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人力资源部是花钱部门还是赚钱部门?

博锐管理在线 2017年6月21日 作者:禹志

         我每次在面对企业家、经理人授课时,总喜欢提一个互动性问题:“喜欢利润,愿意企业创造更多利润的人请举手”!底下几乎每个人都把手高高举起来……因为大家知道:企业不赢利,企业就无法生存和发展,更无法去谈回报社会,承担社会责任,每一个企业家都渴望公司的每笔资金都能够创造价值。那么作为职能部门的人力资源部能否可以为企业创造利润、做出贡献呢?很多企业家、总裁都不这样认为。他们说人力资源是花钱的部门,人力资源部是不直接面对客户和市场,怎么能够创造利润呢?

 

       在很多企业人力资源经理甚至不少总监一直存在一个困惑,即无论自己的HR部门有多大,工作做得有多漂亮,CEO对它的关注度都不会太高。 CEO总觉得人力资源部是只花钱不赚钱的部门,不是核心业务部分,他们更多关心、更多投入的是市场营销、产品研发和财务管理。从职能上来说,人力资源部不直接面对市场和客户,每天的工作是人才招聘、培训、考勤、工资计算发放、员工辞职手续办理等事务。确实,这样的工作性质决定他不可能是利润中心,他只是一个成本中心。其实凡是有此思想的人不可能是好的人力资源管理者。思想决定行为,他的这种想法试必会产生一些消极的工作行为和不恰当的工作方式。

 

       在企业激烈竞争的大背景下,现在人力资源部门需要将目光盯在自己的行为和股东的最大利益上。人力资源部门的行为必须与内外部股东的需求相结合。这样做,人力资源就能创造股东们期望的价值。


       案例说明:




2007年,国内一家经营石油燃气领域的服务公司在一个200亿的整体市场份额中由21%跌到了17%。为了找出原因,在公司销售部门和外部咨询顾问团的协助下,人力资源部做出了一份颇具价值的调查问卷,并对1000位消费者用户进行了问卷调查和回收。最具影响力的问题是鉴别客户购买标准。问卷要求答卷者以100分为满分来评价各种购买标准。包括燃气价格、服务、产品质量和实用性、销售业绩以及送货方式等方面。最终,企业高管们的估计与客户的反馈大相径庭。高管们觉得顾客会更关心价格,而实际上顾客们更关心服务。在随后的两年里,公司根据消费者要求强化了服务。17个百分点的市场份额飙升到了27个百分点,增长总额为20亿,位居榜首。当他们将自己的行为和正确理解公司价值终极获得者联系起来,与公司内部其他部门合作的时候,人力资源部门的潜力和价值就体现出来了。



 


       通过上面的案例就可以以看到,人力资源部的价值需要挖掘。当人力资源部从业者的行为和股东价值联系起来,将目光盯在自己的工作行为和股东的最大利益上时,人力资源部就可以展示他们是如何帮助股东获得预期的价值,所以人力资源部是可以创造价值的利润中心。价值成了人力资源管理的方向,当企业其他人员从人力资源部工作中获得价值时,人力资源部获得的是他人的信赖、尊敬,同时也会变得更加有影响力。

       所以笔者一直坚信:HR是一直在为企业赚钱的,人力资源部门工作核心是围绕“人”开展工作的,而“人”就是利润和财富的创建者。


       1、一个好的组织结构,有利于实现员工价值的最大化。合理的组织结构会提升企业发展的速度促进企业更有后劲。


       2、HR为企业招聘到合适的人,完成公司的工作任务,实现企业目标。


       3、HR为企业提供专业的劳动关系知识,回避各项用工风险,使企业损失最小化。


       4、高效的培训。提升员工的企业认同感、专业技能等,提高工作效率。


       5、完善的绩效考核以及科学的薪酬体系,为企业省下的不仅仅是一点点…… 

 

       如果企业领导人不是从人力资源效益创造的角度去想问题,而是想让人力资源部门管理人员去用各种办法克扣员工,那么,这个企业的未来,我不看好。人力资源部门的价值也就不覆存在。




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作者 禹志 的介绍:
禹志——利润中心型人力资源管理模式创始人全国知名实战派人力资源管理专家;亚太人力资源管理研究所副研究员;国际绩效改进协会(ISPI)会员;上海乔曼国际训练机构高级合伙人;企管名师网高级讲师香港时代光华管理学院特聘教授;利润中心型人力资源管理模式创始人、推动者;禹老师的课程以实战、实用、实效见长,能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家

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