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徐进的信念:流程梳理的重要性和必要性

博锐管理在线 2017年6月6日 作者:徐进

文章关键词: 精益生产   徐进的信念   生产管理   计划管理   柔性生产  
    

前不久,给公司营销部的同事们进行了流程制作的培训,说得比较简单,关于流程的重要性没有说透,今天写了下来,供大家共同学习。
    
流程的重要性是不言而喻的。今天翻看以前的培训记录时,看到了一个简单却发人深省的故事:一个人到长白山天池旅游,做了三件事:一是在天池里洗了个脚;二是洗了把脸;三是用水瓶打了瓶水,带回去给母亲喝。这个流程是否合理?

大家都知道。按照这个流程操作,母亲喝的都是洗脚水。正确流程也很简单:先打水、再洗脸、后洗脚。 这个故事可以让我们对流程的重要性有个清晰的认识。我们可以引申出一个观点:方法、选择比努力更重要,所以既要低头干活,更要抬头看路。我们每天的日常工作是很繁忙的,很容易被日常的事务性工作淹没,而不注意检讨我们的流程是否正确,我们的方向是否正确。如果流程、方向错了,再努力都是没有用的。

要确保员工的努力与付出是有价值的,就必须确保部门的前进方向是正确的,流程是合理的。所以,确定正确的方向和合理的流程是各级管理层义不容辞的责任。外企之所以强大,正是在于他们完全靠标准、流程在管理。沃尔玛就是完全靠标准、流程管理的,所以可以全球扩张而不乱套。

流程确定了就要把流程图画出来,流程图是使用图形表示工作思路和顺序的一种极好的方法,因为千言万语不如一张图。它是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中,流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程,也可以是完成一项任务必需的管理过程。例如,一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序,甚至组织决策制定程序的方式之一。这些过程的各个阶段均用图形块表示,不同图形块之间以箭头相连,代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从,要取决于上一步的结果,典型做法是用的逻辑分支加以判断。流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具,它能够辅助决策制定,让管理者清楚地知道,问题可能出在什么地方,从而确定出可供选择的行动方案。

流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的,以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法可以用于整个企业,以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。使用流程图需要考虑很多问题:

1、过程中是否存在某些环节,删掉它们后能够降低成本或减少时间?

2、还有其他更有效的方式构造流程吗?

3、整个过程是否因为过时而需要重新设计?

4、应当将其完全废弃吗?

流程无疑是重要的,而且将显得越来越重要。可是管理者关于流程的制造以及再造,其结果往往不如人意,或者说,不如所有人的意,从最高管理者到没有任何发言权的基层员工!这其中出了些什么差错呢?

一、为了流程而流程。

承认流程的重要性。可是却不知道为什么重要。简单地说,流程的建立,要确保能够将企业的80%以上的工作变成例行工作。解决的办法是统一对流程的认识,并建立对流程的考核。更重要的是平衡:世界变化如此之快,昨日的80%也许就是明日的20%,管理者如果不能定期检验问题,那么流程陷于僵化,最后企业里没有人能说出来当时定义的流程为什么是这样,而不是那样

二、为了完美的流程。

为了迁就一些例外,为了避免一些非常低概率的事件,把流程制作得非常复杂。解决的最有效的办法是反复考虑如何减少流程的步骤。要求流程尽可能地短。

三、为了权力和私利。

参与制定流程的人,为了本部门或者本人的一些权力,或者为了反对其他的一些人或者部门(办公室政治),故意夸大某些例外。而使得正常的流程要经过某些权力的节点。解决办法:建立流程制定委员会。并使其具有一定的流动性。或者外包流程制造,当然这两者都有一定的风险。

四、局部的流程。

流程不是为了考虑一个完整的过程而设计的。是为了某个部门的利益而设计的。这种流程,导致其他部门的莫大的痛苦。解决办法,进行全局观念的流程设计。

五、冠冕堂皇走捷径。

由于认为流程设计不合理,故意将CASE弄成例外。这种事情在跨部门合作中最常见。两点之间直线距离最短,看起来非常有效,但无疑是在毒害企业的制度威信,这种问题一般出现在营销部门,其管理者难辞其咎。

所以,作为一个称职的管理者,要经常反思我们现有的流程是否合理,并对标准、流程进行优化,每一次优化对于管理来说,都是一次进步。




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作者 徐进 的介绍:
精益生产管理专家徐进,又名徐进的信念。拥有专业的团队、精英的人才,致力于为大中型服装企业、咨询顾问公司、服装软件公司、服装硬件公司提供实用的精益生产方案,真正解决行业内长期困绕企业在实施精益生产后,效果反弹的难题。 
电话:13507418446 
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