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企业全面战略绩效管理责任划分

博锐管理在线 2017年6月29日 作者:禹志

    

一家公司要把绩效管理体系推行成功是不容易的。尤其是各阶层必须在绩效管理工作中承担其应有的管理职能与责任。根据自己多年的管理咨询经验得出:全面战略绩效管理体系在实施过程中,公司的高层、中层、人力资源部门、及职员和一线工人自己,都必须承担好相应的责任。对任何一家企业来讲,“全员参与、各司其职、沟通协同”,是绩效管理实施过程中必须做到的环节,否则绩效考核就会流于形式,大打折扣。尽管针对不同行业、企业的不同发展阶段,企业各阶层承担的责任不完全一样,但大多数企业的高层管理者、中层管理者、人力资源部、职员及一线工人都应该承担如下责任:

一  企业高层领导在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:
1、通过会议方式,有效传递和解释企业经营战略目标、经营业务重点和衡量绩效的标准;
2、有效组织、制定企业的年度经营目标,对公司内各管理系统提供必要的人、财、物、信

息资源和相关经营、管理等政策支持;
3、在绩效管理实施过程中,有效组织各阶层管理者就绩效KPI、绩效计划、绩效考核方式

等进行正式、有效沟通,统合思想,达成共识;
4、通过全面战略绩效管理系统的实施,充分展示高层的智慧和对员工的承诺;
5、定期组织核心层管理者进行战略绩效回顾研讨,讨论绩效管理过程中存在的问题,深入

理解产生现有绩效问题的根本原因,作出解决的决策;
6、在年初要与各部门负责人签订绩效合约,鼓舞员工士气;
7、在年中要组织召开绩效会议,总结半年度绩效工作的优缺点,对KPI指标有效加以改进,

在年底时,要组织中高层管理者进行绩效述职报告,就年终绩效进行有效评价。

8、根据企业年度绩效完成结果及管理者表现,分配绩效奖金,做好精神、物质激励等工作;

二  企业中层管理者(主要指部门经理)在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:

1、切实理解公司经营目标,将公司级KPI有效分解到部门和岗位,达成绩效计划共识;
2、同部门内部职员进行双向的沟通面谈,一起讨论制定其绩效计划和个人发展计划;
3、为部属员工绩效工作的开展,提供持续的绩效支持、绩效辅指导,作出有效的绩效反馈;
4、平时要做好部门内员工的绩效记录,奖惩记录,工作优劣情况记录,并按照企业绩效考

核实施方案定期对部属进行公平的绩效考核评估,对考核的结果要与员工进行有效绩效

反馈面谈,同时对员工的绩效做出正确、及时的激励;

5、部属在月度绩效完成过程中,要根据部属实际工作能力、态度作出及时的绩效监督和指

导,对绩效进程中发生的主要问题对部属提出明确要求,协助进行整改;
6、认真参加公司组织的中高层管理者绩效述职报告,并就公司绩效考核中存在的问题提出

自己的见解和意见;
7、将企业的KPI分解到部门落实到各岗位,同部门内员工达成共识,签订员工绩效合约;

8、根据部属的绩效表现,定期或不定期进行有效沟通,协助绩效改进与员工能力提升辅导;

 

三  企业人力资源部门在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:

1、组织公司绩效会议的召开,从中做好绩效记录、绩效文件修正、保管、分发、监控工作;

2、从专业和全局的角度出发,协助企业高层领导提出年度战略绩效目标、并对各部门绩效

KPI的设定,提出理论依据和支持;

3、分层次、分重点做好企业全员绩效管理的培训、制度学习工作,达成全员绩效共识;
4、为企业各部门绩效考核的实施、过程中出现的问题,提供专业技术支持;

5、根据绩效考核管理制度的时间节点和要求,定期组织绩效考评工作,检查绩效完成结果,

统计绩效分数,并根据分数进行绩效薪酬的计算;

6、接受企业各部门、员工的绩效申诉,认真做好绩效调查,提出解决方案,给予员工答复;


四企业员工与一线工人在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:
1、在直线上司的帮助与指导下制定好自己的年、月度绩效目标计划,并有效分解到周、天,

明确自己当期绩效的主要目标和重点工作任务;

2、根据个人月、周绩效目标计划,认真检查自己的工作进度,反馈绩效实施过程中存在的

困难和问题,积极向上司寻求反馈,赢得帮助与支持;
3、根据确定好的个人月度绩效计划,对自己当月度的工作目标完成情况、重要工作任务事

项、工作态度表现、工作能力等各项进行恰如其分的评估;

4、对绩效实现过程中,自己的见解、合理化建议和看到的问题,及时、客观地向上司反馈,

以不断完善企业的绩效制度;

5、不断学习、充电,钻研业务,提升工作绩效;
6、对自己的工作绩效和个人职业发展负责,不断挑战,以寻求更高职业目标;

   以上企业各阶层的绩效管理责任划分,如果真正能做到位,做到实处,必定促进和推动企业绩效管理的良性循环。在笔者多年的绩效管理咨询实践中得出:凡是有责任心、执行力强的企业,其绩效管理是正向的、是动态的、是有效的,绩效目标一般都能圆满或超额达成,且团队的工作士气很高,员工的工作心态很好,团队的工作氛围很和谐,这都是通过责任来保证的。一家企业的绩效管理要真正落到实处,靠哪一个人或哪一个部门是不能做好的,他需要企业最高层的主导,各部门的齐心协力,广大员工的积极参与,人力资源部提供专业技术支持,这样才能产生“战略共震”,推动企业可持续发展!




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作者 禹志 的介绍:
禹志——利润中心型人力资源管理模式创始人全国知名实战派人力资源管理专家;亚太人力资源管理研究所副研究员;国际绩效改进协会(ISPI)会员;上海乔曼国际训练机构高级合伙人;企管名师网高级讲师香港时代光华管理学院特聘教授;利润中心型人力资源管理模式创始人、推动者;禹老师的课程以实战、实用、实效见长,能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家

……
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