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规范化管理的企业主管职务意味着什么?

博锐管理在线 2017年4月28日 作者:张国祥

文章关键词: 规范化管理   企业主管   主管职务  
    

在规范化管理的企业内部,职务意味着责任、更意味着担当。而不是传统企业的领导脾气大、威风大、架子大、官腔大;不是指手画脚、不是居高临下、不是颐指气使、不是不负责任;而是更好地服务、更耐心地指导、更快捷地沟通、更果断地决策、更多更大担当!


可是,在传统企业待久了的员工,一旦有机会在规范化管理企业任职领导,他(她)不是带来好的管理、好的方法,而是带来不好的习惯、带来不负责的风气、带来会推卸的本事,更有甚者,居然还带来了会吵架的本领!好像不如此,就不能开展工作;好像不如此,就不能树立权威;好像不如此,就不像一个总经理或主管!最后导致员工指指点点、议论纷纷;推荐者摇头叹气、内疚不已,老板后悔用人失察、骑虎难下。

这类主管的结局,张国祥老师五六年前的文章《小心大家炒你鱿鱼》已有介绍,此处不再重复。笔者想说的是,新晋主管如果想跟上企业发展脚步,应该采取的态度和做法是:

1、先当学生,再当主管

端正态度,虚心学习、留心观察,多走多看多问多思考,少坐少讲少猜测少表态。多方面了解同事优点,多途径了解下属长处,客观剖析自己。笔者不主张新官上任三把火,相反,倒是建议应该先适当暴露一点自己的缺点和不足,与员工拉近距离,避免同事们对你期望过高。新人特别是新任主管融入企业,先赢得大家认同,方能开展好工作。

2、先了解职责,再行使权力

了解企业文化,明了不能触碰的底线,这是新晋主管的首要任务;了解企业制度、标准、工作流程,了解自己的职责,方能有效开展工作。

规范化管理的企业是制度高于一切,是按标准做、照流程走,不是仅凭权力说话。但是履职岗位的权力(即职责)又必须充分行使,不能推诿也不能上移。因此,主管必须敢负责、敢担当,否则,就是不作为,就是失职。当然,乱作为、假作为也不可取。

3、先服务员工,再赢得尊重

在规范化管理的企业,管理就是沟通和服务。沟通是规范化管理最常用的手段,服务是规范化管理最本质的特征。

制订计划布置任务要沟通,开会要沟通,汇报要沟通、检查要沟通,遇到疑难问题怎么解决要沟通,工作有了成绩总结上报要沟通,工作出现失误,分析原因总结教训要沟通,沟通无处不在无时不在。

沟通切忌单项命令,更忌简单粗暴。当下属不了解你的指令时,不问青红皂白就拿出官阶压人不可取!如“我一个总经理(或主管)安排你做这么点事都不行?”;或者下属请求帮助时回答“这么点小事还要我总经理(主管)做?”等等都不可取。

帮助下属成长是各级主管的天职,管理就是带领或帮助下属达到目标或完成任务。上级服务下属,主管帮助员工在规范化管理的企业是再平常不过的事情。不打官腔、不摆架子,才能赢得员工尊重。只有赢得他人尊重,才能更有效地开展工作。

4、先工作出色,再树立权威

在一个人面前失去原则,就会在众人面前失掉威信。在规范化管理的企业树立威信并不难。因为,规范化管理的企业没有溜须拍马的土壤,没有靠他人关系升职(全靠竞聘上岗)的氛围,一个人只要做好本职工作,就会赢得团队的尊敬。一个人只要工作出色,加薪是自然的事,晋级就有了优先权。在规范化管理的企业,权威来自工作,地位来自才干。

总之,先融入,再投入。先当学生,再当主管。忘记自己以前怎么做的,按照公司要求开始新的工作,职务带给你的就是工作便利,就是创造价值的舞台。

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作者 张国祥 的介绍:
张国祥 老师 18704976677/15810168833 个人站点:www.zhangguoxiang.com
--企业规范化管理实战专家|流程管理专家

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