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战略投资医护网? 百度医疗迅速完成三大闭环服务

博锐管理在线 2016年12月8日 作者:王利阳

       “为什么要拼命赚钱:我怕爸妈生病!”《小时代》的作者郭敬明吐槽经历时,看病难、看病贵居然是最大动机。如何更好地实现中国人的“健康梦”,解决老百姓最关心的挂号、收费、远程问诊三大难题,或许只有互联网思维和信息技术能连接这样的医疗孤岛。

  

  被冠以封闭、保守、管制颇多的医疗体系,一直是互联网改造传统行业的最重要领域。政策利好是,2014年医改政策开始大幅度推进,公立医院的改革,分级诊疗工作,人口健康信息化建设,医疗服务能力提高等改革措施,不仅让原有的医疗体系,医院与老百姓之间的就医、用药开始发生巨大变化,也为互联网能量的释放带来了契机,让互联网牵手医改有了更大的期望。近日,有记者获悉拥有线下传统的“熟人引导”的线上医疗服务平台——健康之路(医护网)获得了BAT中百度的战略投资。

  

  目前在医疗健康领域已有好大夫、丁香园、春雨等数千APP竟放,提供各式预约挂号、轻问诊、分级诊疗服务已乱花渐欲迷人眼;为何健康之路能获得青睐,被引入百度战略投资呢?有分析认为,医疗是百度最重要的垂直领域之一,如何提升百度医疗的服务能力,打造医患双选平台,实现医生和患者更高效、精准的对接,完成百度“人与服务的连接”,需要有一个线下运营方面能力突出的平台,以补齐短板满足百度用户需求。

  

  人生病的时候是很无助的,首先思考的是,应该去哪个医院,找什么医生。与其他医疗平台和APP相比,健康之路建立在挂号业务的基础,以庞大的线下团队发展了医生的“熟人网络”,拥有更多的公立医院和医生资源。百度投资健康之路,在医疗领域能够实现三个层面的闭环:

  

  首先,完成人与服务的闭环。百度的大流量可以为健康之路带来患者用户,健康之路可为百度医患双选平台提供丰富的医院、医生信息,挂号和其他门诊资源,打造与医疗服务对接闭环。

  

  其次,完成线上线下闭环。百度医患双选平台的线上服务,最终能通过健康之路的线下服务团队,为用户提供更好的就诊体验,打通线上线下服务。

  

  第三,即将完成产品本身闭环。即预约医生,挂号,支付的闭环。“大多数的中国人,在生命的最后一两年,花光一生的所有积蓄……”虽然是一个令人悲伤的段子,但是也或多或少代表了国人对医疗环境的忧伤。医疗问题积怨已久,有资源分配不均的现实问题,更有信息沟通不明的服务问题。

  

  相关数据统计,我国医生平均分给每位患者的诊疗时间只有382秒,实际上病人离开诊室,治疗才刚刚开始,吃药、康复训练等各个环节都会碰到各种问题。基于此,百度战略投资健康之路,借助有“厚度”的线下运营帮助百度用户实现在各医院门诊部的“卡位”,第一时间对接医院并获得相应服务,更有新兴业务——微导诊,通过网络或电话在诊后咨询医生。在医院、科室、各医生诊室层面部署二维码,患者通过扫码获取信息,建立患者和医院、科室、医生的连接,对医院和医生也有很大价值,方便医生管理患者,培养粉丝群,为未来多点执业做准备。

  

  百度总裁张亚勤表示,科技加速了人与服务的连接,但是对于医疗、金融、交通、旅游这些广阔的传统行业而言,现在所做的只是刚刚开始。战略投资医护网,完成三大闭环服务是百度在医疗领域执行连接人与服务这一战略开始,未来的想象空间会超出想象。

  

  现在,互联网医疗已成为互联网新一轮投资的热点。据有关方面预测,到2017年中国移动医疗市场规模将达到125亿元。对比BAT之中,腾讯的医疗投资重视资讯和信息,而阿里巴巴则更重视支付环节,百度则是在用技术改变人和医疗服务的链接。正如百度总裁张亚勤此前所说,“2010之后更关注如何从虚拟世界再到物理世界,也就是让科技应用于生活、改变生活。”,现在向连接人与服务的战略目标发起进攻正是百度全力前进的方向。




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作者 王利阳 的介绍:
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