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[原创] 门店销售中你会做自我介绍吗?

博锐管理在线 2016年9月7日 作者:杨星

文章关键词: 门店销售   自我介绍  
    
    


一说起自我介绍,应该说我们身边的所有朋友们都曾经做过,但到底做得好不好,给人的留下的印象深不深刻就很难讲了,究其原由还是我们没有掌握自我介绍的要领造成的,可能有些朋友马上质疑,不就一自我介绍吗?让人知道自己叫什么名字就好了,还要什么要领啊,但当笔者认真给大家分析后相信大家一定会豁然开朗。





    


首先我们一定要明白一个道理,在不同的场合面对不同的人群,我们的自我介绍方式也绝对不能保持不变,从这个角度我们都可以看得出来,自我介绍绝不是一个样式走天下,今天我们就针对家居建材行业门店销售中销售人员怎么做自我介绍,跟大家一一做个介绍和探讨。




我们先来看看家居建材门店日常销售中大家伙的自我介绍情景:




导购:先生您好!我是**品牌的导购员,我叫****,我在店内做的时间比较长,经验也比较丰富,如您有什么需要帮忙请随时找我!




初一看这样的自我介绍比比皆是,很多朋友都这样做,而且还乐此不疲,这样做妥不妥呢?能不能真正表达自己的意思呢?带着这样的问题我们先想想下“自我介绍的目的是什么”,弄清这个问题后,我们再来看自我介绍该怎样做。




自我介绍的目的无非几个:

1、  让人记住你的品牌

2、  让人记住本人姓氏

3、  让人清楚你的身份

4、  让人知道怎样称呼




围绕着这自我介绍的这四个方面的目的,我们再来分析上面的自我介绍情景,就不难看出个中的问题了,虽然品牌、身份、名字都有介绍,但作为倾听者的顾客一定印象很深刻吗?会让顾客感到我们能帮助到他吗?答案是否定的,为什么呢?且看笔者总结自我介绍的五个要诀,为大家伙一层层揭开面纱:


第一要诀 | 巧递名片



不论是递名片也罢,还是以其他方式也罢,这都说明自我介绍一定是需要一个良好的机会,而递名片就恰恰是一个很好的自我介绍机会,当然与顾客沟通中聊的比较投缘,大家一起坐在洽谈区域时,给顾客递过一杯水时,都是比较良好的机会,抓住这些机会做自我介绍,不会很冒失唐突,介绍起来也会显得也比较自然轻松,而且还可以借此机会互换对方名片信息等。



第二要诀 | 短时为佳



自我介绍的时间一定不要太长,所以也就需要我们在之前做好自我介绍内容的设计,把该说的说完,不该说的内容尽量就不说,否则让人听起来就很觉得拖沓过分表现自我,从而增加对方的不适之感。


第三要诀 | 便于称呼



一般而言陌生人与陌生人之间,不好意思开口讲话,最重要的原因就是不知道怎么称呼对方,因此介绍名字时一定要告诉对方可以怎么称呼自己,比如:叫我阿军好了、叫我小张好了等等,这样就会很快消除双方的陌生感,同时也可以此交换对方的姓名信息,怎么称呼等。


第四要诀 | 告知身份



在门店销售中,告诉顾客自己的身份,就可以让对方清楚我们能够帮助到他什么。如果以这个来衡量的话,上述情景中直接告诉对方我们是导购员的做法显然就不太合适了。导购员的身份在很多顾客看来,说是引导采购其实也就一卖货的人,这样一来顾客的感觉就是面对的这人是来赚自己钱的,他说的一切话做的一切事情都是围绕自己赚钱而来的,顾客自然会比较反感,但我们如果把身份换个说法,就完全不一样了。比如把我们叫家居顾问,这样就显得比较专业了,同时顾问的说法也在传递信息是来帮助别人的,因此顾客接受起来会更容易些。


第五要诀 | 容易记忆

不管我们怎么介绍,目的都还是要让人记忆深刻,而不是介绍后根本没记住,这就需要我们好好对自己的名字进行下包装设计,力图做到新颖有特点一下子让人记忆深刻,比如:把自己名字跟名人结合起来、把自己名字跟时下流行元素结合起来介绍、比自己名字跟名胜景区结合起来介绍等等都是非常可取的方法。





通过以上五个介绍要诀的介绍,我相信大家肯定会对自我介绍有了新的认识,原来自我介绍还真不是随随便便之事,当然笔者也相信通过大家伙不断练习形成习惯,最后对自己的自我介绍页一定会有质的改变。亲爱的朋友们不知道你已经学会了吗?


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作者 杨星 的介绍:
  杨星,出生于巴蜀大地,终端门店销售营销专家,企业内刊《魅力导购》主编,PTT职业培训师,NLP执行师,多年的销售从业经验,在建材、照明、食品、餐饮等行业,从最初的基层业务员、门店经理、区域经理到部门经理,积累了丰富的门店销售营销经验和市场诊断能力,每年培训导购数十场,培训人员上万人次。现致力于家居建材业、餐饮业终端管理咨询与诊断、一线销售人员职业成长训练。 ……
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