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浅谈平衡计分卡在组织设计中的应用

博锐管理在线 2016年9月8日 作者:邵前锋

文章关键词: 企业家   伪咨询   专业咨询师  
     经常遇到企业家被伪咨询忽悠的事。大抵经历很相似:都被培训机构营销人员力邀去听课,听了课深有感触,对“大师”讲课水平表示折服,觉得自己企业该方面急需改善,然后请他来给自己做咨询项目。于是“大师”带个助理来几次,问问要些资料,然后回去,弄一堆资料,给他们“你们自己看,照着这个自己弄就行了”......企业看了,弄了数次还是晕、没法用,也不专业.....无奈,然后不了了之。

   企业老板很无奈,感叹:当时听他课讲的很好的啊,做起来却不是那么回事了!看来光找会说的不行,得找会做的,专业的咨询师。但是怎么识别哪个是专业咨询师,哪个是伪咨询呢?这里说几点,供企业管理者们参考,希望有所帮助,少走弯路,少受骗。

一、接触阶段

1、听课

   凡是号称“XX第一人”的,都是忽悠。专业咨询师,在他的专业方向,会越做越谦虚,深知本领域内高人众多,断不敢妄称自己是“第一人”的。而且,大多数咨询师,即使讲课,也是走技术路线,实务课较多,不屑于那种云天雾地的夸夸其谈。(可惜,现在无论企业老板,还是政府部门人,他们喜欢凭这种舌灿莲花,所谓“有气场”的培训师。可惜,真正做咨询项目时,气场是没有用的,项目的质量进度靠的还是顾问的专业功底。很多老板因为听了“第一人”的演讲,感觉好,然后请他们做咨询,结果发现,毫无章法,大多草草收场、费钱费时间。然后留下的就是一堆毫无逻辑的废纸,和老板感叹:说的很好,做的不是那么回事嘛。)

 (听课阶段,是忽悠力最强的阶段,很多老板都是在课堂上被忽悠到的。很多咨询师只会干活,不会忽悠,吃亏了。呵呵))

2、从业背景,是否有专业咨询公司从业经验。(背景咨询公司最好是来自北上广深的,其他城市基本无正规咨询公司,都是所谓的培训+咨询+中介杂烩较多,很多是中介)。

如果只是在企业待过做过HR的,号称实战经验丰富的,而没有受过系统的咨询专业训练。这个就是野路子。在企业做人事的经验对做咨询有帮助,但是跟做咨询师,是完全不同的。咨询师有自己专业的分析方法论、套路等。不掌握这些系统的理论方法工具,就没有分析的深度和角度,设计的方案更是零散不规范,甚至东拼西凑来糊弄的(提一句:对于概念的东西,网上都能搜索到。但是真正专业的方案,网上是搜不到的,没人会传上去的。尤其是咨询项目的大量过程资料,是最有价值的,这个没人会传到网上。所以,相信百度万能的,那就注意了。靠百度你能做培训,但是绝对做不了咨询项目)

3、介绍的项目案例:如果有“老师”跟你说他一年做了几十个,甚至几百个的,那一定是忽悠。咨询项目的周期一般都几个月,一个人精力有限,即便是有个小团队,一年也做不了几个正规项目。除非是那种所谓”培训加上辅导”的杂烩, 他们也叫“项目”,实际上就是集中1-几天讲讲课拿钱走人,不提供解决方案的)。即便是国内一线的咨询公司,有众多的合伙人团队,一年能接的项目也是有限的。

    曾有中介说,他几年做了3千多个“项目”,实在不知道他那都是什么玩意。

4、看他自己能不能做。有的只是中介,自己是做不了的,就是谈了客户,找别的所谓咨询师来做(实际这些中介能找到的,也绝大多数是搞培训和做认证的,不是专业咨询师。有的连大学都没读过、开口满口方言、无职业化素养。专业咨询师,一般都受过专业的管理学教育(系统的全日制教育,不是那种培训几天发个证的所谓咨询师),标配应该是商学院毕业的MBA)。

5、报价方式

   不是根据项目建议书、项目计划内容、投入顾问工作量报价,而是所谓的一口价。真正咨询项目的报价都是根据计划内容来的。

6、合同:有的根本没合同。没合同的,基本都是野路子,开头允诺多么好,能骗多少骗多少。

二、项目合作阶段

   有无调研(有的就是简单问问,回头抄抄别人的扔给你),调研深入性(是否深入部门岗位,了解实际流程制度基础资料等相关信息)、分析诊断是否有、报告是否有、方法论(就是做个项目,他的理论依据、分析套路、设计思路是否有,专业咨询师,是很讲究项目的条理性,逻辑性。各阶段工作环环相扣,各阶段提交成果也是有严密的内在逻辑关系)、阶段汇报研讨是否有、为项目推进而进行的培训有没有扥各等。不是写几页纸扔给你自己看。

三、项目验收阶段

    项目验收会有结项报告资料及汇报会、提交最终成果及甲方确认,后续未尽事宜的安排等等。




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作者:邵前锋(管理咨询师/职业经理人/专栏作家)
专业方向:绩效管理、薪酬设计、基于BSC的目标计划管理、工厂成本控制(咨询&培训) ……
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