博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 热点视觉 >> 焦点关注 >> 光大信用卡抢夺市场制高点的秘密

光大信用卡抢夺市场制高点的秘密

《金融理财》 2017年5月15日 作者:薛牧人

     “创新基于需求,‘新意’传递‘心意’。”何谓新意?光大银行信用卡中心用其实践给出了这样的回答:探索产品多场景的跨界融合,创新信贷和支付产品,提升客户的用卡体验,同时推进网上银行与风险管理的发展,利用大数据和机器学习助力信用卡价值深挖,实现精准营销和精细化管理。何谓心意?光大银行信用卡中心总经理戴兵的解释是:“以客户为中心”的理念,打造五星客户体系,满足客户个性化需求 ; 紧跟客户消费需求,加大产品端、服务端和文化端的协同创新,提升客户服务品质,打造全新的客户用卡体验。正因如此,光大信用卡夺取了市场的制高点。

截至 2016 年上半年,光大银行信用卡累计发卡量超 3177 万张 ; 截至 2016 10 月,光大银行信用卡年度交易额成功突破万亿元。这两项数据均位居全国股份制银行前列。时也,势也:跨界融合助力消费金融。时也,势也。当前,我国的消费金融市场日益多元,逐渐形成了银行、互联网个人消费信贷、线下消费金融机构及小额信贷机构等共存的多元化消费金融业态。各家金融机构纷纷抢滩消费金融新“蓝海”。戴兵认为,信用卡业务是商业银行收入的稳定器,具有平抑市场利率起伏、银行收入波动的作用。同时,银行是高度规范和高度管制的行业,信用卡业务也有监管部门专门的业务管理办法进行严格管制。因此,信用卡扛起消费金融大旗被赋予很高的期待。

近年来,光大银行信用卡着力部署消费金融,以信用消费促进内需,助力国家经济新常态下的供给侧结构性改革。2016 年,光大银行信用卡与安邦保险、掌阅科技、同仁堂健康、途家网、JTB、爱康集团等企业携手,在客户享受车险、阅读、健康、旅游等不同场景消费的同时,还能享受到专业的金融服务,这也为光大银行信用卡在激烈的市场竞争中赢得优势。

蹄疾而步稳:新技术促进新升级。随着区块链、云计算、大数据、移动互联网等技术的兴起,以第三方支付、互联网消费金融为代表的互联网金融、金融科技浪潮正在席卷而来。欲借互联网浪潮之势,对于信用卡来讲,要靠什么实现步子快、步调稳?新技术。在今年银监会发布的关于《中国银行业信息科技“十三五”发展规划监管指导意见 ( 征求意见稿 )》中称:“在经济新常态的背景下,经济金融全球化趋势、综合化发展、市场化改革、互联网金融的蓬勃兴起对银行业带来诸多挑战和深远影响。依托科技创新,助推转型升级,是积极应对挑战的战略选择。”

据了解,近年来,中国光大银行信用卡中心利用人工智能等先进技术优化产品创新、风险管理、精准营销、客户细分等业务全流程。目前,光大银行信用卡中心组建了技术探索专业团队,站在金融创新最前沿 ; 与人工智能技术提供商第四范式联合成立实验室,实验室作为中国人工智能领域极具权威性的合作联盟,进一步推动了金融行业与人工智能行业的战略级深入合作,开创信用卡行业发展的智能新时代。

除此之外,互联网时代业务种类、数据信息、风险表现更加复杂,传统的风险管理手段难以适应新形势的要求,风险管控需要与时俱进。大数据与互联网技术的兴起为信用卡的风险控制提供了新思路。各商业银行纷纷引进大数据风控与互联网企业数据,通过与传统风控模型的交融结合,应对国内如此活跃的支付系统及其他风险。

2016 年,光大银行信用卡和知名互联网企业京东金融展开合作,在确保用户信息安全的前提下,开展在线发卡、风控等全方位合作。光大银行信用卡中心总经理戴兵坦言,“互联网 +”下信用卡发展正当其时,“互联网 +”不仅没有对信用卡行业形成冲击,反而为信用卡行业的发展插上了翅膀。

深刻了解:紧握客户需求的创新标尺。用户体验、精准营销和产品口碑是客户评价一家金融产品的重要标尺。同样,对于金融机构来讲,客户需求也是自身创新的标尺。当前个性化需求正在引领时代主旋律 ; 互联网的广泛应用催生了大规模个性化定制,也衍生了海量的个性化需求。对于信用卡来讲,真正实现“以客户为中心”关键是要把握客户的差异,实现差异化服务。这就要求企业必须深刻了解客户的个性化需求,否则差异化服务无异于空谈。

因此,光大银行信用卡从发卡、支付服务的跨界融合,优化产品、渠道、流程、管理到客户数据运用与管理都紧紧把握客户需求这条主线,以此来打造核心竞争力。面对移动互联趋势,光大银行信用卡深度优化手机 APP——阳光惠生活,增加阳光出行、银联跨境营销服务平台“优计划”等新端口,进一步提升了手机 APP 的丰富性和客户体验。为避免产品的同质化,增加差异化,满足个性化需求,光大银行信用卡还率先启动重点商标申请,通过法律保护创新成果,做强光大信用卡品牌。

2016 年,在新技术大力发展的背景下,我国的信用卡业务持续快速发展,参与主体不断丰富,竞合关系不断演变,原有的商业模式和市场格局正在发生深刻变化。伴随中国经济结构转型,2017 年,中国的信用卡产业将进一步深化改革。在新的一年,光大银行信用卡中心总经理戴兵介绍到,光大银行信用卡未来将坚持“开放、平等、协作、分享”的互联网精神,秉承“以客户为中心”的理念,敢于创新,勇于变革,继续满足客户个性化需求。




博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
媒体 《金融理财》 的介绍:
《金融理财》
作为中国首份专注于金融领域的高端个人理财类杂志,《金融理财》创刊于2007年10月,倡导“专业创造价值,意见成就财富”,悉心为50万高净值人士和群体性崛起的新富阶层提供财富管理意见与商业机会服务。《金融理财》始终以“做可信赖的理财顾问”为办刊宗旨;以“角度、深度、态度”为新闻理念,以“专注、专业、专享”的财经资讯和理财意见;深耕银行、券商等金融机构的高净值客户,致力于打造中国最具影响力与投资价值的 ……
>>> 进入《金融理财》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《金融理财》 的近期文章:
·读书笔记之淘宝学习(一)
·可立美旗舰店托管总结
·关于职业与深造
·电子商务的后平台时代
·关于B2C
·关于电子商务
·神奇国度中的变态新闻观
·Google的公民新闻在考验谁?
·电子商务三问答

网友对文章《光大信用卡抢夺市场制高点的秘密》的评论
目前还没有网友对文章《光大信用卡抢夺市场制高点的秘密》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·高绩效人士的八大素养
·人力资源测评技术及应用
·流程管理与优化
·非人力资源经理的人力资源管理
·高效能人士的七个习惯
·职业化素养全面提升训练
·卓越领导力提升训练(2天)
·品质管理与QC七工具(1天)
·工厂管理全方位
·如何做好股权激励
·Minitab在SPC&MSA中的运用
·供应商选择、评估与采购绩效管理
·市场与销售助理技能训练
·BTB顾问式销售技巧(2天)
·工厂环境管理实践
·产品需求及生命周期管理
·卓越的销售管理
·胜任力模型的建构
·你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养
·变革管理三次方
·员工调薪、调岗与工作地点变换劳动关系应对处理
·全面薪酬管理与方案设计
·你的管理是你说出来的
·管理人员如何阅读分析财务报表
·管理者成长地图—问题分析与解决
·变诉为金TM—客服专家用情商处理投诉
·营销哲学与营销文化
·经营全环节财务管控与价值创造
·战略人力资源管理
·非人力资源经理的人力资源管理
·VDA6.3/6.5过程/产品内部审核员培训
·QC080000:2012有害物质管理体系内审
·ISO27001信息安全管理体系内审员
·SA8000:2014社会责任体系内审员培训
·HRBP实务系列—建立战略伙伴关系
·国际形象及礼仪认证
·在研发过程中构建新产品质量
·研发质量管理
·制造型企业全面质量管理(TQM)
·IRIS国际铁路行业标准内审员培训
·天赋觉醒——第103期
·大成商道崛起篇目标奇迹
·管理者成长地图—狼性团队建设
·销售精英特训营
·制造成本分析与控制
·目标管理与绩效考核的关键技巧
·非财务经理的财务管理
·佛山一汽大众精益智能制造观摩研修
·全脑表达沙盘
·高效沟通技巧训练
·先期产品质量策划(APQP+PPAP+FMEA
·过程潜在失效模式与影响分析(PFMEA)
·OHSAS18001:2007&ISO
·SOP标准化作业及生产效率改善
·QC080000:2012有害物质过程管理体系
·预防性维护(PM)
·专业销售技能提升训练
·五大工具(APQP/FMEA/SPC/MSA/
 推荐文章
    互联网思维让功能食品大众化不再是梦
    中小企业如何做好绩效管理?
    绩效考核结果运用
    规范化管理的企业主管职务意味着什么?
    酒企如何布局可预见收益型增长产业?
    规范化管理的企业如何做好绩效分析?
    多渠道和碎片化能串起品牌销售并进局面
    最好的创业阶段
    借势营销,不是“碰瓷”,是“共振”!
    工业品经销商,如何转对型?(上)
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·密切对接校企合作正式启动
·中钢苑又迎来了700户新住户
·【精益管理控本创效】亭南煤业:地面精益管理“
·【“三创两增”聚合力】双欣矿业:读书“论道”
·职工争当“提案明星”
·小服务赢得大订单
·方向一变创效五万
·积分拧紧全员安全弦
·巧用“微课堂”传递“安全经”
·工作安全有“清单”
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 企业文化建设策略与方法图示集
· 酒业股份有限公司两化融合汇报材料
· 食堂管理制度
· 财富大厦前期报告
· 金融机构网点服务规范手册
· 企业文化业务介绍--远创明德
· 走出企业管理的困境
· 读《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事
· 问题背后的问题-全文
· 组织中的决策
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2017 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×