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如何打造团队执行力(一)

博锐管理在线 2016年9月6日 作者:史为建

文章关键词: 打造   团队执行力  
    

1、团队执行力的重要性

今天课程主要是实践出真知,通过三个小的案例说明团队执行力的重要性。我相信大家在读《高效能人士的七个习惯》这本书的时候有这样一个案例:一个厂长安排经理,让他组织一帮伐木工去伐木,两个小时之后去检查工作的时候,站在上面对工人说“你们伐错了”。但工人干的热火朝天。在这个案例,作为一个团队的领导,是应该处分经理,还是应该处分伐木工,还是应该处分这个团队的领导。在解决这个问题之前,我们通过这个案例,能够得到什么,感悟到什么。我个人认为方向是错的,但是伐木工的效率很高,包括部门经理都应该给予奖励,但是厂长你设定的方向是错的,应该受到惩罚。从这个道理上我们可以看出,厂长是定方向的,经理是管理的,工人是操作的,那么这里面就引来一个领导和管理的关系,那么领导是做正确的事情,管理是正确的做事。

我这有第一个案例,是我在惠州某集团经历的。我们集团下属一个工厂出一批货到了日本客户手中,结果日本客户发来通知函说,因为质量问题要进行退货,并且要求工厂赔偿一百万人民币。事情发生之后,集团人力资源部对这件事进行跟进。经过调查发现是设计环节出了错,按公司的员工手册来讲,造成的损失应该有20%由当事人承担,那么这个事情作为人力资源总监,如何向高层提出建议呢?事情的结果是这样处理的,该工厂的总经理赔偿损失8万,品质经理赔偿损失3万,研发经理赔偿损失4万,设计工程师赔偿2万,品质工程师(3人)共赔偿1万,总共20万处理完毕。
第二个案例,我在惠达集团的时候,陪着CEO去工厂里面进行巡视。当我们走到冲压部的时候,总裁发现有一个员工没有带耳塞等防护工具,这个事情处理,我看到总裁走到这个员工跟前让这个员工的工牌摘了下来,告诉员工你要带上耳塞等防护工具,员工也接受了。但是作为总裁告诉员工,把厂牌给我并做好个人防护,要求员工告知部长来找总裁。因为我不能跟员工直接发生冲突,我让部长过来找我,我把整个指令传递给部长,部长就会把这个要求传给领班,他就会模仿这种管理方式。
第三个案例是在中南创发集团我经历的。我们子公司的人力资源经理报告我这样一件事,当时有个PVD的生产主任发现车间里有两个员工因为一点事情打架,他通知人力资源部处理,人力资源部经理就直接回复“你们自己处理,结果报到人力资源部备案。”生产主任就很不高兴的挂了电话。针对这个事情,我们在开周例会的时候,我就要求这个经理。第一、要亲自去现场进行制止且平息;第二、把员工带到人力资源部,关系专员要详细了解情况并进行安抚;第三、根据员工手册和实际情况给出处理建议;第四、与生产部进行沟通。这样处理起来就相当于中南创发集团庄先生提出来的“高管不到生产线就相当于风筝断了线。”

这里面谈到高层管理、中层管理、基层管理三者的关系,作为高层管理制定的方向一定要正确,方向一定包含创始人核心价值观;作为中层管理,要正确的做事、专业,要有自己的思维系统,有自己的思维结构,有自己的思维定式,通过不断的学习得到一些方法来处理日常事务;作为一个基层管理来讲,要熟悉自己的岗位及岗位职责,还有岗位所需要具备的能力,这里面就需要主管级别的给予工人日常的指导,我接触的三个老板就很喜欢跟工人聊天。但之后就提出很多意见,这就是执行力的问题。

我这里也有一个观点,绩效管理根本目的就是在于训练,为公司训练一批有素的员工。素,就是说素质,职位说明书里面包含的内容,包括职位所需要的技能、文化、一些专业素质等。

这是刚才讲的三个小案例,通过这些案例我们来了解下好的团队执行力的重要性,也就是说如果你没有一个好的执行力文化,没有一个好的工作文化,没有一个好的领导,执行力就一定会有问题。

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