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功夫在诗外-----写在管理边上

博锐管理在线 2017年7月11日 作者:邵前锋

文章关键词: 管理  
    


常年从事企业管理工作,每日耳闻目染都是管理二字。实际上,做管理,绝不能仅仅只懂那点方法工具。 “管理是一门综合艺术”,真正做得好的管理者,一定深谙“功夫在诗外”之道。

但是我们的很多管理者、职能人员,终日津津乐道于寻找各种管理方法工具,近乎沉迷。这就需要跳出管理“三界外”,去“开开窍”了。

那么这里的“诗外功夫”指的是哪些呢?不妨约略举几个:人文、社会、经济、业务,甚至自然科学,等等。这些东西影响着人的思维、思考的广度、深度,影响着管理者的决策行为。

人  文

这里的人文不是单指文化,说的是综合的学识(历史、政经、哲学、自然科学,甚至文学等等)、人性、修养、秉性。当然,此处要求的不是圣人标准。

一个人的人文素养,会潜移默化的影响他的行为。在管理上,知识、见识越广博者,站的高度、审视的角度就越透彻,越容易做出理性正确的决策。

比如一些儒商型的企业家,因本身学识较深厚,对现代企业管理的方法理论就很容易接受,并主动在自己企业内部推行。他的人文知识底蕴影响着他的管理行为,在推行新管理方法的过程中遇到各种问题、阻挠,他也都能够理性的分析,化解,而不会急功近利地怀疑,甚至放弃,并最终达到预期的目标成效。

同样,见过不少人文底蕴欠缺的老板,辛辛苦苦白手起家,做成了企业,但上规模之后,内部运营管理出问题了,尤其在“人”上,不知道怎么管。想改变,又排斥科学管理、或者斤斤计较,这囿于他本身的知识层次和格局。

这类型企业家,因为缺乏对现代企业管理基本的认知,在做企业变革时会有些常见的毛病:导入前不辨真伪,易受伪专家忽悠(尤其喜欢听故事,听“道”,听鸡汤励志段子);导入时,喜欢当甩手掌柜;导入后,因种种原因,容易放弃。

这就是人文知识底蕴的作用了,对企业决策的影响,细致而又深入,直击企业的运行操作核心。同样的管理方法工具,在不同企业有不同的效果,管理者的素质,占很大影响因素。

好的企业家,知识素质一定是在不断提升的,否则,一直停留在“土老板”思维,甚至还沾沾自得膨胀,很难走久远。会做生意并不代表就会管理企业。反过来,不会做管理,肯定会影响生意。

当然,这里的人文,不是那些“伪文化”,在台上夸夸其谈的文化智慧的,多半是自己琢磨出来的一些体会,就拿出来布道,大多经不起推敲。

社  会

指的社会阅历经验见识等。所谓“世事洞明皆学问、人情练达即文章”,这是红楼梦里贾府的治家格言,放在治理企业组织,同样“透辟极了”也。这也说明了为什么一些新入职场者,无法胜任管理者的原因。一个社会阅历不足的人,担任管理者,很容易作出片面的决策、采取不成熟的管理行为,这对组织意味着成本和风险。

不能空谈管理,要关注业务

好的管理一定是依托于业务的,对业务形成推动。而不是管理机制与业务脱节,形成“两张皮”。所以懂业务是做管理的基本“功夫”。

看看管理的对象是什么?以企业为例:产品、技术、服务、财务、人、市场等(新经济下,产品、服务的形式、商业模式等发生了变化,但是这些核心的实质并未改变)。

所以,好的管理者,一定是深入了解这些企业运营的核心工作。比如生产管理,你不了解产品、不了解工艺、不了解设备、不了解人机料法环,你怎么做生产管理?你的生产计划编制是否切合实际?班组人员安排是否合理?等等。

再严重如一些工厂的主管,天天坐办公室里发邮件,遇到问题,每人都会编出冠冕堂皇的理由,踢皮球、推责任。业务部门怪管理部门添麻烦、管理部门怪业务部门无知,形成了内耗。

同样,做绩效管理,你只懂考核方法工具,对企业的业务流程、战略、部门岗位职责等缺乏分析梳理能力,对员工的反应缺乏经验判断,不“知人”…...即便你多么熟悉工具表格的使用,这个系统的使用效果,也会打折扣。

从此点,也可以看出:管理者必须是复合型人才,尤其中高层。技术控做管理,不懂管理技能,带不好团队(专家不一定适合做领导);同样,只懂管理技能,不懂技术业务,也带不好团队,你不内行,下属怎么服你?即便是善用各种激励协调,但是技术是门外汉,终归是影响力要打折扣。尤其下属比较弱的时候,领导是必须有把刷子能解决技术问题,同时培养下属。

外行领导内行,在战略层面,空间大些,但是在中间层,则带兵的必须是内行。只会动嘴,不会动手的中层越少越好,这些人多了,只会搞人,不会搞事,即所谓“人浮于事”。

要 知 人

很多管理工具其实是基于人性的设计,比如激励机制、企业文化等。归根到底,管理制度流程是基于人性的分析,好恶、利益等等,针对性设计出应对之策,格致人的行为,使之趋同,与组织方向保持一致,以达组织之目标。“知人”然后才能“善任”。

所以,管企业,得学会让自己有点综合素质,文以化之。诸葛亮用兵如神,绝不是只懂兵法,天文地理风土人情均要熟悉于胸,以资用兵决策。

功夫在诗外,又何止管理。






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作者 邵前锋 的介绍:
作者:邵前锋(管理咨询师/职业经理人/专栏作家)
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