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营销人的7个必备工具:SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、时间管理...

博锐管理在线 2016年10月9日 作者:张超

     一、SWOT分析法:


Strengths:优势
Weaknesses:劣势
Opportunities:机会
Threats:威胁

意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。


二、PDCA循环规则


Plan:制定目标与计划;
Do:任务展开,组织实施;
Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;
Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。

意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生。




三、6W2H法

What:工作的内容和达成的目标;
Why:做这项工作的原因;
Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人;
When:在什么时间、什么时间段进行工作;
Where:工作发生的地点 ;
Which:哪一种方法或途径;
How:用什么方法进行;
How much:需要多少成本?

意义:做任何工作都应该从6W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H,能节约写报告及看报告的时间。


四、SMART原则

Specific: 具体的;
Measurable: 可测量的;
Attainable: 可达到的;
Relevant: 相关的;
Time based: 时间的;

意义:人们在制定工作目标或者任务目标时,考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。



特别注明:有的又如此解释此原则

S——代表具体(Specific):指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;

M——代表可度量(Measurable):指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

A——代表可实现(Attainable):指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;

R——代表现实性(realistic):指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;

T——代表有时限(time bound):注重完成绩效指标的特定期限。


五、时间管理-重要与紧急

A、重要且紧急

紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做

B、重要不紧急

准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力

C、紧急不重要

造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事

D、不重要不紧急

忙碌琐碎的事
广告函件
电话
逃避性活动
等待时间

优先顺序=重要性*紧迫性在进行时间安排时,应权衡各种事情的优先顺序,要学会“弹钢琴”。

对工作要有前瞻能力,防患于未然,如果总是在忙于救火,那将使我们的工作永远处理被动之中。

六、任务分解法[WBS]

即Work Breakdown Structure,如何进行WBS分解:目标→任务→工作→活动

WBS分解的原则:
将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法:
至上而下与至下而上的充分沟通;
一对一个别交流;
小组讨论。

WBS分解的标准:

分解后的活动结构清晰;
逻辑上形成一个大的活动;
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;
所有活动全部定义清楚。

意义:学会分解任务,只有将任务分解得足够细,您才能心里有数,您才能有条不紊地工作,您才能统筹安排您的时间表。

七、二八原则
巴列特定律:“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明:
80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
80%的总产量来自20%的产品;
80%的财富集中在20%的人手中;

这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾,善于从纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上。







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作者 张超 的介绍:
销售管理培训专家
电话销售行为研究专家
国内近百家培训机构特约讲师
HYS商学院院长
HYS集团培训经理
并先后任百度、慧聪网高培训主管、培训经理、首席培训师等职。
主要培训领域:领导与管理、销售技巧、销售管理、谈判技巧、沟通和培训师培训。
博客:http://blog.sina.com.cn/teacherzhangchao
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