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你与上级沟通的障碍就是你职场人生的障碍

博锐管理在线 2017年2月24日 作者:顾文豪

     有很多朋友问我:“顾老师,我学了职场管理之职场沟通艺术”培训后,我的人际关系有了一些提升,但我与上级的沟通仍然存在较大的隔阂与障碍,是不是我应该在学会一些人际沟通的技巧呢?是不是我的能力还是很糟糕?谢谢


看到以上一些朋友的疑惑,我想说的是,沟通是双方,沟通不畅或出现障碍,也不仅仅只是一方的问题,而作为企业管理者或老板,也许本身他们也存在着与下属沟通障碍的问题,接下来我给大家做一些分析和提供一些解决这个困惑的方法,与各位职场朋友共勉。

一、你上司脑子坏掉了




我知道大家都有这种情绪,但请注意,真正坏掉的只是极少数,具体病症可以参照以下案例(亲身经历):





那时候刚换一份工作,加班到十点多才把事情做完,和同事们道别以后就高高兴兴回家了。




结果第二天,领导问我:你昨天为啥逃跑啦?我满头雾水:工作做完我就回家了啊……




领导曰:你没看大家都没走嘛?要有团队精神。做完了也该等大家一起啊!




我一时无语,只好把珍藏20多年的脏话在心中复习了一遍……




解决方案:辞职!(但请注意,一定要确定是你上司脑子坏掉了,而不是……你懂的)

二、缺乏正确的沟通技巧

这个好容易解决啦,说到底,沟通是什么?是为了解决问题。所以在和领导的沟通中,我们要这样进行引导:





让领导觉得有义务回答(问题是工作而非情绪)




让领导能很舒服的回答(问题的指向明确)




避免领导觉得自己被质问




避免问题本身有原则性错误




澄清误会,加深理解




帮助自己滤清思路

3、领导:我不确定这个方向对不对!




错误回答:安啦,要是不对,我当众吞粪自尽~BLABLA,继续自说自话……




正确回答:你的担心是什么?我可以做什么来打消这些顾虑,还是你需要更多数据支持?




4、这个方案脑洞太大,很难想象市场反应!




错误回答:放心啦,保证火,不火我吞粪自尽!




正确回答:不如我们分析一下,如果做这个方案,最好的情况是什么,最坏的情况是什么?




5、恩,这个想法大致还OK吧。




错误回答:有眼光,这个想法就是特别牛逼,牛逼到让人想吞粪自尽!




正确回答:“大致”的意思是,还有些地方需要调整吗?还是说全部都OK




6、你做的跟我想象的差距很大……

错误回答:拜托!你上次要求的我已经全改好了,再改我就只能吞粪自尽了!


正确回答:可以具体说一下,你想象的是什么样吗?你觉得目前的情况跟它差异在哪里?


其实说白了就是:

谦虚点,主动帮领导解决问题,不要在细节上纠缠、用问题挖掘出领导的深层次的想法,促进大家客观分析问题,听不懂领导意思的时候让对方举个栗子,别一直抱有抵触情绪,建立双方的统一战线,共同探讨解决问题的方案。


总结:

与上司难以沟通的原因有很多,但是沟通方式和看待工作的角度是两个特别关键的点。





沟通即是为了解决问题,也是为了赢得信任,获得领导的授权,只有这样,我们才能放开手脚拼工作避免内耗。




而看待工作的角度,说小了,是站在领导的角度看问题,相互理解。说大了,是我们能不能将公司的愿景和自己的职业发展结合在一起,和公司一起成长。




现在各大企业都在搞事业合伙人、内部创业,而这一定是未来的大趋势。所以我们也该有意识的,将自己的职业规划与公司的愿景想结合,以合伙人的心态来工作,寻求自身的发展。千万不要因为多做了一些工作,就觉得自己吃了大亏。




也许有朋友会问,那我个人无比优秀、处处替公司着想,但领导脑残、公司弱智呢?如果是真的,麻烦参照第一条建议吧,现在这时代,肯为员工提供合伙人机会的好公司只会越来越多……怎么样,你认同这个理念吗?




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作者 顾文豪 的介绍:
顾文豪老师介绍:
ACI高级注册国际职业培训师;
IPTS国际职业培训师;
首届世界500强华人讲师;
中国500强讲师、中国第四届十大青年培训师;
企业人力资源管理师、全国人资管理理事会理事;
原劳动部职业技能鉴定中心特聘讲师;
2014年度中国培训行业30年600强人气讲师;
2015年度中华企业教育百强十佳人力资源培训师;
>>> 向作者提问        >>> 进入顾文豪的个人专栏,了解更多精彩观点
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