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HR,你的工作现场在哪里?

博锐管理在线 2017年7月12日 作者:廖衍明

     从20世纪50年代到今天,大批的世界500强企业因奉行注重现场管理而创造出管理和财富神话。美国的福特、通用、宝洁;德国的西门子、奔驰、宝马;日本的丰田、松下、索尼都是现场管理的崇拜者和推动者。企业管理离不开精准的数字,现场管理大师通过现场的掌控,数据化工具,模块化管理,而运筹帷幄,决胜千里,使得中国企业家对欧美、日本的精益生产现场管理心醉神迷。

  注重现场管理的力量,是日本企业家的传统,也造就了诸多管理神话。京瓷创始人稻盛和夫就说过,“现场有神灵”,“答案永远在现场”。对现场管理的关注,对现场细节问题的解决,对现场生产、服务状态100%的掌控,使得稻盛和夫在40余年的企业经营生涯中,一手创立了两家世界500强企业。同样,中国的功勋企业家海尔CEO张瑞敏参观完丰田的生产车间后,推动了“日事日毕”的OEC现场管理体系,至今都成为许多参观学习海尔成功管理经验的范例。

  作为企业管理职能部门的生产、营销、制造、品管、工艺、研发等部门都有各自的工作现场。他们要了解生产、工艺技术或营销服务一线产品的状态、人员的状态、物流的状态、工作现场的状态,因此,工作在现场,管理在现场,办公在现场,与现场一线工人打成一片是他们的工作目标。现场管理有六个基础环节:人、机、料、法、环、测,管理者要通过各种管理工具如:TQM、TPM、QCC、PDCA等对人的能力和技能及现场的生产和浪费进行有效控制和能力激发,从而提升现场工人整体的生产效率。对制造业来说,现场员工(技术、销售和制造)超强的掌控能力超强,可以使企业获得持续进步,释放潜能,成就公司高绩效!

  因此,大多数企业家都对战斗在现场一线的生产管理者、营销管理者、技术工艺管理者都亲睐有加,认为他们工作既辛苦,同时又是公司不可或缺的人物。而工作在Office办公室里的人力资源管理者对企业家来说:是说起来很重要,忙起来就次要,乱起来就不要的角色,认为人力资源管理者都是耍嘴皮子,动笔杆子的主,他们的工作有很多的想当然,脱离企业管理和工作现场实际。尽管我对这种看法不完全认同,但笔者深有感触的是:“HR工作要出成果同样离不开现场”。作为HR管理者你不去现场走动观察怎么知道员工的工作状态和能力?你不去现场沟通了解你怎么知道其他管理者的困难和困惑?你不去现场交流和探讨怎么知道路员工真实想法和意图?所以脱离了现场同样会让你的人力资源制度建设和管理决策脱离实际。那么,作为人力资源管理者,你的工作现场在哪里?要做哪些现场工作呢?

  人是企业最宝贵的财富,也是企业最大的资源,要做好人才的选、育、用、留工作,同样需要HR对企业的人力资源现状做出恰如其分的分析,因此,去一线现场留心员工的工作态度、工作能力、工作责任心、工作动态、工作绩效、工作想法、思想和观念是HR每天必修的课程。HR的工作现场有五大场所即:生产车间、各部门办公室、会议室、培训车间或教室、办公室。

  1  HR每天要花一个小时左右时间去生产车间走动,了解员工的生产和工作状态,听取他们的意见和困难,这样才能使自己在做人力资源决策时有的放矢,做到主动管理、亲情管理。

  2  同样HR每天要花1小时左右时间去各部门经理、主管的办公室走动和调研,去了解他们对人才的招聘、培训、绩效、员工关系等各项管理上的意见、建议和看法,从而使自己的人力资源工作更贴近企业管理者的需要,为大家做好服务。

  3  其次,HR要根据在现场了解到的情况和常发生的各类员工违纪违规问题,主持召集大家一起会议,做出良性沟通,做出妥善解决和处理,这时因你有握现场第一手资料,会为你的决策和判断加分。

  4  另外,HR要经常按培训计划组织员工参加各类产品技能培训、管理知识、管理技能等培训,最好自己能亲自去教室去看、去听、去了解,最好自己能亲自上台做培训师,则效果就更好了,授人以渔必定会得到员工的喜欢和尊敬。

  5  最后,HR的工作场所时间最长的还是自己的小天地办公室了,但我建议人力资源部的办公室最好是敞开的,大家相互之间便于沟通交流,还有切记:在办公室不要上QQ闲聊、玩游戏做与工作无关的事情,以便给别部门的领导和同事留下不敬业、不忠诚印象。

  现场管理是企业管理的灵魂,是经营企业成功之法宝。把管理和安全的各类隐患全部消除在现场萌芽状态,是精益管理的精髓。同样这句话对人力资源管理者适用,期望广大HR工作者每天能更切实际的工作,贴近现场,贴近员工,掌握管理实情,做准管理决策,提升HR工作品质和效率!

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作者 廖衍明 的介绍:
廖衍明,职业讲师,主讲商业讲师/企业高阶讲师培养、组织经验萃取与课程开发、中高层管理等课,现任速赢商学院院长,15年一直聚焦于企业核心管理人才与讲师人才的培养工作!
……
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