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职业经理人必备的八项素质

博锐管理在线 2017年6月20日 作者:禹志

    

   现代企业的竞争归根结底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是经理人素质的竞争,因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力,便成为不容回避的必然选择。职业经理人必应具有较高的素质,才能确保企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。中国职业经理人的根本修炼在于:理论方面的职业弱化和实践方面的职业强化。职业经理人要转变思想,转换思维方式,转变心态和自己的行为,必须从以下四个方面来转变:融入、和谐、适应、沟通。

首先是融入。

 

所谓“融”,是要把个人的职业命运跟企业的命运融合到一起。这个不是说职业经理人一定要绝对效忠企业,但是他要忠诚于企业这个生命体。当企业家本身对企业生命体造成破坏的时候,职业经理人可以通过他的努力,来形成一套好的决策程序,通过决策程序本身来制约企业家的一些个人的性情和内在的无序冲动。这个前提是他必须首先融入这个企业,他的个人目标要与组织成长目标一致化。

 

职业经理人不能很好的融入企业、融入团队、融入节奏,就会影响工作的发挥,不融入就很难获得充分的信任。大家都知道信任对于职业经理人意味着什么,而且几乎每个老板与职业经理人都重复着“疑人不用、用人不疑”的古训,但有一些职业经理人总是在一味要求企业给与自己信任与授权。而自己却往往“身在曹营、心在汉”、“这山望着那山高”。其实企业主能够发展壮大至今也是有其成功与精明之处的,既然你有所保留,企业往往也会有所防范,结果合作双方都在半信半疑中失去了深入合作的基础。不融入就很难顺利交棒,融入是一种对企业的尊重!融入不是向原有环境的一种妥协,融入不是向自己原则的一种投降,融入更不是一种随波逐流的随遇则安。融入应该是一种忘怀过去的一种投入心态,融入应该是一种携手共进的合作精神,融入应该是一种有容乃大的开放胸襟。职业经理人唯有带着欣赏与批判的双重心态进入企业,才能够在融入的基础上将自己放在大海中发挥浪尖上浪花的风采。

 

其次是“和谐”。

 

职业经理人进入企业之后,要找到企业内部最大的支持者,要尊重那些历史上造成的情况,在思维方式上、战略选择上和管理行为上,找到共同的交集。做到和而不同、求同存异。不能按照一分为二的思维,而是要用合而为一的思维。职业经理人承担着树立形象、为构建和谐创造必要条件的责任。企业利益群体之间千丝万缕的勾联,形成了企业组织机构的特殊属性,这也就决定了信任关系是职业经理人进入企业的第一考量要素。职业经理人要考虑自己的手下,要考虑自己,要考虑企业,这三个“轮子”转起来以后,才可能产生好的效果,否则会造成很多麻烦。人与人的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。职业经理人的角色意识要清晰,要牢牢记住自己的角色只是“打工者”,不要幻想和老板平起平坐;不与下属争利,不与同级或上级争功,不与老板争名。这样,才能营造一个和谐的人际环境和工作环境,才能搭建属于自己的一方舞台。

 

 然后是“适应”。

 

职业经理人要深入企业,找到合适的解决问题的办法。这与“和”的意思是不太一样的。“和”就是要取得更大的统一,就是善于化敌为友,自我改善生态环境,自我营造一个绿洲。“和”是针对企业的具体环境自己去改造生态环境。“适”就是要找到企业的具体解决方案,你不能抽象地去否定过去产生的历史。为企业提供解决问题的方案,要个性化,或者说具有企业特色。导入的原则即要适应企业文化。企业文化是一个企业形成的并得到其成员认同的一系列价值观念、精神准则、行为准则乃至思维模式、风格作风等。特别需提出的是对企业文化不能简单地从公司的宣传资料、出版物去了解获知,而是应从公司实际经营管理活动中进行一番观察、分析,并注意从一些细节如会议、总结、奖惩活动中去细心体会。企业文化的调适,在于个人在文化上的调整和适应,以达到与企业文化的相容。经理人对于这种调适,决不要把它视为是一个消极和被动的过程,而是要主动地进行观察、分析和思考,才能达到调适目的。

 

最后是沟通。

 

 国企、民企也好,外企也罢,作为任何一家企业,其特殊环境要求职业经理人具备高超的沟通技巧。比如在民企,特别是职业经理人职务高于主要家族成员时,对职业经理人的沟通艺术更是一种考验。因此,加强与管理人员的沟通,强化内部客情,让家族人士意识到自己也和他们一样与企业荣辱与共,使家族的管理人员从内心上接受自己的工作原则和核心理念,为自己今后的工作开展营造职业的个人魅力是非常重要的——这比起上任伊始便大刀阔斧期望立竿见影的改革者,更有效率,更能持久。

 

职业经理人同新老板之间的沟通要从赞美开始,从说好话开始,而否定就等于关上谈判的大门。”有效沟通,更需要行动佐证。真诚赞美要出于公心,在工作上与老板合拍,让业绩说话,光说不练的经理人不可能博得老板的信任。“当然,职业经理人要了解自己的老板,因人而异掌握沟通技巧。”真诚才能把握尺度,让别人在不知不觉中如沐春风。

 

通过以上四个方面的调适和努力,由此演化,职业经理人需要具备八个方面的素质:

 

第一个素质:进取心态。

 

进取心首先来自于自身秉赋,后天的培养亦显重要。进取心反映了职业经理人强烈的责任感和事业心。职业经理从事管理工作都是一项具体、繁琐的业务,这不是百米冲刺,而是马拉松比赛,恪守认真负责精神殊为不易。职业经理人必须从推动型领导转向接触型领导,实行走动式管理,亲临服务一线,直接了解客户需求。管理没有捷径可走,职业经理人只有用心血和汗水浇灌出客户满意的花朵。伟大在于细节的积累,强烈的进取心需要职业经理人亲历亲为地忙在基层才能显示其功力。

 

第二个素质:职业操守。

 

正如做人要有良好的个人品德一样,作为一个职业经理人,必须具备良好的职业操守,这是职业经理人最基本的素质。职业操守包含三层含义:第一是对股东、对公司的绝对忠诚。把维护公司利益、实现股东投资价值最大化作为自己的唯一目标,一切经营决策、管理行为都围绕这一目标进行,绝不做为了个人利益损害公司利益、为了短期利益损害长期利益的事;第二是高度的敬业精神,即在岗位上工作一天就应该尽自己的全力履行好自己的职责,哪怕是明天就离开这个岗位;第三是严守公司商业秘密,包括曾服务过的公司和正在服务的公司。良好的职业操守是征战职场的利器。

 

第三个素质:掌控人心。

 

大部分职业经理人都是关注结构,喜欢生硬地遵循自己的思路、架构,来管理企业。这往往会碰壁,特别是在现阶段中国,职业经理人要更多关注企业内的每一个人,这样才能保证管理更具弹性。

 

从古到今,人们对于成功的标准判断并非都是取决于驾驭物质、贩卖商品的成功,而是驾驭人心、满足情感的成功。综观那些成功人士,他们一般都谙熟驾驭人心的心理控制策略,善于巧妙地说服他人、引导他人、控制他人,以致让对方心甘情愿地为之鞍前马后,他们可以将征服人心的艺术应用于日常生活中的每一个细节。职业经理人要精通驾驭人心的心理控制策略,让你能够从别人的举手投足间读懂其心意,从而相机行事;从别人的一个小习惯、一个小细节就可以识别其为人,从而为我所用;从对方一个眼神、一句话就能判断出对方内心隐秘,从而打开他的心门。

 

第四个素质:实事求是。

 

在信息爆炸的时代,职业经理人在分析资料时,只有尽可能地保持其客观性,才有可能做出较为准确的判断。要基于事实来管理,用诺基亚的话说就是基于事实和数据的管理,并且这个事实和数据必须是这个企业的事实和数据。

 

第五个素质,融入战略。

 

职业经理人要善于把自己构想的战略融入到企业之中。不能光谈战略,而融入不到企业当中去。现在职经理人常犯的一个毛病就是,他的战略观念很强,但经常是他唱自己的调,无人应和。这是一个非常重要的素质。

 

对于企业组织的管理和文化,要继承与发扬,是一种扬弃的关系,而不是改造的关系。所以职业经理人必须采用嵌入,他有战略思想,企业家也有战略思想,他必须理解企业领导者的战略思想,然后找到一个切入点,嵌进去。一个非常有胆略的经理常常会有一系列新想法并不断尝试,虽然他们的创意并不总是成功的,但一般他会与企业战略相融合,这才是企业成长的源泉。”

 

第六个素质:敢于冒险。

 

市场是联系产品和消费的桥梁,职业经理人要有敏锐的市场预测能力,能把握市场变化和宏观经济走势,先他人一步预见到新的盈利机会。职业经理人精神就是冒险加理智。风险的背后往往隐藏着巨大的市场机遇。面对稍纵即逝的机会,职业经理人要有超人的胆识,敏锐的眼光。既敢于放手一搏,又重视决策程序,并能果断采取行动,才能在市场上占据一席之地。冒险精神不是鲁莽做事的代名词,并不等于没有底线的赌博。冒险精神要求经理人时时刻刻拥有敏锐的眼光,能洞察常人所不能分辨的危机。对企业而言,风险应当控制在可以承受的范围内,而又具有一定的不可控性,这才可以叫做冒险。经理人没有冒险精神,永远无法取得任何重大的辉煌。

第七个素质:观念创新。

 

管理工作中许多长期得不到解决的老问题,追根寻源往往在于观念的固守、陈旧。要从根子上解决问题,职业经理人就必须换个脑筋,更新观念,这是职业经理人最重要的制胜守则。观念的创新往往是摒弃了原来环境下的思想,而创造一种前所未有的观念,可以说是一种“反叛”的观念。对于这种新生的观念产生,并在原来的环境下生存、发展、完善直至成熟变为行动,必然会遭到内部各个方面的排斥和打击。因此经理人创新观念时,要深思熟虑,成熟推进,把握风险。  

 

第八个素质:管理上司。

 

职业经理人的各项素质融到最后,就是向上管理的素质,这是职业经理人的根本素质。对管理者而言,如果得不到关键上司的支持和帮助,就难以真正处理好与部下以及权力范围之外的其他人的关系。以前的观点是对下属负责,这是对的。但是对于职业经理人来说,一个关键的前提是董事会或这企业所有者给予充分授权,如果连资源都没有,就丧失向下管理的平台。因此向上管理,能够管理上司和企业所有者,这样才能把职业经理人的作用真正发挥出来。如何管理好上司呢?

 

1、了解上司。  要建立和维持良好的上下级关系,你首先要掌握上司的工作目标、工作方式、办事风格和优缺点及对你的要求。能够深入理解对方的观点和分歧所在,以一种更富于创造性、更有成效的方式配合上司工作。

 

2、了解自己。上司只占上下级关系的一半,另一半是下属。与上司建立良好的上下级关系,还要求下属了解自身的需求、个人风格、优点和缺点,在工作中尽量避免与上司讨论任何可能导致冲突的话题。

 

3 建立满足双方需求的上下级关系。良好的上下级关系有助于适应双方不同的工作风格。下属通常还可以根据上司的决策风格来调整自己。上下级间取长补短式的主动调整对建立良好的上下级关系也非常重要。

 

随着知识经济的到来,技术发展日新月异,高科技产品换代迅速,为企业的经营和管理产生深远的影响。为适应这一变化,作为职业经理人,要做学习培训的鼓吹者和实践者,只有不断学习、不断提高自己以上八个素质,才能深入和了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势,只有这样,才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平,才能在职场竞争中战无不胜,游刃有余。




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作者 禹志 的介绍:
禹志——利润中心型人力资源管理模式创始人全国知名实战派人力资源管理专家;亚太人力资源管理研究所副研究员;国际绩效改进协会(ISPI)会员;上海乔曼国际训练机构高级合伙人;企管名师网高级讲师香港时代光华管理学院特聘教授;利润中心型人力资源管理模式创始人、推动者;禹老师的课程以实战、实用、实效见长,能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家

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