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威高集团 根植企业文化于中层管理者

《培训》 2017年5月26日 作者:刘锋、鞠武志

文章关键词: 威高集团  
    


企业名片

名称:威高集团有限公司

行业:制造业

人才培养特色:作为中国制造业500强企业,威高集团在认清自身传统风格与员工特色的基础上,结合集团人才发展策略,围绕“三心”“三反”等独特企业文化,建立起针对中层管理者的文化培训体系。该体系以课程设计、培训转化及教务运作为核心要素,将企业文化根植到员工的行为与意识中,为集团输送了一批兼具管理技能与企业文化意识的中层管理者。


企业大学的一项重要职能是传播企业文化,然而这往往是较难取得理想成果的一类培训。对此,威高集团从自身文化与长期战略出发,以统一干部思想、凝聚士气人心、提升干部素养为目标,配合课程设计、培训转化与教务运作三项培训核心要素,打造出独具特色的中层管理干部文化培训体系。 


课程设计    文化与管理并行


课程设计是威高集团文化培养体系的质量保证。根据整体课程安排(见图表1),其核心包括文化修养、经营检视和能力发展三大模块,共四门课程。在为期四天的课程中,威高管理学院邀请高管为学员开训,并在班级中穿插班务会、三三省思和考试等活动。课程内容的讲授,采取了“文化里融管理、管理中透文化”的方式,帮助学员将文化与管理经验同时吸纳到日常工作中,提高学习热情,解决现实问题,并在潜移默化中加强学员对企业文化的理解。



偏重传统文化的课程安排


课程安排体现出威高对中国传统文化的偏重,“文化修养”被看作“道”,其中既包含以“反贪、反腐、反享乐”的“三反”文化,及“良心、诚心、忠心”的“三心”文化为代表的公司核心价值观,也包含丰富的传统文化课程。前者是硬性的规章条例,后者则是柔性的德行引导。二者兼用,才能达成学员心态与价值观的双向提升;“经营检视”模块则是 “法”,通过学习战略经营方法,帮助中层管理者洞悉经营本质,升级思维意识;“技能提升”模块是“术”与“器”,即向学员传授具体的管理方法、技能和工具,实现管理者能力的全面发展。


脑心结合的认知循环圈


在课程设计中,威高管理学院遵循“脑心结合循环圈”(见图表2)的认知科学规律——情感、认知和行为三位一体、循环强化;教务活动的设计也注重对情感、认知、行为的引导,辅以威高真实案例,优化学习体验与强化学习效果的同时,有助于学员增强情感共鸣,激发认知学习能力,促使其最终付诸行为实践。



以“威高管理者六大能力修炼”课程(见图表3)为例,整个课程分为四部分,包括学习动机引导、个人能力评估、解读六大能力、发展规划设定及后续追踪要求。



其中,“解读六大能力”是课程核心内容,包含能力解读、关键行为要求、工具方法、能力发展四个模块(见图表4),运用清晰的逻辑使学员知行合一。



细致的讲师甄选


为保证课程的深度与内涵,课程的开发需经过大量案例采编和数轮课件修改,授课讲师也需要层层甄选。作为课程的开发者与负责人,讲师必须充分了解威高的企业文化与管理状况,并能进行有效的案例教学。同时,讲师还需根据教务组建议及学员反馈,跟踪课程成果并持续优化课程,从而保证课程内容质量。在具体操作中,六期培训班都会根据上期的学员反馈和学员变化进行迭代更新,确保了课程的针对性和有效性。


培训转化    与目标相结合 


为促进中层管理者通过课程达到态度、知识、技能层面的真正转变,威高集团建立了完整的学习项目流程(见图表5)。除三大模块四门课程的学习外,还包括评估、计划与改进等学习的前期规划与收尾环节,旨在推进培训成果的转化。



前中后多次评估


威高管理学院在培训的前、中、后期,均设置了各种评估与驱动活动,自始至终跟进学员发展。


训前面谈评估   威高管理学院要求学员的直接上级需与学员进行面谈,评估学员优劣势、确定其能力发展目标并做相应支持;同时,管理者要提前调整工作安排,避免训中打扰参训学员。值得一提的是,威高管理学院通过“面谈沟通表”(见图表6)“致学员领导的一封信”(见图表7)等形式,引起领导和学员对面谈的重视。


图表7  致学员领导的一封信


训中自我驱动  威高管理学院安排了笔试,并通过配套的积分、奖惩机制,激发、督促学员认真学习,再辅以自我剖析、同事反馈及上级评价等多种形式,促进学员发现自我盲区、修正自我认知,激发自我改进。


“三三省思”活动也是威高独具特色的评估环节。学员需要在当天复习课程笔记,提炼所学课程中的“三个知识点”“ 三个启发点” 和“三个行动点”。通过筛选知识点,学员可增强对核心内容的记忆;“三三省思”也可以有效促进行为转化,点燃学员的行动热情,增加课后实践动力,达成学以致用的目的。


讲师和班主任在课程期间运用多种渠道为学员传递自我完善、自我变革的理念,并在课程中提供自我评估的工具和方法。每位学员都主动去发现优劣势,制订出详细的个人发展计划,明确未来的发展方向。


训后改进评估   培训为学员解决了情感和认知的问题,训后学员还需持续改进,才能形成新的行为习惯。公司在训后一个月内会回收学员的培训总结及上级评估意见(见图表8),让学员通过复盘和反馈,检视自己的成长以及继续提升的方向,加速学员的自我完善。


图表8  管理干部轮训总结


搭建学习管理平台


借助轮训项目,威高还完成了企业案例管理和微信学习平台的初步搭建。通过培训共搜集到400多份管理案例,后续可用于课程开发、管理提升与文化传播。此外,公司还建立了全集团中层管理者的微信学习交流群,设置了周三线上课堂、读书打卡等定期学习活动,为员工提供了持续学习与交流成长的平台。


教务运作    不断优化细节


良好的教务运作是成功培训的有力保障,威高管理学院对教务运作进行了精心设计。


班务会


班务会是建立班级文化、决定培训基调的关键一步。其流程包括破冰、学习成长指引、团队建设和感激欣赏四个模块。威高管理学院将U型理论、双环学习及精品团建视频等内容融入其中,为培训的开展奠定良好的情感和氛围基础。


将领训导


威高管理学院将诸葛亮兵书《将苑》中的“将领训导”(见图表9)融入班务活动中,并将之引申为管理者的言行标准,强调管理者应以身作则、关心下属冷暖。训导被设计成庄严、肃穆的宣誓仪式,给学员带来强烈的震撼。很多学员将“将领训导”带回到工作中、传播给基层管理团队,成为团队管理和自我激励的优良素材。



积分机制


积分竞赛也是被广泛应用且取得良好效果的班务措施。在培训中,威高管理学院制订了一套书面化的详细纪律条令(见图表10)和积分奖惩机制,并由学员自我督导执行。从实际效果来看,积分机制对于规范学员行为、激发学习积极性和自律意识起到了良好的作用,全体学员均体现出积极进取、努力学习的正能量。


图表10  管理干部轮训纪律条令


结训仪式


结训仪式预示着培训课程的告一段落,其设计充分考虑到了推动情感高潮、强化学习体验的作用。因此,在设计时,威高管理学院运用多种手法相结合的方式,为培训班带来颇具震撼效果的收尾。例如,在培训回顾环节,管理学院采用了诗朗诵《威高颂》、培训影片回顾、温情歌曲等情感化手法,引发学员共鸣,使培训在情感层面更加深入人心。


培训人的自我修养


“干预者的心理状态决定了干预的结果”,对培训项目来说,项目成功与否首先取决于培训经理的心态。威高集团企业文化培训的成功,一方面是依靠培训经理的专业化思维和精细化运营的能力,另一方面是因为项目组所具备的心态——“初恋般的热情”和“100%投入”。首先是热爱,培训工作在大多数企业中都处于从属地位,开展工作要攻克数不尽的艰难险阻,没有“初恋般的热情”是难以坚持下来的。其次,4D领导力倡导的“100%投入”也必不可少,项目组在项目运作过程中废寝忘食、全情投入,确保了项目细节的高品质。人心相通,真诚之心和热爱之情通过项目组的一言一行传播出去,形成了优良的口碑效应,赢得了学员和上级的尊重,凝聚了强大的支持力量,支撑了项目的成功运作。


威高集团的企业文化培训项目帮助企业实现了企业文化的深入传播,在为企业的持续健康发展奠定基础的同时,彰显了培训的力量和价值,也为后续的培训工作打下了良好的基础。




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