博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 市场营销 >> 市场营销 >> 微信公众号运营技巧之二

微信公众号运营技巧之二

博锐管理在线 2017年1月20日 作者:李显红

     随着微信发展得如火如荼,微信用户也在不断增加,微信公众号更是每日都在不断增长,而如何运营好我们的微信公众号,让他充分发挥其作用,我们今天从6个关键层面来细说。




1、微信公众平台的定位




很多人都认为微信公众号就是用来发图文信息的,不存在什么定位,这点是错误的。

首先我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务,你可以建一个为加盟商服务的公众号,可以建一个为用户服务的公众号,因为服务的人群不同,所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。

其次,关于微信公众号的类型,有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如是为品牌服务的,那可以使用服务号,让用户可以了解需要的内容,更了解我们的品牌。




2、微信运营的关键点




微信营销也是个新生事物,很多公司想去做,却不知道怎么做?我觉得做到以下4 点,微信营销至少成功了一半。




A. 有意识有策略:我们知道要去做微信营销,那我们就要想为什么做,通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告!

B .有推送有服务:微信公众号都是通过图文信息的推送,让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送,成为我们服务用户的一次次连接,这样对用户才有价值。

C. 有帐号有特色:普通的公众帐号是没有更多的功能的,我们可以使用微信的第三方工具来武装工众帐号,比如搭建一个有特色的微网站,让用户能够从微信里了解你,认识你。只有用户充分了解你后,他才会成为忠实的用户。互联网思维,你越公开,越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭,那么你就被淘汰了。

D .有内容有互动:微信公众号是一个服务的平台,如何让用户互动呢?例如新产品的推出,可以让用户在微信里回复并表达他的意见。用户参与的越多,并不是说明你的产品不好,而是说明他们更喜欢有自己元素的产品。互联网思维,用户的参与决定你的产品力,小米的手机不是最好的,不是最大牌的,却是用户参与最多的,所以小米成功了。




3、微信运营四字真经:




勤:要做到勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态,把喜欢的内容和服务推送给他们;勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的,就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自动回答的,我建议在一些标准回答之后,也人为的主动和用户沟通,这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据,图文数据,通过数据检查我们的问题并优化。




贴:前面我已经说到,你的公众号为特定的人群服务的,所以你要做到贴心分享,贴近所需,更要贴合社会。

懂:我们要懂得用户的需求,理解他们在接受信息和享受服务后的情感,更需要懂得如何一次次创造机会,深入的服务用户。

专:我们是行业的专家,能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案,产品只是我们连接服务用户的载体。




4、微信内容七原则




有趣—创造一些喜闻乐见有创意的内容

有用—俗称"干货“,为用户提供实用价值的内容

有关—与用户相关,与企业目标相关

有序—利用主题让零碎内容变有序,利用小结专题让内容变有序

有热点—最新新闻事件及社会热点事件的追踪

有参与—正面积极的内容或活动,让用户主动参与,形成互动

有共鸣—情感色彩比较浓的内容,激发用户心理的共鸣

微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频,没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候,使用单图文,可以让用户聚焦;日常的节日问候,可以采用文本或语音;娱乐类的话题,可以使用视频,一定要把视频压缩为手机的视频格式。




5、互动活动的七大法则




免费—关注即有机会赢取大奖

简单—扫一扫,即可领取礼品一份!

公开—通过微信预定即可享受88折!

有意思—有奖猜谜活动开始啦!

可累积—亲爱的会员,您的积分可以兑换礼品啦!

易兑现—凭微信会员卡即可领取!

促转发—分享到朋友圈即可领取礼品一份!

活动一定要有一种超级诱惑的感觉,这样才会有更多的用户参与。




6、善于用户分类




用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分,怎么分,这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户,比如我们的代理商或者很熟悉的老用户,就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户,怎么办呢?那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文,而这个图文不只直接送给用户的,需要用户回答2-3个问题。这个问题和回复,需要你在后台设置好关键词应答。




比如:你是云商道的用户吗?A是B不是。用户回答A或者B这就可以判断用户属性了,就根据回复的关键字母,接受到第二个问题。你喜欢电商还是o2o?A电商B是O2O。根据这个回答,我们又一次的能判断用户的属性了。




我们巧妙的设置互动的问题,根据用户的回答来完成对用户的归类及分组—这点非常重要!




总结:




微信营销是立足于用户的,是依靠老用户的口碑来增加用户的,他本身不能创造用户。所以在我们做好微信运营的同时,做好微信二维码的推广工作。此外,微信营销的价值不在于你的微信粉丝有多少,而在于用户和你互动的次数及提供服务的价值。微信的粉丝数量只是微信运营的一个参考数字,不是微信运营成功的标志。




博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
作者 李显红 的介绍:
李显红,男,毕业于沈阳师范大学,本科学历,互联网创业者,擅长互联网营销,活动策划,SEO,SEM,媒介营销等领域,拥有多年大型展会活动实操经验。
新浪微博:边城先森。展会百科创始人,界面JMedia联盟成员,百度认证站长,艾瑞专栏作者,百度文库认证作者,国家高级会展策划师 ,资深媒体人,百度问咖专家,知名自媒体人,网络作家。搜狐签约作者,腾讯网、网易新闻、一点资讯、艾瑞网、今日头条等新闻媒体 ……
>>> 向作者提问        >>> 进入李显红的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 李显红 的近期文章:
·微信公众号运营技巧之二
·微信公众平台运营技巧之一
·创业思考
·浅谈微博、博客营销方法
·商业不变之变,在于变 互联网下的深思
·如何在展会上增强准客户的购买欲望?
·社会到底需要什么样的会展人才
·电话营销术语
·电话营销

网友对文章《微信公众号运营技巧之二》的评论
目前还没有网友对文章《微信公众号运营技巧之二》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·新经济新模式新营销
·仲裁专家教你如何打赢不胜任员工工作劳动争议官司
·精益生产实战技法(6月14—15日北京)
·供应市场开发,供应商优化及关系管理(6月14—
·技术规划与技术预研管理(6月14—15日北京)
·绩效考核暨KPI+BSC实战训练营(6月14—
·社保改嫁税务、个税调整及中高收入者个税筹划企业
·企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班(6月14
·人才盘点的关键方法与继任计划实践:打造企业人才
·管理创新能力提升
·物联网新技术及其应用(6月14日上海)
·中国最新税制与个人所得税改革
·CQI—14汽车保修管理指南(6月14—15日
·进出口商品归类方法与技巧解析及归类争议解决研讨
·TTT—课程的设计和开发(6月14日上海)
·生产主管胜任力提升(6月14—15日上海)
·PMC—制造业生产计划与物料控制(6月14—1
·关键岗位解码TM—人才配置与梯队培养的利器(6
·POWERBI商业大数据分析&可视化呈
·卓越的客户服务技巧训练(6月14—15日上海)
·绿色供应链管理
·科学注塑及缺陷分析与对策
·人工智能与工业互联网
·团队为王—卓越团队体验式训练(6月14—15日
·商务演讲与呈现技巧(6月14—15日广州)
·从技术专才走向技术管理—研发人才的管理(6月1
·“社保改嫁税务”与个税新法后企业的痛点及用人成
·互联网时代的团队与员工管理(6月14—15日广
·九型人格—识人用人与性格分析(基础课)(6月1
·标杆地产行业战略地图与绩效体系设计
·消防安全管理(6月14日深圳)
·双赢的采购谈判技巧
·基于行动学习的跨部门沟通与协作
·建立与战略目标一致的绩效体系(6月14—15日
·薪酬体系设计方案班2天1晚—手把手教你搭体系(
·全面绩效管理实战技巧(6月14—15日深圳)
·BecomingALeader—创建高效能管理
·中坚力量6堂课(互动式培训、15个经典案例)(
·生产计划、采购计划与库存控制—PMC(6月14
·向华为学习—战略规划到执行工作坊(DSTE)(
·克服团队协作的五项障碍(6月21—22日佛山)
·STT企业培训师快速提升训练
·非财务经理的财务管理(6月29日佛山)
·王者之师——铁军执行力训练营
·团队复制—系统落地特训营(7月15—17日佛山
·向美的学习—美的全供应链成本控制(佛山)
·六西格玛应用实务(7月20日佛山)
·管理者成长地图:目标管理与计划落实(7月26—
·向杜邦学安全生产管理(8月23—24日佛山)
·营销精英“攻心式销售”特训(8月23—24日佛
·如何满足客户的REACH要求(6月14日苏州)
·海关通关、加贸新型监管模式与新政专题解析(6月
·TQM—全面质量管理(6月14—15日苏州)
·精益办公(业务流程价值流)(工厂实战)(6月1
·Office达人—Excel高效操作技巧(6月
·MTP中高层管理能力提升训练(6月15—16日
·电话营销技巧与实务(6月15—16日苏州)
·如何做好员工关系管理(6月15—16日苏州)
·融资策略与实务(6月15—16日苏州)
·军令如山—高效执行力(6月15日苏州)
 推荐文章
    稻盛和夫阿米巴高效落地必须做好这四大铺垫!
    提高企业执行力,计划是关键
    项目培训效果跟踪的方式方法
    老板或领导带好团队的4个支撑基础!
    别试图教育员工
    开好誓师大会 责任落实到位
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·公司综合竞争力属“B+优强”水平
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·潜口路站~高铁站~呈坎路站区间隧道双线顺利实
·安建建材公司举行2019年“安全生产月”安全
·国资委印发《国务院国资委授权放权清单(201
·Aurubis将从Teck旗下QB2购铜精矿
·广晟公司总经理陈胜光到中金岭南南沙国际贸易中
·两因素致一季度钢铁行业整体效益有所下降
·攀钢部署6月份安全环保工作
·攀钢在国家及省级行业乒乓球比赛中创佳绩
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 降低采购成本及供应商谈判技巧讲义
· 市场营销解决方案图示集
· [锐思研究]-每周案例-购物卡“起死回生
· 经典营销案例149篇
· 零售业促销方案
· 房地产策划学方法论中的两个关键词
· 户型设计参考资料
· 户型设计标准资料
· 如何成为商业项目招商谈判高手
· 房地产策划模式比较及全程策划内涵
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2019 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×