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绩效考核的效果

博锐管理在线 2016年9月8日 作者:邵前锋

文章关键词: 绩效考核   企业管理  
         经常遇到企业管理者问:做了绩效考核会有什么效果?

    很实在的问题,也很理解客户的想法:正为绩效考核在纠结,同时也希望投入成本看到成效,心理上得到保障。

    


    绩效管理是任何企业都不得不做的一件事,无论你反对或认同,他都在你企业里客观存在着,只是不同的使用者,使用的效果迥异。绩效考核的成效体现在哪里?略述于此。

    


    1、统一目标、明确责任、传递压力

    


    绩效指标体系将公司、部门、员工的目标任务统一起来,将企业的任务落实到每个人头上,从而实现了责任的明确和压力的传递。在工作中下属对自己的指标负责、上司根据指标管理下属。责任明确、条理清晰,杜绝扯皮无绪。公司上下朝着统一的目标奋斗,不会偏离走样。这正是德鲁克倡导的“目标管理与自我实现”的追求状态。

    


    典型案例比如,某跨国集团企业的员工,每到年初就都等着自己的kpi下来,否则工作就没有方向。kpi 下来后,各分子公司部门员工清楚了自己全年全月的努力方向,以及需要哪资源支持,该做什么,员工们“不用扬鞭自奋蹄”。

    


    2、实现公司和员工利益的捆绑

    


    绩效考核的结果是公司和员工都密切关心的事。对企业来说是人工成本与产出的费效比;对员工来说,考核结果与其收入、职务升降、培训等直接相关。

    员工考核结果好,则公司给予正激励;员工考核结果差,则公司给予负激励。绩效考核使公司和员工在利益方向上达成了一致,实现了公司和员工利益的捆绑。

    


    3、营造业绩任务导向的企业文化

    


    绩效体系运行的好的企业,公司上下工作均以指标为导向,破除人浮于事、扯皮推诿的积弊。各部门、岗位只和自己的目标值比,不再需要耗费精力搞关系、搞平衡(传统的人事考评就是跟谁关系好,就给谁打高分,典型的鼓励搞关系,不搞工作)。

    指标业绩导向下的企业,其管理风格、内部流程、制度、员工行为习惯等,必定也是以业绩任务为导向的,而这些也正是企业文化的表现形式。

    科学的绩效考核体系必能营造业绩导向的企业文化。

    


    4、提升内部公平和效率,促进产出

    


    好的绩效考核体系,将能很大程度解决企业内部公平和效率问题。

    体现为员工业绩得到客观衡量激励。努力者得到回报,懒散者给予惩戒,不再是干得好坏一个样,吃大锅饭。这就解决了公平问题,而公平正是激发员工创造力、生产力的一个重要源泉。

    有了公平和激励,员工就有动力,工作效率自然提升,产出也就是顺理成章了。

    


    这里有个问题必须明确下,有的企业希望看到绩效考核和销售业绩等直接挂钩,比如希望有了绩效考核,销售提升X%等承诺,这个要求是不切实际的。

    绩效考核的效果是通过被考核者的行动和业绩间接体现出来的。

    


    比如一个销售人员超额完成业绩X%,绩效考核和提成制度在其中肯定起到了很大的驱动作用,但是并不能说绩效考核这个体系产出了多少业绩。同时影响销售员业绩还有其他内在和外地的因素,比如产品质量技术、团队支持、行业经济环境等等。所以那些指望“一考定乾坤”的想法要求是不切实际的。

    


    绩效考核不是万能的,但是一个企业没有考核激励机制却可以说是“万万不能的”。

    


    5、规范管理流程,提升管理者技能

    


    好的绩效考核机制,对公司管理流程的规范是有促进优化作用的。

    


    比如在建指标、建考核流程、使用绩效考核表单的过程中,会对原有的部门、岗位职责进行优化,强制各部门遵循规范的考核流程,要求各部门使用统一的表单,对原有的数据统计系统进行优化梳理等,这些能对企业基础管理流程起到较好的优化作用。

    


    同时好的绩效考核机制,也是好的管理机制。各级管理者在使用绩效考核机制的过程中,会学会运用指标管理团队、进行制度性的面谈沟通、评价激励下属、发现问题、培训团队等,而这些技能,无疑是一个合格管理者该具备的,也是公司需要的。否则领导不会带团队,将是公司用人的失败,也将极大影响部门和公司的工作成效。

     

    绩效考核的效果不止于此,其余诸如对战略的优化执行作用、对企业转型的助推作用等,此处不再赘述,供同道参考。

    


    THE END

    

    生活是一种态度

    思考是一种乐趣

    工作是一份成就

    人生是一次旅游

    


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作者:邵前锋(管理咨询师/职业经理人/专栏作家)
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