文稿。备受党和政府、企业界关注、采纳而获得党政领导、著名专家、学者与企业家们一致好评!
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