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淘宝运营部活动总结与数据分析模板

博锐管理在线 2017年5月12日 作者:郜永华

    

背景

    按照我的想法,我是要求下面的主管和经理每次在组织活动之后,需要交上来一份关于活动详细情况的报告的,但是,我发现,即便我无论如何强调,他们都没有这么做,当然,我想到了原因,那就是他们不是不想写,而是根本就不会写。后来,我想着写一篇“如何写活动总结”的文章,希望他们在阅读完之后有所提高,但我突然意识到,即便我将这文章写出来,PPT做出来并给他们进行了培训,他们仍然可能会一头雾水,不知道如何下手,因此,直接的办法就是让他们填写数据表格。我想,你不会写总结,但总不能说不会填表格吧!表格可能是目前最简单的解决方案。而当一个表格填写习惯了,慢慢的,他们会成长,会知道如何来写总结,他们也会有了自己的风格。因此,将这个表格总结了出来,如下:

 

填写说明:

1)该表格需在活动结束发货一个星期之后上交。

2)网站运营部可有选择性的填写,诸如做团购跟网站流量无关系,所以,不用填写,以及售后方面,无评价,也可以不填写,但其他项需填写完整!

3)平均客单率计算方式:总成交额∕购买人数=平均客单金额

当然,我不敢说这样简单的一份表格已经趋近完美,我只能说,这个东西出来之后,会对我下面的主管和经理们有用,他们只要有提高的意愿,这个表格会越来越完善,无非就是我给他们开个好头。

关于在填写时注意的地方,我只说两点:此表格需在活动结束尤其是发货之后一个星期内上交,毕竟,无论是独立商城还是淘宝店,顾客在收到货后才会对我们的服务进行评价,而且,这其中还是涉及到了退货问题,客户一旦退货,营业额就需重新计算,何况,客户一旦退货,及已经准确无误的表明,我们需要亏损快递费用。第二,改活动总结与数据模板更多的趋向于淘宝方向!网站运营方向只需有选择性的填写即可。

    无论如何,这里所表现出来的都只是一个简单的静态数据,静态数据虽然有意义,但相比活动过程中的一些动态情况,动态情况作用更大,动态情况是指活动过程中存在的问题以及改进方法等!




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作者 郜永华 的介绍:
郜永华,15年电子商务实战经验。熟悉平台电商、垂直电商运营管理。历任门户网站总编、产品总监、运营总监、运营副总、运营副总裁。电子商务实战派,电商顾问,多所高校电商专业特聘讲师,主讲电商运营,电商项目运作,新媒体,新零售。坐而论道,起而践行,代表作有:《网络编辑基础》、《互联网笔记》、《电商下午茶》、《母婴电商从业笔记》、《运营五讲》、《局部文选2015》。擅长电子商务演讲阐述、客户研究、组织架构、 ……
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