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事关企业兴衰的“负激励”

博锐管理在线 2016年9月8日 作者:邵前锋

文章关键词: 企业兴衰   “负激励”  
         “负激励”,是一种以否决惩戒来达到警示员工、提升业绩目的的管理手段。不少公司喜欢用负激励来管理鞭策员工,但是在企业的不同阶段,负激励的效用是不同的。尤其“负作用“,未得到企业当局的充分重视,其影响远非经理们想的那么“微不足道”,甚至有时会决定公司兴衰,不可不察。




    案例: A公司本月发生如下几件事:一个工人手掌被机床绞成重伤、经常有工人迟到早退、本月产品一次交验合格率为80%,远低于90%的目标值。

    


    这是在任何制造业工厂常见的三件事。

    按A公司的考核制度,该三项均列入指标考核。该月人力资源部的考核执行是这样的:工人绞伤属于相关责任部门“重大安全事故”指标,该指标为一票否决,即责任部门该指标当月得分均为零;工人迟到,按一次扣1分并罚款10元处理;产品一次交验合格率低于目标值,该指标属于公司三大整体否决指标之一(另两个指标为交货及时率、销售回款率),该三大否决指标,只要有一项不达标,当月公司绩效考核得分即为零,则公司全体员工当月绩效奖金为零。

    


    A公司的考核方法有问题么?暂且不说,我们先来看看考核背后的东西:激励原理。激励理论中有“正激励”与“负激励”之分。故名思义:正向的鼓励,负面的惩戒,目的都是为了让员工的行为与工作成果符合公司的导向。正激励,方法来由,谈论的文章很多。但是负激励,论述却少见。但是恰恰这个负激励,让一些公司深受其苦,而不得要领。结合上述案例,我们来说说“负激励”的内含玄机,该如何使用才能趋利避害。

    


    负激励通常是结合业绩指标考核进行的。本文主要说两种情形:对“保健指标”的负激励和“整体否决式”负激励。其中“整体否决式”负激励是剖析的重点。

    


    一、对“保健指标”的负激励

    


    有一些事项未发生不一定会对公司经营产生积极影响,但是发生了就一定会对公司经营产生负面影响,会影响公司的运行秩序和稳定。比如安全事故、违纪事件等,这类事项称之为“保健指标”。

    


    对触犯“保健指标”的考核约束,是属于“划红线”行为。也就是告诉员工:这些事属于基本规范,你做好了是本份,不做好就要惩戒;只能做好,不能违规。以达到维持公司正常经营秩序的目的,起到维稳作用。

    


    对于“保健指标”的考核,一般采用扣分法或(0,1)计分法,没有太大分歧。如上例A公司对安全事故和员工迟到违纪的考核等。

    


    二、“整体否决式”负激励

    


    “整体否决式”负激励是本文要重点阐述的一种“负激励”模式。

    


    这是一种把主要业务指标当做“否决指标”来用的业绩考核模式。其机理是:每个经营周期末,先考核公司整体否决指标(比如产品合格率、交付及时性等),只有否决指标达标了,才能谈到其他管理软指标的考核;否则,只要有一项否决指标不达标,则公司整体绩效得分为零,公司所有员工绩效工资为零(这在一些公司也被称为A/B指标法)。

    


    这种模式下的否决指标,已经不局限于安全、制度之类的“维稳保健指标”,而是所有业务指标,均都可被用作否决指标,尤其是公司重点关注的指标,比如产品合格率、交付及时性、等等。此时的“否决指标”已经被用作了公司的治理工具,其首要作用在于体现公司的经营导向、而不再是“维稳保健”作用了。

    


    在“整体否决式”考核下,一个单元的指标未达成,所有部门受罚。这与秦朝的“连坐制”颇为相似。秦使用“连坐制”的背景是天下割据、乱世纷争已久,秦国政权欲统一民力,必须破除旧的封闭零散户丁传统。属于“乱世用重典”,以严刑峻法获得国家机器运转效率,以求积蓄国力,统一六国。

    


    “连坐制”放在一个规矩未立、管理无章、职责不明,而又短期急需效率的现代企业,未尝不可,甚至有效。但是,一旦公司逐步有了规范,部门、岗位职责分明,再用“连坐”管理,则不合时宜了。因为这是以牺牲公平来换取效率的做法。在公司度过乱象期后,考核方式应予以调整,回归正常的考核。恢复“赏罚分明”的公平原则,不能再搞“搂草打兔子,一锅端”的暴戾做法。

    


    “整体否决式”(连坐)考核,表面上是一种绩效奖惩,实际上已经是一种公司管理模式,而不仅仅是一种考核方法。它宣扬的是一种企业价值观,一种企业用人哲学,一种企业文化导向。这种价值观通过制度传递到员工身上,员工感知到的,就是一种很大的压力和负面效应。这直接影响员工的心态、行为、思维,形成整个公司的氛围,进而影响公司的境界和未来。

    


    “连坐制”使用的效果怎样呢?秦国早期实施“连坐制”,商鞅变法后,国力迅速增强,最终实现“六王毕、四海一”,建立了大秦王朝。但是统一后的秦朝,依然沿用了“连坐制”的严刑峻法,搞的天怒人怨,两代没坐满就灭亡了。而本文例中的A公司连续多年沿用“整体否决式”考核法,前几年获得了较大的发展;但近几年,这种“连坐式”管理考核法,令企业文化渐趋暴戾、士气低落、人员流动频繁,业务一直裹足不前。

    


    于国,江山坐稳了,该调整政策,要“休养生息”;于企业,当度过混乱期后,同理应该遵循“公平与效率”兼顾的原则,还企业以生机活力,营造健康正向为主的企业文化,而不宜一直高压治理。否则,这种连坐的暴戾做法,一方面打击了积极肯干者,一方面鼓励了“混子”。长期应用的结果,就是员工得过且过混日子(反正做得好也不一定拿到奖金嘛)。这个就形成了名副其实的“负激励”。

    


    回到绩效考核来说,这是一个本该为了实现公平而生的管理工具,你把他用作了制造不公平的手段,效果会怎样呢?业绩考核的意义,在于贯彻分解目标、传递压力,但同时也是为了实现公平。连坐法,破坏了一个最起码的原则:赏罚分明。兵法云“……赏罚孰明……吾以此知胜负矣”。

    


    “不会评价,你就不会管理”,这个原则,此处再次得到透彻的体现。

    


    明智的公司,还是要宣扬“正激励”,靠正向积极的企业文化,鼓励员工、同舟共济。而靠暴戾的负激励,能行久远,“吾未尝闻之矣”。

    


    THE END
    生活是一种态度

    思考是一种乐趣

    工作是一种成就

    人生是一次旅游

    


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