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《领导艺术 一个杂家小子的职场历练》之(十)

博锐管理在线 2017年6月28日 作者:陈禹州

     第九章  解聘——最后一招

 

到目前为止,本手册所提供的理念都是从员工的角度出发,充分发挥他们的个人才能,保持他们愉快的心情,创造积极的工作氛围。

正如前面所谈到的,受聘伊始,个人的最大才能和贡献并不一定马上表现出来。新员工常常被安排去了解其工作的职责。他们的才能将随着工作经验的增加和对工作的进一步了解而展现出来。

同样道理,在受聘伊始个人的缺点也不一定会马上显露出来。但愿任何问题都能迎刃而解并得到好的结果。但是,有时问题无法得到解决,而你也就只好解聘这名员工了。

在解聘员工时,要尽可能采取积极的、专业的态度,这是十分重要的。如果其能力不能胜任该项工作,也不应该让其本人感到难堪与唐突。企业主们在做出解聘决定的时候应尽可能地予以相当数量的补偿,以表示对解聘员工的自信。

不如意的聘用关系如同员工与公司之间的台阶。保持现实的态度,不要去管有多少人能为你所喜欢,要求每名员工都能有效地融合到公司的气氛中去是不可能的。正如你不可能同你遇到每个人成为朋友一样。

作为一名务实的领导者,在某些时候解聘员工是在所难免的。虽然很难,但不必因此而烦恼。

人们常常陷入感情的漩涡而难以自拔,我就曾经如此。在解聘员工的前后,我的心情难以平静,寝食不安。但没有必要如此地压力重重!抛开你的情绪,你将保持客观与明智。

我建议你把它当作一次学习的过程,为下一次招聘积累经验。也许在下一次面试中,你会问另一个问题,或者以另外的方式问同一个问题,这样你就可以避免发生同样的情况。被解聘的员工也获得了一次学习的机会,而你的解聘使得这名员工满怀信心地离开你的公司,去赢得其他的工作职位。

如果该员工违反了公司的规章制度,情况就可能完全不同。在这种情况下,保持冷静同样非常重要——说明其违反了公司的制度,然后做出解聘的决定。

如果你操之过急,大吵大闹,甚至在解聘员工的时候对其中伤,你又能赢得什么呢?你将破坏他对你最起码的尊重,同时也伤害了对方的自尊心。如果你大吵大闹,甚至会失去其他员工对你的尊重。他们会对你小心翼翼,敬而远之,把你当作一个真正的暴君。试想在这样的环境下如何进行领导?

还有一种情形需要考虑。就是如果在这个时候被解聘的员工怒气冲天,你该如何应对?首先,你可以请他冷静下来,听你解释。如果这样做行不通的话,可以告之如果不能平心静气地讨论问题,那么你将不再继续讨论下去。只是要记住,坚持你的立场——结束此人与公司的聘用关系。如果你拖泥带水,不能坚持原则,你的员工也同样不会遵守规章制度,而你作为领导也不会得到尊重。

在决定是否解聘某一员工的时候,应考虑到此人无法令人满意的工作对其他员工造成的影响。表面上看,解聘一名员工会增加其他员工的工作负担,如果可以弥补其离职的空缺,往往也能缓解其他员工的压力。如果此人的品行不佳,那么其他员工也受其影响,妨碍正常的工作表现。听之任之,会造成整个团队的工作效率低下。

终止对某人的聘用,同时也向其他员工传达了这样的信息——什么是你能够容忍的行为,什么是你不能容忍的行为。在执行解聘的过程中,一名优秀的领导者将始终保持专业的、沉着的态度,消除一切负面的影响。

永远不要在没有正当理由的情况下解聘员工,因此,保留员工所犯错误的详细记录是十分重要的。保留每一次与员工谈话的记录,包括:问题的解释,你所欣赏的正常言行,对问题如不加以改正会面临的结果,以及员工的自我评价和反应。记录应由相关各方签署,并存入员工档案。

解聘某人时,请记住下列原则:

*不要采取威逼胁迫的方式达到目的。

*不要刚愎自用。

*不要滥施权力,要本着专业的、以理服人的精神。

*作为一项惯例,在解聘一名员工之后,同其他属下讨论你的决定。

与其让其他人任意揣摩,不如告诉他们所发生的事实以及这样做的必要性。询问那些对被解聘员工抱同情心者意见(如果可能的话)。

记住,并不是公司里的每个人都赞同你的决定(虽然是正确的)。你是公司的领导,你必须相信自己的能力和直觉,这样才能够帮助你保持团队内部的协调与稳定。如果你倾听自己的心声,再结合你的聪明才智与感性知识,你必将做出切合实际的决定。




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作者 陈禹州 的介绍:
陈禹州,中国品牌问题解决专家,品牌型格理论的提出者,市场营销策略规划学者。十余年来就快速构建品牌、实效营销的研究与实践总结发表专业论文多篇,以“工夫在诗外”的独特观点著称于业界,是中国品牌竞争战略、实效营销咨询最具逆向运作的杰出代表。E-mail:yzqzgmj@126.com ,微信号:yzqzgchen。欢迎与作者交流、探讨。转载时,请务必保留作者姓名、简介及联系方式,谢谢!
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