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有关马云的“法外之地”与“贤而重责”

博锐管理在线 2016年11月24日 作者:张华强

文章关键词: 法外之地   贤而重责   溯及既往  
    从媒介看到“工商局长喊话马云:你不是法外之地!”的报道之后,不禁为国家工商局长在履行监管职能时的较真而叫好。不过,严格说起来,那应当是说阿里、淘宝不是法外之地,是指监管没有法外之地。在国外旅游扎堆购物,好像不要钱的海淘成风之际,更应当如此。对马云这样的“大佬”,那是应当“贤而重责”的。
        

有关马云的“法外之地”与“贤而重责”

      公众微信号zhq540605

从媒介看到“工商局长喊话马云:你不是法外之地!”的报道之后,不禁为国家工商局长在履行监管职能时的较真而叫好。不过,严格说起来,那应当是说阿里、淘宝不是法外之地,是指监管没有法外之地。在国外旅游扎堆购物,好像不要钱的海淘成风之际,更应当如此。对马云这样的“大佬”,那是应当“贤而重责”的。

                 “贤而重责”就是要苛求  

一般人都知道“王子犯法与庶民同罪”,在法律面前人人平等。其实那是最低纲领,在儒家思想中还有一种更高的要求,叫做“贤而重责”,同样值得我们在现代管理中借鉴。西汉时期一位与时俱进的思想家董仲舒在《春秋繁露》一书中,对此有较为详细的论述。他认为,对于那些“大佬”级的人物,必须有更加严格的要求;这虽然有些矫枉过正,但因为他们的影响力更大,不过正不足以矫枉。

这需要从一个“赵盾弑君”的案例说起:赵盾是春秋中前期的晋国史上第一位权臣,集军政大权于一身,权倾朝野。当时的晋灵公感到君权受到威胁,准备除掉赵盾。赵盾被人相救后逃出晋国的国都,还没有出国境的时候听说自己的弟弟赵穿率兵把灵公杀害了,便迅速返回都城。他迎立公子黑臀为君,是为晋成公。听说晋国史官董狐将这个事件记载为“赵盾弑其君”,赵盾为自己喊冤:“天乎!天乎!予无罪。孰为盾,而忍弑其君者乎?”从事件本身来看,灵公确实不是赵盾亲手杀死的,但是除了《公羊传》,包括孔子在内,诸家都坚持指责赵盾的弑君之罪。问题的关键在于,赵盾作为赵氏集团的首脑对其族弟赵穿的行为难以摆脱故意放纵之嫌。也有人指出,这就是他谋划的。

马云的历史地位能否与赵盾相比,目前尚不得而知;但是就假冒伪劣产品在淘宝的出现而言,马云所处的尴尬地位,应当与此比较相似。我们也有理由相信,淘宝中出现的假货,不是马云所亲为。但是马云在互联网企业领域中的地位,不亚于赵盾在晋国中的作用。如果说他与卖假货无关,恐怕也没有多少人愿意相信。马云当然也会感到很冤,现在假冒伪劣产品这么多,为什么偏偏要求淘宝不能有假货。而且阿里为打假已经尽了很大的力,为什么工商局长还向我们喊话,好像我们这里果真存在着“法外之地”?类似的问题在对赵盾的评价上早就有了:别把矛头指向不在现场的赵盾。这在当代的语境中就是,有本事去与假冒伪劣产品的厂家较真,不要苛求马云。

董仲舒也承认赵盾不是蓄意篡夺君位而乱杀无辜的那一类;但是他认为,赵盾的声望实在太高,人们传送的全是他的善行信息,见不到他的罪过,这就容易影响道义责任的合理分担。儒家经典《春秋》认定他有弑君之罪,就是要借着他具有的贤德觉悟而增加他的罪恶感,将重大的责备加在他身上,使人都能够对违反道义的危害进行深入思考,从而自我反思省悟。尤其对那些有贤名之人的苛求,不至于让他们忘乎所以,“为人不知恶而恬行不备也”。“恬行不备”用现在的话来说,就是自我感觉良好,颇能代表一部分成功人士的心态,更不消说那些暴发户。且不说资本所谓的“原罪”,市场上的成功未必就有了“贤”的资格,要求他们更多一些社会责任,应当不能算是什么苛求。

                 “法外之地”源于逆选择     

令人遗憾的是,董仲舒所批判的“为人不知恶而恬行不备”,在企业管理领域并不鲜见,叫做闻起来臭吃起来香。针对于此,工商局推出了“国家企业信用信息公示系统”。国家工商局负责人公司我们,这个榜没有红榜、只有黑榜,比如经营异常名录。你企业信用好是你应该对社会的责任,但是你一旦信用不好,你欠税了等等就要公示,成为经营异常企业。这种做法也可以称之为“贤而重责”的监管版。

史料记载,赵盾在晋国的历史说颇有建树,辅佐过三位国君,在安邦定国方面发挥过重要作用,但作为一位重臣理应如此;在“弑君”问题上对他不依不饶,现在叫一票否决,是为了消除投机者的侥幸心理,更有助于防止逆选择。在产品和服务的质量保证上也是一样,企业信用好是你应该对社会承担的责任;你一旦信用不好,就应当被淘汰。打击假冒伪劣产品看起来很难,其实正与相关利益主体的逆选择有关。京东董事长兼CEO刘强东认为,打假是件容易事,“一名程序员只需1天就能搞定这件事。你能想象得到花80块钱就能买到一个古驰品牌的手提包吗?”道理很简单,在各类招标中套用“谁报价低就用谁”或者竞价排名等简单标准,无异于那种可以进行假冒伪劣包装的暗示,客观上形成了“法外之地”。

从管理的角度讲,有没有“法外之地”不是由长板决定的,而是要看是否存在短板。所谓千里之堤毁于蚁穴,讲的就是这个道理。由此也可以看出“贤而重责”的逻辑:“贤”的长板固然可贵,但应当“重责”的短板不消除,危害更大。有企业家提出“让世界相信中国造”的目标看起来很高大,实际上很正常,因为中国已经不乏这样的长板;正是因为短板的存在,连国人自己都失去了消费信心。日本品牌的电饭煲、马桶盖多系中国生产的事实表明,日本人早就相信了中国造,只不过不相信在中国本土销售的产品。反过来说,中国造的电饭煲、马桶盖等产品到了日本为什么成了国人的抢手货?那是由严格的检验消除了短板。相应的,国内市场就成了从短板漏出产品的“法外之地”。

当然,严格的检验、监管把关需要依法按照规则进行。问题在于,法律、规则的制定总是落后于实践,于是在法律、规则尚没有规制之处,就容易构成“法外之地”。而有幸能在这种“法外之地”一试身手的,往往是那些处在风口上的“贤人”。 国家工商总局负责人举例说,在淘宝网站上面卖东西的那些小店没有在线下的工商部门登记就可以营业,就属于法律没有规制之处。阿里尽管是第三方平台,那也要承担责任,而且应当承担首要的责任。如果将阿里比作“虚拟”经济中的一个帝国,那就等于像赵盾那样立了一个“新君”,相对于它所“颠覆”的部分而言,就不能不分青红皂白,必须对消费者负责。否则就等于是在助长逆选择,比如要求品牌厂家的高端产品也卖出地摊白菜价等等。

                   把溯及既往作为新常态   

什么是“贤”,在不同的时代不同的对象甚至同一对象在不同的时期,应当有不同的标准;在市场上应当是要做一家始终令人尊重的优秀企业。而“贤而重责”则是要守住底线,而不管能够将自己包装的如何优秀。更为重要的是,“贤而重责”需要溯及既往;否则,过去事实上存在的“法外之地”得不到清理,反而会成为将自己包装为“贤”的资本,造成恶性循环。

首先,在企业内部管理中实行绩效考核与“恶绩”考核结合,避免“贤而重责”流于空疏。常识告诉我们,假冒伪劣产品在企业内部是按照“绩效”统计的,企业如果照单全收,以这样的绩效论短长,本身就有问题。考虑到假冒伪劣产品出厂后总是在被发现瑕疵后才被退回,那么对此前的绩效考核结果就需要重新下结论。如果说此前因为“绩效”突出获得过重奖,那么发现瑕疵后予以重罚也是合理的。这或许会伤害相关利益主体之间的情感,但更是对企业声誉与未来负责的表现。在赵盾的故事中,他没有追究赵穿的责任,一方面是因为赵穿是自己的弟弟,另一方面可能是赵穿的行为对自己的复出铺平了道路。由此可以看出,对“恶绩”能不能溯及既往,那也是对考核的主导者是否出以公心的考验。

其次,在公司治理层面实行企业诚信考核与经理人信用登记相结合,保证“贤而重责”的板子能打在具体人的屁股上。由工商总局牵头建设的国家企业信用信息公示系统在强制企业重视“诚信”方面形成一种高压无疑是十分必要的,但是也可以考虑将公示的内容与一定规模以上企业经理人的信用登记结合起来。如果说这涉及到职业经理人的隐私,那也是“贤而重责”精神的体现。职业经理人既然走上管理岗位,就不仅要向当期的绩效负责,也应当向企业的历史负责,防止在服务消费者等等方面的“弑君”者继续得到重用。这当然不是惩办主义,而是要让职业经理人心怀敬畏,不至于利用优势地位在游戏规则的制定上为自己留“后路”。用董仲舒的话说,要“志敬而节具”,养成应有的职业节操。

再次,在外部监管中实行受理投诉与主动介入相结合,使得“贤而重责”能够成为过程监管的抓手。为了避免溯及既往可能带来的震荡,减少追溯成本,加强过程控制是明智的选择。相对于假冒伪劣产品的查处,需要加大受理投诉的力度,以形成对有可能存在的“法外之地”的高压。除了正常的受理登记,应当将反馈、巡视常规化。即使证据不足,监督部门也可以以反不正当管理介入企业。这是因为,“贤而重责”不是将责任推给“贤”者;应当防止经营自主权成为营造“法外之地”的借口。史官董狐认定“赵盾弑其君”只是记录历史,“贤而重责”只能停留在口头上。市场监管的“贤而重责”当然不能满足于此,必须在恢复市场信任、把海淘式的消费留在国内等方面发挥实质性作用。

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作者 张华强 的介绍:
张华强,陕西省管理科学研究会专家咨询中心主任、西北工商管理学院教授、高级政工师,中国管理科学研究院终身研究员,《国研网》等多家管理类著名网站名家专栏作者,实战型资深管理咨询专家和多家媒体企业管理评论专家,以正治企理论的首创者,微信公众号《商坛论衡》作者。
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