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HRD的六项真本事

博锐管理在线 2017年6月21日 作者:禹志

    

HR总监是企业家的战略伙伴,是CEO决策时的核心成员,在企业里是二把手的角色。高明的HRD懂得站在经营的高度解决棘手HR问题,同时能站在行业的角度预测未来,谋划企业HR发展方向,做有针对性的规划方案。对内能安抚人心,对外能广揽英才;发挥HR的功能,激活人才效能,使组织基业长青。那么,HRD要达到这样的高度,除了拥有较高的学历、专业的技能、丰富的大企业从业经历外,还要具备以下六项真本事,才能运筹帷幄,进入化境。
真本事一:高效沟通
1、善于通上
:与CEO、高管有效沟通。能在恰当的时机、用恰当的方法与上司愉快沟通,达成目标,赢得支持与信赖;
2、善于通下:对下属 和员工说话,讲诚信、讲方法、讲感情,动之以情,晓之以理,部属和员工信服你;
3、善于宣贯:对公司的制度、政策、流程能用艺术的方式、精彩地同企业内部各管理者和员工进行有效沟通,并使大家理解、拥护与支持;
4、善于倾听:HRD不仅仅要会说,更要会听。对企业高管的建议、旁线部门的抱怨、员工的申诉,要认真倾听,了解细节,了解前因后果,做出准确判断,进行合理引导和改进;
5、善于幽默:“看一个HRD会不会说话,看他有没有幽默感;看一个HRD会不会做人,看他有没有幽默魅力;看一个HRD会不会做事,要看他有没有幽默手段。”幽默是职场通行证,是企业内部处理问题的润滑剂,事半而功倍。
真本事二: 眼光独到
1、察言观色
:古语云:出门观天色,进门看脸色。HRD要善于看企业家、总经
理的脸色行事,并做出准确感知,未雨筹谋,做正确的决策和事情;
2、善于看人:从言行举止中看透真伪。发现人才的品德、才能、尽管行为面试法、背景调查可以识别人才真伪,但有本事的HRD能准确发现人才的优点和不足,具穿透力的眼光;
3、眉藏学问:高明的HRD善于透过表象窥探一个人心灵的律动,把握情绪变化的尺度,从而了解管理变化的根源。善于捕捉“弦外之音”,由话题知心理,
了解人才的性格和意图,做正确地选择;
4、见微知著:通过点滴的事件,预见企业整个局势和发展趋势,从而谋求主动,凡事预则立,不预则废。看别人看不到的地方,看问题有思想,更有功力,寻找别的管理者易遗忘角落,并以此为契机做文章,为自己赢得成功机会。
真本事三:广纳人缘
1、胸怀宽广
:心有多大,舞台就有多大。HRD要有格局才能成大事。要想获得好人缘,就要不断地修炼胸怀,明白“谦让、中和、融通”的道理,企业人力资源问题的解决,许多情况下都是妥协的结果。
2、帮人帮己:对企业内部直线管理者的需求,要尽最大努力提供帮助;对工作中能力欠缺的部属要针对性提供培训和督导;对有困难的员工要在生活上、身体上尽职尽责提供支持援助,成功需要依靠别人,只有帮助更多人,你自己的工作才能更成功。
3、化敌为友,感情投资:企业内部管理问题有时牵挂的面很广,HRD在工作中难免不得罪人,让人产生误解和犯忌,你可以发一顿脾气以泄心中不快,代价是多一个敌人;你也可以用宽容和理解冰释前嫌,结果是收获一个朋友。
人际关系是一个情感银行,在工作中,学会对同事互信互助,重视感情投资,做一个有人情味的HRD。
4、“睁眼”与“闭眼”艺术:“水至清则无鱼,人至察则无徒。HRD在工作中要做到员工违反规定和政策的大问题坚持原则,对员工鸡毛蒜皮不影响企业管理工作和原则的细小事网开一面,规劝教育就可以,别动不动树敌;
真本事四:驭人有术
1、礼待同僚
:对同事、员工要有礼有节,在工作中愉快与他们相处,更是工作成功的法宝。有礼遍天下,傲慢的HRD在工作形象上就输掉了大家的信任。
2、事攻重点:HRD要善于将资源用在最重要最紧迫的事情上,达到事半功倍的效果,不能事无巨细,要抓住企业HR工作重心,给予CEO最得力支持。
3、宽严相济:HRD处理工作和问题要严中有情,宽中有猛;柔中有刚,刚中有柔。学会恩威并施的计谋,懂得利用人情世故为自己谋事的道理,做一个明亮、坚硬、透明、圆润的水晶球。
真本事五:做人有道
1、宁愿得罪君子,不得罪小人
:HRD在工作中首先要立场坚定、处事公允、在工作中不要用小人之手段去做事。在工作中得罪了小人,他会不惜一切,干出损人利已的事来。小人还是琢磨别人的专家,尽量不要与他发生正面冲突,以防在背后下绊子。
2、讲诚信,讲原则:HRD作为企业的高管层,有时代替老板讲话,传达企业心声,对员工讲话一定要诚信,不能乱讲,病从口入,祸从口出。同时做事要讲原则,做不到的事不承诺,在制度面前坚持原则。
3、公正、正直:我认为HRD最核心的要求应该是公正、正直,缺一不可。也就是说HRD在处理问题时不带个人价值取向,不存私利。HRD的每一项工作都和员工的利益息息相关,比如说薪酬、培训、晋升、激励等等,如果HED不能公正地处理事情,就会引起员工对公司的不满,对管理层的不信任,最终导致工作质量降低和员工离职。因此,HRD做人最基本的本质是诚实,正直。
真本事六:做事有方
1、做事有耐力
:人力资源工作繁锁,甚至枯燥,因此,成事要有耐心。 尤其有些工作,在企业条件不够或时机不成熟的情况下操作,得不到上司支持。因此,工作要有耐心,能做的事先做,能推广的模式先行,不能座在那里等。
2、“四两拨千金”:好风凭借力,送我上青云。HRD在企业内要善于借助领导者的人格威信、旁线部门的专业能力、部属的办事能力、员工的团队协作力去完成人力资源管理升级和制度的监督执行。因此在工作中要善于思考,汲取他人的智慧和经验,就能取得更大的业绩。。
3、善于把握时机:企业HR工作的开展、制度的履行、流程的实施、项目的推进都要把握好合适时机,不能强势而为,时机不成熟而为之,会四处碰壁。把准时机,顺势而为,抓住机会,借上司、同事之力站在巨人的肩膀上成功。
      最后我要说的是,管理是一门艺术,是一项修炼,HRD在工作中需要用心去体味,在体味中不断修正自己,思考问题,最终想到解决办法。同时HRD一定要做好人。七分做人,三分做事,只有正心、正念、正行,才能修成正果!






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作者 禹志 的介绍:
禹志——利润中心型人力资源管理模式创始人全国知名实战派人力资源管理专家;亚太人力资源管理研究所副研究员;国际绩效改进协会(ISPI)会员;上海乔曼国际训练机构高级合伙人;企管名师网高级讲师香港时代光华管理学院特聘教授;利润中心型人力资源管理模式创始人、推动者;禹老师的课程以实战、实用、实效见长,能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家

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