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你是一个值得导购为你卖命的店长吗?

博锐管理在线 2016年9月7日 作者:杨星

文章关键词: 导购   店长  
    


一、能够在店员需要的时候给予提供指导,帮助店员成长





店长虽然与下属是上下级关系,但是没有下属的支持和协作,再出色的店长都无法独自让自己所管理的部门正常运作。对门店来说,店员是重要的组成部分,但员工不能完全等同于“零件”,过于关心政绩,而忽略下属员工的感受以及职业发展的领导,在团队中的威信就会降低,随之而来的怠工及人员流动势必会造成本部门人力成本增加,业绩降等不良后果。而通过帮助下属员工的个人发展从而实现部门业绩的增长的领导,不仅会赢得下属员工的拥护,同时也会使部门的发展的速度加快。




二、行动目标明确的店长





这样的店长不会逼着员工在不可能完成的时间内完成任务,更不会三天两头冒出新的指示,让你“拆完东墙补西墙”。他非常清楚让下属通过什么样的方式,能够最快速最节省成本地达到既定目标,并且在适当的时候给予关注和支持。此类店长的宏观思维非常全面,行动力也很强,并且这样的做法会给下属员工信心和精神上的鼓舞,让员工“越战越勇”。




三、敢于给员工犯错机会的领导





这样的店长不以经验来判断下级的能力,而是通过发掘员工潜力,敢于给员工尤其是新员工安排尝试和成长的机会,在实践中培养员工的工作能力。对于刚毕业的大学生或工作经验不丰富的下级来说,这是非常难得的有利条件。在这样的店长手下做事,即便在工作过程中出现了失误的情况,店长也会仔细为其剖析问题所在,然后指出正确方向,使新员工很快成长起来。敢于给下级员工犯错误的机会,换句话说就是敢于为犯错误的下级员工承担责任,你敢于为下级担当责任,下级也会用加倍勤奋为部门做事。




四、有着良好的生活习惯和业余爱好的店长





热爱生活的人才能热爱自己的门店和下属,有着良好生活习惯和业余爱好的店长,不仅懂得在工作之余调节压力和情绪,通常还不会把下属逼成只会工作的“机器”,这类店长在工作和生活的切换中张弛有度,因此情商一般比较高,不会无端让下属员工经常处在紧张之中,反而会与员工进行有效沟通,深得员工的拥护和支持。




五、有成功经验的店长





如果你的店长整天都自夸地说:“我虽然总是经历挫折和失败,但是我从来不会向失败低头,下次我一定会成功。”那么你要好好地了解一下你的领导,看他/她是否在处事和性格方面有重大问题,否则你在他的手下将会很难得到成长。记得一位心理学家说过:成功是有惯性的。有过多次成功经验的领导,总有他独到且成熟的成功秘诀,而且这类店长多为领导能力高强的人士,是下属学习和模仿的最佳榜样。




六、懂得舍即是得的店长





这类店长懂得主管部门不是自己一个人的领地,而是把员工归作“门店利益共同体”,把员工的利益看做门店生存的根本。只有将门店变成全体员工的快乐的家园,部门才能保证可持续发展。当所属员工的凝聚力达到一定程度时,不仅能以少胜多,而且当本门遇到难关的时候,大家也能同舟共济,共度难关。




七、懂得授权与控制的店长





这类店长的工作方式是抓大放小,强化过程控制。跟着这样的店长,你能够很快得到能力上的提升,并且工作部门很能放开手脚。同时,这类领导又不会随意授权,而是在适当的时候进行过程监控,保证任务的顺利完成。这样的店长信任员工,但又不因为对员工的过度信任而放弃给员工指导和帮助的机会。没有约束的权力,没有监督的权力等于专制,专制不等于控制,善于约束自己,敢于让自己接受下属员工的监督,还能有效地控制下属,这类店长很懂得管理的精髓,值得跟随。





八、公平公正的店长


这类店长处理事情相对比较公平、公正,在处理任何事情之前都会兼听各方意见和建议,不听信一面之词。跟着这样的店长,哪怕是遇到利益纷争而遇到成果被夺走的情况,也不用担心得到的结果会不公平。




九、心胸宽广的店长





这类店长善于发觉员工的潜力和优点,舍得在员工的发展前途方面投资,而这恰恰就是一个店长的魅力所在。这样的店长总是有着足够的自信:因为部门会给员工充分的成长空间,所以不怕培养的员工因为某种情况流失掉,即便哪天想回到本部门继续工作,只要有良好的职业道德和工作能力,部门也仍然欢迎。我想不管哪个员工,都会被这样的店长所打动的。





十、不虚伪,表里如一的店长


这类店长信守承诺,敢作敢当,有任何问题都会在适当的场合提出,绝不会背后扎黑刀。而且这类店长能够做到言行一致,绝不虚伪处世,跟着这样的领导,你会受他的影响,职业修养和职业道德都会得到很大提升。早晚也会和他一样,成为同一类人。




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作者 杨星 的介绍:
  杨星,出生于巴蜀大地,终端门店销售营销专家,企业内刊《魅力导购》主编,PTT职业培训师,NLP执行师,多年的销售从业经验,在建材、照明、食品、餐饮等行业,从最初的基层业务员、门店经理、区域经理到部门经理,积累了丰富的门店销售营销经验和市场诊断能力,每年培训导购数十场,培训人员上万人次。现致力于家居建材业、餐饮业终端管理咨询与诊断、一线销售人员职业成长训练。 ……
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