博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 市场营销 >> 营销变革从优化用户情境体验开始

营销变革从优化用户情境体验开始

《V-MARKETING成功营销》 2017年5月5日 作者:不详

文章关键词: 营销  
     直面新的营销使命,对于一个营销人来说,这是一个最激动人心的时代。营销人 需要创建使命,通过数据驱动的洞察,有机会预测和优化具体的业务收入,最终 达成业务战略目标。

 

随着大家进入消费者主导的时代,客户体验开始变得越 来越重要。如今的客户掌握越来越多的主动权,他们对品牌的 期待逐渐增加,并且不会等待营销人员主动来向他们推荐商 品。我们服务的很多品牌表示难以赢得客户忠诚度,而维持客 户忠诚度变得更加困难。

众所周知,所有现代的、互联的、掌握主动权的客户都对 情境有要求。基于特定的情境,我们可以准确理解客户处于购 买旅程的哪个阶段,在他们最易接受的时机,为他们提供有用 的、相关的信息内容。若要理解每一位客户的购买旅程,首先 要了解是什么触发了他们的消费动机,以及接下来的对商品认 知、感兴趣到购买的所有阶段。就是我们要了解每一位客户在 每个沟通渠道上,处于怎样的背景情况,这正是运用情境营销 的地方。

情境营销的重点是营销人员可以有效的掌握和管理客户 体验。理解消费者所处的情境,能够帮助营销人员在客户购买 旅程的各个阶段向消费者提供相关的、个性化的内容和促销, 并最终促成客户购买行为。而情境营销的理念是将看似简单的 事情付诸实现,这需要特别的思维理念才能实现;如:了解客 户、洞察客户行为的含义、个性化内容推送、打破组织常规、专 注业务项目、使用能得出正确结果的衡量标准、保持各个方面 的整合这7个连贯思维模式。

包括中国在内的整个亚洲地区,其移动端发展赶超世界上 大部分国家。情境营销本身涵盖多个渠道,移动端社交媒体应 该说是其中之一。我们做过相关调查,2013年已经在移动端做好准备的公司有50%,到了2016年这个数字上涨到70%,也就 是说,其实越来越多的企业已经意识到了移动端发展的重要 性。在整个情境营销过程中,其中最重要的主心骨用于塑造客 户体验的就是内容,这些内容包括文本、文字、文章、视频、图 片等等,情境营销就是把这些内容放在特定的情境中推送给 客户。在这个过程中,经常会被忽略的一点,就是真正做到思 维方式的转变,以前是以产品为中心,通过内容介绍产品;后 来变成以客户为中心,这意味着要更多地关注在当前客户所处 的场景中提供切实有用的内容,而并非直接介绍产品。这些步 骤都有投资成本,最后这样的投资都会有回报。因为,研究清 楚的显示了塑造更好的客户关系之后能够显著的提升客户的 转化。

如今,移动应用的价值已不局限于场景的使用价值,更有 结合用户情感、情绪的情境价值。不同的移动应用会激发人们 多种的情感需求,也将延展为更多的消费行为,从而形成新的 情境。情境营销不仅是为品牌营销拓展界限,同时更是为移动 应用创造更多跨界的移动应用情境,从而提升它们的媒体属性 与营销价值。

对于Sitecore来说,每个人都有各自鲜活的个性,每个访 客都有其独特的关注点。因此,企业需要感知用户关注点,实 现用户的360度画像,这样才能了解用户的消费和兴趣倾向,进 而实现营销个性化,通过所有营销渠道为客户提供动态的、有 吸引力的内容,最终将潜在用户转化为真正的用户,这个情境 互动的过程也是消费者与企业建立信任关系的过程。

 




博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·新世相 新内容玩法
·西南偏南: 技术落地,未来已来
·为了年轻化 LV有多努力
·奢侈品品牌的电商之道
·同品不同价: “被高价”背后的大数据
·腾讯:以技数赋能超越营销界限
·四大应用方式: 当零售业遇上AI
·十年绘就公益蓝图 双维度解读长城润滑油航天员体验营
媒体 《V-MARKETING成功营销》 的介绍:
《V-MARKETING成功营销》
《成功营销》是一本面对中国企业的决策者、中高层管理者、管理咨询机构、各类商学院师生及高层营销管理人员的专业月刊,面向全国发行。《成功营销》杂志的宗旨:研究企业成败经验,解析企业盈利模式,分析市场热点走向。为追求成功人士提供全方位、多角度的营销思路,探索成功营销个案背后的理论和具体运作手段。《成功营销》杂志的理念:专业性、实用性、权威性、系统性、国际性 ……
>>> 进入《V-MARKETING成功营销》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《V-MARKETING成功营销》 的近期文章:
·人的自治性
·实战1:营销会议如何控场?
·【职业经理人入门】14、课程提要3(团队管理)
·【职业经理人入门】10,想要成为经理人必须先弄明白的六大问题
·《经理人入门》16:原则、制度、流程与授权
·《经理人入门》17,管理分析工具1:差距分析
·单位对你不好?要么逼你成才,要么逼你成奴才!
·营销实战:我最欢迎什么样的营销员拜访?
·好制度的标准:简单粗暴,行之有效

网友对文章《营销变革从优化用户情境体验开始》的评论
目前还没有网友对文章《营销变革从优化用户情境体验开始》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·平衡计分卡与战略地图(2月1—2日北京)
·人力资源专员技能训练(2月1—3日北京)
·如何创造性解决问题(2月1—2日北京)
·市场营销全方位(2月1—2日北京)
·项目管理(2月1—2日北京)
·战略人力资源管理(2月1—2日北京)
·职业化素养全面提升训练(2月1—2日北京)
·企业架构与信息化顶层设计最佳实践(TOGAF鉴
·PMP项目管理国际认证培训班(2月北京)
·PMP项目管理及国际认证培训班
·高效团队建设与团队管理(2月1—2日上海)
·采购管理技能训练(2月1—2日上海)
·大客户开发与管理技巧(2月1—2日上海)
·高效的销售渠道管理(2月1—2日上海)
·如何完善货运与清关(2月1—2日上海)
·卓越定价策略与技巧(2月1—2日上海)
·领导力开发系列之打造独一无二的领导者(2月1日
·大数据时代的销售行为管理———精细化销售管理、
·如何创造性解决问题(2月3—4日上海)
·市场营销全方位(2月3—4日上海)
·刘晓亮:金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶)(2月1
·EMS专业人员环境事务推行技巧与提升(2月1—
·汽车行业产品安全代表(PSB)培训课程
·刘晓亮:金牌店长执行力机制班(Ⅱ阶)(2月1—
·刘晓亮:金牌店长执行力方案班(Ⅱ阶)
·刘晓亮:连锁门店股权激励方案班
·承包商的现场安全管理(2月2日广州)
·EHS法律法规应用于解读分析(2月5—6日广州
·环境因素识别与评价(2月6日广州)
·MOC变更管理(2月7日广州)
·企业架构与信息化顶层设计(TOGAF9.1鉴定
·Oracle高级管理与性能调优最佳实践培训班(
·基于HTML5的前端开发应用最佳实践培训班(2
·市场开发与经销商管理——互联网时代下的渠道建设
·基于HTML5的前端开发应用最佳实践培训班
·ISO14001:2015环境管理体系内审员培
·高级战略采购职能管理公开课课程大纲(2018)
·IATF16949:2016汽车行业质量管理体
·ISO9001:2015质量管理体系内审员培训
·优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升(3月7—
·测评技术在招聘中的应用(3月23日佛山)
·行动学习—问题分析与解决(3月30—31日佛山
·沙盘模拟:九段经理人TM
·质量零缺陷与TQM全面质理管理(4月28日佛山
·现场质量问题分析与解决(3月8—9日苏州)
·一线主管领导力提升及团队管理(3月12—13日
·实战招聘面试技巧(3月13—14日苏州)
·IATF16949:2016汽车业质量管理体系
·中层经理全面管理技能提升训练(3月14—15日
·商务演讲技巧(3月15—16日苏州)
·PMC—制造业生产计划与物料控制(2018年3
·全面薪酬管理与人力成本管控(3月19—20日苏
·360度决胜在基层(2018年3月20~21日
·2017年度汇算清缴全攻略(3月苏州)
 推荐文章
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
    认知升级!中小企业唯此才有出路!
    中小企业赚钱新逻辑:挖掘需求痛点!
    功夫在诗外—写在管理边上
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·公司获评“B+”竞争力优强钢企
·袁玉平出席全联冶金商会企业交流大会
·集团公司举办所得12万元以上个人自行申报培训
·【回音壁】八旬老太,您要寻的好心人在这里!
·集团公司到蓝天公司洁净煤厂现场办公
·一公司苏州东环项目再获“平安工地”称号
·中国铁建授予西安地铁四号线安全质量标准工地荣
·四公司蒙华7标二工区麻科义隧道掘进突破750
·张若祥、佟强到内蒙能源调研指导工作
·集团公司召开智慧矿山建设交流座谈会
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
· 市场营销解决方案图示集
· [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
· 经典营销案例149篇
· 零售业促销方案
· 房地产策划学方法论中的两个关键词
· 户型设计参考资料
· 户型设计标准资料
· 如何成为商业项目招商谈判高手
· 房地产策划模式比较及全程策划内涵
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×