博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 市场营销 >> 营销变革从优化用户情境体验开始

营销变革从优化用户情境体验开始

《V-MARKETING成功营销》 2017年5月5日 作者:不详

文章关键词: 营销  
     直面新的营销使命,对于一个营销人来说,这是一个最激动人心的时代。营销人 需要创建使命,通过数据驱动的洞察,有机会预测和优化具体的业务收入,最终 达成业务战略目标。

 

随着大家进入消费者主导的时代,客户体验开始变得越 来越重要。如今的客户掌握越来越多的主动权,他们对品牌的 期待逐渐增加,并且不会等待营销人员主动来向他们推荐商 品。我们服务的很多品牌表示难以赢得客户忠诚度,而维持客 户忠诚度变得更加困难。

众所周知,所有现代的、互联的、掌握主动权的客户都对 情境有要求。基于特定的情境,我们可以准确理解客户处于购 买旅程的哪个阶段,在他们最易接受的时机,为他们提供有用 的、相关的信息内容。若要理解每一位客户的购买旅程,首先 要了解是什么触发了他们的消费动机,以及接下来的对商品认 知、感兴趣到购买的所有阶段。就是我们要了解每一位客户在 每个沟通渠道上,处于怎样的背景情况,这正是运用情境营销 的地方。

情境营销的重点是营销人员可以有效的掌握和管理客户 体验。理解消费者所处的情境,能够帮助营销人员在客户购买 旅程的各个阶段向消费者提供相关的、个性化的内容和促销, 并最终促成客户购买行为。而情境营销的理念是将看似简单的 事情付诸实现,这需要特别的思维理念才能实现;如:了解客 户、洞察客户行为的含义、个性化内容推送、打破组织常规、专 注业务项目、使用能得出正确结果的衡量标准、保持各个方面 的整合这7个连贯思维模式。

包括中国在内的整个亚洲地区,其移动端发展赶超世界上 大部分国家。情境营销本身涵盖多个渠道,移动端社交媒体应 该说是其中之一。我们做过相关调查,2013年已经在移动端做好准备的公司有50%,到了2016年这个数字上涨到70%,也就 是说,其实越来越多的企业已经意识到了移动端发展的重要 性。在整个情境营销过程中,其中最重要的主心骨用于塑造客 户体验的就是内容,这些内容包括文本、文字、文章、视频、图 片等等,情境营销就是把这些内容放在特定的情境中推送给 客户。在这个过程中,经常会被忽略的一点,就是真正做到思 维方式的转变,以前是以产品为中心,通过内容介绍产品;后 来变成以客户为中心,这意味着要更多地关注在当前客户所处 的场景中提供切实有用的内容,而并非直接介绍产品。这些步 骤都有投资成本,最后这样的投资都会有回报。因为,研究清 楚的显示了塑造更好的客户关系之后能够显著的提升客户的 转化。

如今,移动应用的价值已不局限于场景的使用价值,更有 结合用户情感、情绪的情境价值。不同的移动应用会激发人们 多种的情感需求,也将延展为更多的消费行为,从而形成新的 情境。情境营销不仅是为品牌营销拓展界限,同时更是为移动 应用创造更多跨界的移动应用情境,从而提升它们的媒体属性 与营销价值。

对于Sitecore来说,每个人都有各自鲜活的个性,每个访 客都有其独特的关注点。因此,企业需要感知用户关注点,实 现用户的360度画像,这样才能了解用户的消费和兴趣倾向,进 而实现营销个性化,通过所有营销渠道为客户提供动态的、有 吸引力的内容,最终将潜在用户转化为真正的用户,这个情境 互动的过程也是消费者与企业建立信任关系的过程。

 




博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·新世相 新内容玩法
·西南偏南: 技术落地,未来已来
·为了年轻化 LV有多努力
·奢侈品品牌的电商之道
·同品不同价: “被高价”背后的大数据
·腾讯:以技数赋能超越营销界限
·四大应用方式: 当零售业遇上AI
·十年绘就公益蓝图 双维度解读长城润滑油航天员体验营
媒体 《V-MARKETING成功营销》 的介绍:
《V-MARKETING成功营销》
《成功营销》是一本面对中国企业的决策者、中高层管理者、管理咨询机构、各类商学院师生及高层营销管理人员的专业月刊,面向全国发行。《成功营销》杂志的宗旨:研究企业成败经验,解析企业盈利模式,分析市场热点走向。为追求成功人士提供全方位、多角度的营销思路,探索成功营销个案背后的理论和具体运作手段。《成功营销》杂志的理念:专业性、实用性、权威性、系统性、国际性 ……
>>> 进入《V-MARKETING成功营销》的专栏,了解更多精彩观点

媒体 《V-MARKETING成功营销》 的近期文章:
·人的自治性
·实战1:营销会议如何控场?
·【职业经理人入门】14、课程提要3(团队管理)
·【职业经理人入门】10,想要成为经理人必须先弄明白的六大问题
·《经理人入门》16:原则、制度、流程与授权
·《经理人入门》17,管理分析工具1:差距分析
·单位对你不好?要么逼你成才,要么逼你成奴才!
·营销实战:我最欢迎什么样的营销员拜访?
·好制度的标准:简单粗暴,行之有效

网友对文章《营销变革从优化用户情境体验开始》的评论
目前还没有网友对文章《营销变革从优化用户情境体验开始》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运
·2018年9月国家“注册安全工程师”职业资格证
·卓越销售团队管理(9月22—23日北京)
·PMC生产计划与物料控制(9月22—23日北京
·9月22日互联网时代下的员工职业化修炼
·国际贸易实务+2Incoterms2016贸易
·互联网时代下的员工职业化修炼
·(9月25—27日北京)ISO/TS22163
·最新版劳资法务指南(9月25—26日北京)
·职业女性的亲子关系与正面管教(9月25日北京)
·EXCEL及PPT在企业管理中的高效运用(9月
·注塑厂节省成本的利器(9月22—23日上海)
·6S现场管理与项目推进(9月22—23日上海)
·精益现场管理与改善(9月22—23日上海)
·打造高绩效的工业品营销团队
·(9月25—26日上海)财务法律必备与合同审核
·(9月25—26日上海)企业经营分析与问题诊断
·(9月25—26日上海)现金流与营运资本管理
·(9月25—26日上海)业务循环中的内部控制
·(9月25—26日上海)企业并购与整合
·塑胶(料)件设计与注塑(9月22—23日广州)
·(9月25—26日广州)TPM全面生产保养—向
·(9月25—26日广州)Poka—Yoke防错
·(9月25—27日广州)ISO9001:201
·(9月25—27日广州)ISO45001:20
·(9月26日广州)破局个人所得税改革、企业社保
·(9月26—27日广州)供应链环境下的采购价格
·(9月26—27日广州)采购人员综合素质提升训
·(9月26—27日广州)供应商关系管理培训课程
·如何管理供应商质量(9月26—27日广州)
·高效仓储管理与工厂物料配送(9月22—23日深
·并购重组实务操作(9月22—23日深圳)
·TWI一线班组长管理技能提升训练(9月22—2
·职位分析与职位评估实战训练营(9月22—23日
·中坚力量6堂课(9月22—23日深圳)
·(9月25日深圳)破局个人所得税改革、企业社保
·(9月25—27日深圳)CQI—9热处理系统评
·(9月25—27日深圳)IATF16949:2
·如何降低生产成本与提升绩效(9月25—26日深
·压力与情绪化管理(9月25—26日深圳)
·(9月25日佛山)破局个人所得税改革、企业社保
·6S管理实战训练(10月20日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(10月23—25日佛
·驱动:团队动机管理(10月26—27日佛山)
·(11月14—15日佛山)年终税务安排及汇算清
·(12月13—14日佛山)工厂成本分析与控制
·(9月24—25日苏州)中国医疗器械法规培训课
·(9月25—26日苏州)需求预测与库存管理培训
·(9月26—28日苏州)ISO13485医疗器
·现场精细化管理改善与提升(9月26—27日苏州
·卓越班组长七项修炼(9月26—27日苏州)
·PPT完美商务报告—从做的“精美”到说的“精彩
·采购价格分析与成本控制(9月26—27日苏州)
·电子产品实用手工焊接技术与返修技术
·(10月8—9日苏州)全面质量管理(TQM)培
·(10月8—12日苏州)IRCA认可的ISO1
 推荐文章
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·中阳钢铁获“脱贫攻坚功勋”殊荣
·全省新的社会阶层人士培训班来公司调研
·濉溪县长郭海磊调研河西场馆项目
·江西萍乡经开区管委会主任到十七冶项目调研
·兰州北滨河路项目通过竣工预验收
·安徽省交通运输厅总工程师章后忠调研路桥集团芜
·安徽路桥公司首次荣膺“合肥建筑业企业20强”
·安徽工人日报:采矿班:千米井下的标杆班组
·中国有色报:金威铜业板带分厂QC小组获有色行
·中国有色报:金剑铜业:“文化融合+技术转变”
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
· 市场营销解决方案图示集
· [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
· 经典营销案例149篇
· 零售业促销方案
· 房地产策划学方法论中的两个关键词
· 户型设计参考资料
· 户型设计标准资料
· 如何成为商业项目招商谈判高手
· 房地产策划模式比较及全程策划内涵
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×