博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 企业战略 >> 流程重组 >> 企业流程优化的关键成功三大要素

企业流程优化的关键成功三大要素

博锐管理在线 2017年6月21日 作者:徐进

文章关键词: 精益生产   徐进的信念   生产管理   计划管理   柔性生产  
    

企业开展全面的流程管理一般经历流程体系建设、流程实施推广、流程持续评估改进三个阶段,其中第一阶段的流程体系建设是策划和设计阶段,是流程能否落地的基础,我们团队在为很多企业开展流程体系建设项目时往往会面临以下问题和尴尬:

1、如何形成流程的整体架构,在整个企业范围内建立清晰的流程脉络,而不是各部门独立编写很多零散的相互交叉各自为政的流程。

2、流程和以往的一些文件体系如何融合,很多流程项目最终结果是在ISO体系、企业现有的规章制度之外又多了一套新的文件,但是具体业务执行的人还是不知道具体工作该参考哪个文件。

3、流程优化项目结束了,文件柜里产生了一堆流程文件,但在业务部门眼里是流程管理部门的流程,和自己没关系,业务还是按原来的惯性开展。

如何使流程体系建设能够真正落地,为企业带来切实的价值,结合多个咨询项目管理的经验,对项目开展过程中建立流程框架、流程梳理、流程优化三个核心环节的关键成功要素进行分析总结。

一、建立流程框架

构建流程框架本身是一个厘清企业管理结构的过程。通过从企业一级流程框架逐渐往下分类分级细化,形成二级、三级直到完整的企业流程清单。其关键是既能体现流程体系的完整性和逻辑关联性,又清晰的界定流程间的边界。

企业的一级流程框架反映企业的整体业务模式,体现的是从企业最高管理层视角对企业的整体认识。企业的最高管理层的主要职责是制订并传达企业的战略,同时使企业里的各条流程能紧密衔接,通过建立企业各项活动的有机组合,形成整体系统,从而确保战略的实现和整体效益提升。

从一级流程总图分解细化形成流程清单,对于进行全面流程体系建设的企业,流程清单的意义重大,如同企业人员管理的“花名册”,是流程管理和持续优化的基础,其分解过程关键是清晰的界定流程范围及流程起点和终点。我接触过有的企业在构建流程清单时往往分解到三级、四级流程清单就理不请其中的逻辑关系,或者是以各部门为核心梳理的流程存在很多接口不一致不清晰的地方,其主要问题在于缺乏整体上的策划和流程分类分级的统一视角。

流程清单的表现形式一般类似树状逐级分解,然而现实业务流程整体描绘出来应该是网状结构,即各类不同的业务都有交叉影响作用,从而形成企业的整体系统。因此在流程清单分解时要识别各流程间的相关联系,这些联系包括直接触发关联,即一个流程结束启动下一个流程,或者流程间存在信息交互和时钟协同等。

二、流程梳理

流程框架搭建好后,进入具体流程梳理环节,我认为这部分工作有两个关键要素,

第一个是建立流程文件描述标准模板;

第二个是让流程责任人成为责任中心,保证后续流程梳理优化工作按时按质完成。

流程文件描述标准模板的建立,首先要考虑企业已有的文件管理习惯,如兼容已有的ISO文件体系格式,和以往的规章制度的统一,还包括考虑用户的流程图描述软件使用习惯等;其次,要区分不同的业务流程特性,使流程描述格式简单。

流程文件描述模板看似简单,但任何小的失误可能导致后期工作大量的返工,因此在模板发布应用前最好选择示例流程进行检验,同时能更直观的对流程编制人员进行培训。

流程梳理工作启动之初,就必须让流程责任人成为责任中心,而不能流程管理部门或者咨询公司越俎代庖。首先,流程是管理和业务的载体,流程梳理优化本身是一个思考、体会和模拟运作的过程,是分析、优化、搭建管理体系的过程,流程体现什么样的管理思想和要求,需要流程责任人进行构建;流程是否体现了其管理思想和要求,需要向什么方向优化,也需要流程责任人进行评估判断;其次,流程责任人是流程运作绩效的负责人:通过建立基于流程的可衡量的绩效指标并设置改进目标,推动业务持续优化,如何设定指标、如何反映工作目标,需要流程责任人进行思考;设定的指标是否实现,也是对流程责任人进行考核。

再次,流程责任人是团队领导和教练:流程是知识的载体,通过流程可实现隐性知识显性化、知识的积累和复用,从而指导下属工作、快速培养团队能力,所以需要作为团队领导和教练的流程责任人来决定建立什么样的流程规范来实现团队知识的积累、共享和复用,从而提升团队竞争力。

三、流程优化

流程优化过程的重点是目标问题导向和共识的形成。一方面,要明确目前现状存在的问题和流程优化的目标,切忌漫无目的的优化;另一方面,流程各方参与者对问题和优化方案共识的形成是后续流程推行落地的基础。因此,必须通过有效的项目过程组织,主导和推进流程优化,具体包括设置分步控制点,有效的组织沟通会议推动共识的达成等,以避免流程优化讨论的多轮反复和陷入泥潭。

首先,将流程优化过程分为三步走,每一步都在上一步共识形成的基础上再进一步细化:第一步,通过对现状问题调研总结,建立流程优化框架,包括支撑流程运作的业务组织职责分工、流程优化的目标、流程运作的整体框架、流程中相关术语和分类定义的统一等,明确优化的整体方向。第一步优化讨论必须在主管该流程领域的高层和相关业务部门负责人间形成共识;第二步,进入具体流程的优化,基于可运作的现实以及可改进的方向,考虑和现有业务的承接和延续性,因此第二步的优化必须在流程相关运作部门间形成共识;第三步,流程表单模板的优化,大量的实际操作是通过表单模板来落实的,因此需通过表单模板优化建立流程易于落实的工具。在具体项目推进上,可以此三步分别设置关键里程碑,以有效的控制流程优化项目的风险。

流程梳理优化项目目标不是形成厚厚的流程文件,而是在整个流程梳理优化的过程中,让企业各方人员逐渐形成面向流程思考、按照流程运作的习惯。作为整个项目推动的流程管理部门和咨询公司在整个项目中一定要切实发挥项目管理者、推动者和引导者的角色,有效的组织和管理,为后续的流程实施推广落地奠定基础。




博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
21
23
16
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·服装智能制造:洞察MES系统的五个优点
·为什么说服装传统生产方式已经不能适应企业未来发展?
·数据管理是企业管理的“第三只眼睛”
·以服务服装产业转型升级为导向,提升服装管理精英网建设
·解读丨MES系统是如何实现服装智能生产的
·建设服装管理人才队伍,培养管理精英人才的专业性
·企业管理:服装工厂后道车间如何管理?
·企业管理:降低服装工厂成本的五板斧!
作者 徐进 的介绍:
精益生产管理专家徐进,又名徐进的信念。拥有专业的团队、精英的人才,致力于为大中型服装企业、咨询顾问公司、服装软件公司、服装硬件公司提供实用的精益生产方案,真正解决行业内长期困绕企业在实施精益生产后,效果反弹的难题。 
电话:13507418446 
QQ:576417387
……
>>> 向作者提问        >>> 进入徐进的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 徐进 的近期文章:
·服装智能制造:洞察MES系统的五个优点
·为什么说服装传统生产方式已经不能适应企业未来发展?
·数据管理是企业管理的“第三只眼睛”
·以服务服装产业转型升级为导向,提升服装管理精英网建设
·解读丨MES系统是如何实现服装智能生产的
·建设服装管理人才队伍,培养管理精英人才的专业性
·企业管理:服装工厂后道车间如何管理?
·企业管理:降低服装工厂成本的五板斧!
·企业管理升级丨服装工厂里影响效率的原因及解决办法

网友对文章《企业流程优化的关键成功三大要素》的评论
目前还没有网友对文章《企业流程优化的关键成功三大要素》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·国际贸易实务操作高级研修班(8月23—25日北
·新商业时代的营销铁律(8月23—24日北京)
·供应商的开发、选择、评估与优化(8月23—24
·数字时代的整合营销(8月23—24日北京)
·时间与压力管理(8月23—24日北京)
·全面构建企业的培训体系(8月23—24日北京)
·高效能人士的七个习惯(8月23—24日北京)
·变革管理实务(8月23—24日北京)
·人工智能沙龙:深入理论浅出实践(8月23—25
·人工智能:走进企业的体验式学习(8月23—25
·归类高风险—机电与汽车零部件(8月23—24日
·5S与目视管理推行实战(推行篇)(8月23—2
·(8月23日上海)MSA测量系统分析培训课程
·整体薪酬管理(8月23—24日上海)
·行动学习—在解决真实问题中提升组织智慧
·企业风险控制策略探究(8月23—24日上海)
·客户关系管理(8月23—24日上海)
·(8月23日上海)如何打动用户—“我”时代营销
·新生代员工管理艺术(8月23—24日上海)
·卓越销售团队管理(8月23—24日上海)
·海关认证企业AEO审核标准与要点解析(8月23
·(8月23—24日广州)NPI新产品导入项目实
·(8月23—24日广州)ISO14001:20
·产品开发阶段构建产品质量优势
·新环境下劳动争议的预防与应对(8月23日广州)
·精益生产体系&工具应用(8月23—24
·尺寸链计算和公差叠加(美国ASME认证高级专家
·(8月24—25日广州)领导力沙盘:跳出盒子—
·赢在现场之八大浪费与IE改善(8月24—25日
·采购流程优化与合同管理实践(8月24—25日广
·精益标杆企业参访———走进国药集团致君制药
·高效能工作六要素(8月23—24日深圳)
·国地税合并严征管体制下的房地产开发企业:——土
·走进大疆创新:极致的产品精神与创新成功基因
·非人力资源经理的人力资源管理(8月23—24日
·MTP—中层管理者技能提升训练(8月23—24
·(8月23日深圳)大客户销售关键节点控制和流程
·经营哲学:阿米巴经营管理模式(8月23日深圳)
·股权激励方案设计班(8月23日深圳)
·塔思课_精品课程设计与开发工作坊(8月23—2
·MRCP管理心学TM
·军令如山—高效执行力(8月26日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(10月23—25日佛
·敏捷物流与供应链管理(8月23日苏州)
·(8月23—24日苏州)卓越供应链管理培训课程
·风险分级管控与隐患排查治理双体系实战
·非财务经理的财务课程(精要版)(8月23—24
·TQM全面质量管理实战(8月23—24日苏州)
·多品种小批量精益均衡生产(8月23—24日苏州
·团队情绪管理—有效处理情绪,积极达成绩效(8月
·现代高效仓储管理与库存控制(8月24日苏州)
·生产计划与物料控制(8月24—25日苏州)
·智能工厂MES系统规划(工厂实战版)(8月24
 推荐文章
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·全省新的社会阶层人士培训班来公司调研
·中阳钢铁获“绿色发展标杆企业”殊荣
·优化开停省费用
·岱海发电召开专题会议传达集团上半年工作会精神
·华宁热电组织学习集团年中工作会精神
·康巴什热电召开职工技术创新工作推进暨表彰会
·漳山发电贯彻落实集团2018年上半年工作会精
·清洁能源传达集团2018年上半年工作会精神
·京丰公司开展微型消防站实战拉动演练
·石景山热电厂召开会议传达集团2018年上半年
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 2018年【8-12月份】课程列表
· 2018年【7-12月份】 博锐管理在线
· 2018年【6-12月份】 博锐管理在线
· (5月份更新)2018年 博锐管理在线(
· (4月份更新)2018年 博锐管理在线(
· 2018年 博锐管理在线(最新)课程列表
· 2018博锐管理在线(最新)课程列表-内
· 博锐管理在线2017年课程表(10月-1
· 企业战略定位与管理图示集
· 企业运营体系与组织布局策略图示集
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×