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卓越领导力之不喜欢下属激励技巧

博锐管理在线 2016年9月2日 作者:彭小东

文章关键词: 卓越领导力   不喜欢下属激励技巧  
    彭小东导师在自己的《卓越领导力》课堂中指出:如何进行合理有效的分权一直是管理者的重要技能,按照经典的管理学理论,分权有两种主要形式:一种是制度性分权,另一种是工作授权。工作授权是主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作,有不少管理学者将授权形容为一门管理的艺术。彭小东导师认为:管理者应该把精力和时间投入到与自己的关键职责相关的重要工作上,而把那些与自己的关键职责关系不大的工作“交付”给下属。
         彭小东导师在自己的《卓越领导力》课程中精彩分享:如何激励你不喜欢的下属,有技巧吗?当你对某位员工心怀厌恶,可能会让这个人工作积极性下降,产生懈怠。一个人的懈怠会影响到整个团队,继而影响到重要项目的成果——最终对你造成不利影响。

   你手下的每个人都招你喜欢,这种可能性相当低。也许你会觉得讨厌一两个员工不足挂怀,毕竟做管理者的重点并不在于交朋友,但实际上,这种反感会妨碍你的管理工作。管理者体察入微,是鼓励员工认真工作的关键。你对某位员工心怀厌恶,可能会让这个人工作积极性下降,产生懈怠。一个人的懈怠会影响到整个团队,继而影响到重要项目的成果——最终对你造成不利影响。

    彭小东导师个人的经验而言,让管理者去激励自己不喜欢的人,几乎是不可能的(除非通过让下属畏惧的方式,但这种情况并不理想)。因此,为了让员工努力工作,也为了你自己的心理健康,你有必要投入部分精力,学着喜欢自己的直接下属,至少学会欣赏他们身上的部分闪光点。

    在你尝试激励自己不喜欢的人之前,先掌控你自己的情绪。如果“他总是惹我生气”和“她简直让我发疯”这样的语句在你头脑中萦绕不散,你需要先改变一下自己的想法。要知道,愤怒、沮丧抑或不信任统统都是你自己的情绪反应,他人无法将此种情绪强加于你。关注自己产生反感的原因,寻找问题的根源所在。要为你的负面情绪负责的是你自己,不是你的团队成员。

    等你找出了引起自己情绪反应的是何种行为或特征,下面有几种相应的策略供你选用:

1. 时间

如果你觉得与某位员工共处使你感到不舒服,那就增加你们相处的时间。这个建议听起来似乎不合常理,但如果你与一位员工共处时感到别扭、沮丧或愤怒,你就很可能会想要避开她,乃至在相处时避免与她视线相接。设身处地地想一想,作为员工,老板与你接触时不屑于看你的眼睛,多让人丧气!

   要改变这种情况,你需要创造更多的相处机会,了解这名员工。这样做有两个好处:第一,你会习惯她的怪癖和个性,跟她相处不再那么别扭;第二,你会了解到能够给她推动力的因素,找到激励这位员工的适当方法。试试这样的开场白:“我们两人直没什么机会互相了解。你身上最需要别人了解的是什么呢?”

2. 优点

如果你觉得某位员工的某些习惯惹人讨厌,那就多关注他的优点。 始终盯着别人身上你不满意的特质,会让你们两个都心情不佳。把注意力转移到你喜欢的、值得你尊敬的那些特点上去吧。想想他身上有没有能让你欣赏的闪光点,就算这个闪光点偶尔出现在错误的地方也无妨。此人是否努力制定规划?是不是很讨顾客喜欢?他是否提出了你的战略中存在的问题?关注他做出的积极贡献,予以鼓励。让他知道团队的成功有赖于他的能力,他就会得到激励。

     假如有一位销售员对客户死缠烂打,你可以把他的这种特质看作是坚持不懈,一方面鼓励他发挥优势,另一方面在适当的时候劝他收敛一些。你可以这样说:“今天我看见你在工作,你真是尽心尽力。你的坚持让我钦佩。不过,我发现你的推销风格好像并不是对每个人都奏效。你想想看,有时候是不是别再去打扰客户比较好?

3. 根源

  如果你觉得员工行为不得体,发掘一下这种行为的根源吧。如果你反感某位员工是因为他品行不佳(如欺凌、傲慢、不尊重他人),那你就无法激励这个人,除非你自己也有那些恶劣行径、有所共鸣。不得体的行为大部分并非出于恶意,而是由于自我保护。你要找出产生这种行为的根源。他是不是在维护自己脆弱的自尊?她是不是在担忧什么?深入挖掘一下。问一些开放式问题,比如“你最近怎么样?”或者“这场讨论效果怎么样?”,抑或“你在担心什么?”

    等你找到了不当行为背后的原因,就会更清楚该如何激励员工向良性的方向发展。例如,你了解到自尊方面的问题,可能就会知道某位员工需要更多的亮相机会,而另一位员工适合的激励方法则是派给可控的小型任务,留出一定的成长空间且不用承担过分的风险。

   无论引起你反感的原因为何,要激励自己讨厌的员工总是很困难。要想降低难度,你需要增进那位员工与你之间的联系。如果想直击重点,你可以直接表达出改善关系的愿望:“我觉得我们的关系刚开始就有些僵,这样不好,我想改变这种状况。”如果想表达得委婉一些,你可以逐渐让那位员工参与各种活动,在对整个团队讲话时把那位员工作为正面范例,借此表示你有意改善关系,或者用目光接触和肢体语言来表达你的包容也可以。

   身为管理领导者,你的职责并不是跟大家交朋友。但如果与员工关系冷淡影响了你激励员工的能力,那么他就有可能表现欠佳,反过来对你产生负面影响。你要把握好与直接下属之间的关系,做出一点小小的改变来转变你对他们的看法。就算最终无法成为朋友,你和员工之间的关系至少要足以让员工得到激励。




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作者 彭小东 的介绍:
彭小东:《不懂行销力,如何当领导》畅销书作者,全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告媒介行销培训第一人;品牌竞合力创始人暨切割领导力艺术创始人兼总教练;华人危机管理国际首席教练,中华广告媒介行销力研究院院长;中国传媒营销学院院长(筹建); 中国广告媒介行销培训创始人;香港行销力国际控股集团,行销力传播董事长;VIP专线:13076066155 
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