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社会工作伦理发展的路径

《环球市场信息导报》 2016年9月1日 作者:车畅

文章关键词: 社会工作伦理  
    道德实践是社会工作的内涵。社会工作的专业活动与服务对象的福祉直接相关,道德因素是涉及服务对象福祉知识的本质,这从根本上决定了社会工作专业具有强烈伦理相关性的特征。社会工作者的思维角度也影响着社会工作伦理问题和困境的产生。通过对社会利益与服务对象利益,社会工作者的两难困境,服务对象利益最大化这三种社会工作伦理困境的分析,提出了社会工作伦理应进一步凸显社会工作伦理对社会工作实务的指导价值,更具针对性的解决伦理问题和伦理困境;关注具体伦理境遇的重要影响作用;突出助人自助的伦理价值和社会意义;关注社会公平正义;促进社会工作专业关系本土化,使专业伦理更具本土性等我国未来社会工作伦理发展应重点关注的方向。
     社会工作伦理是社会工作者在社会工作实务中关于社会工作者与服务对象之间、社会工作者和服务对象与社会之间以及双方所涉及的群体之间的道德关系的认识,是社会工作者崇尚的基本准则及价值理念的综合表现。社会工作伦理是社会工作者行为的准则与规范,并以社会工作伦理意识和社会工作伦理规范的形式体现在社会工作者的专业实务活动过程中。[[i]]

伦理价值在社会工作中居于极其重要的位置。理论上,构成专业社会工作的必要条件之一便是社会工作伦理价值,同时它也是确定社会工作专业使命或目标的依据。实践上,指导社会工作实践的灵魂,支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念以及社会工作者的精神动力都源自社会工作伦理价值。社会工作伦理价值不仅是一种促使社会工作者成长的有效力量,同时也是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。[[ii]]鲜明的价值相关性和道德特质是社会工作专业与其他专业最本质的区别,美国社会工作协会(NASW)《伦理守则》(1996版)修订委员会主席雷默(Reamer)先生曾将价值观和伦理学比作社会工作专业的生命线。社会工作伦理的特殊使命正是由这种专业特殊性决定的。社会工作专业是价值取向的专业,其基础是价值观。社会工作专业发展始终伴随着价值和伦理问题的讨论。虽然专业知识和技巧在社会工作从自发的慈善活动向自觉的专业实践转化的过程中越来越多的受到重视,但是价值和伦理的议题并没有因此失去关注,对社会工作伦理的认识也逐步深入。[[iii]]亚里士多德认为伦理学“这门科学的目的不是知识而是实践”[[iv]],社会工作作为以助人专业的学科,其伦理也有丰富的道德意蕴,即以利他主义为导向、以人道主义为传统、以促进人际和谐为责任、以提升从业者道德水平为理想。伦理困境、伦理抉择和伦理危机处理是社会工作伦理问题的表现,这些问题渗透到社会工作实践过程的各个方面并贯穿于这个过程的始终。因此,对社会工作伦理的特殊使命进行一定的探讨,明确其未来的发展方向是十分必要的。

 

对社会工作及其伦理困境的认识

道德实践是社会工作的内涵。道德实践是社会工作的内涵有两种含意:首先,社会工作价值观贯穿于社会工作实践的全过程。社会工作是一个充满人文关怀的专业,人的价值与权利在专业视角中具有极高的地位。解决服务对象的困难是开展社会工作专业活动的目的,但其终极目标是实现人的价值。其次,社会工作者在思考、处理与服务对象的关系时,一方面需要界定服务对象的问题,增进对服务对象的理解;另一方面又要从批判和反思中超越自我存在。而对服务对象而言,透过这样双向历程的演绎理解,在加深对自己问题的了解的同时,也对其“自我”观念进行了重新认识和建构。从这个意义上讲,道德实践是社会工作的内涵,因此,伦理性的议题不可避免的成为社会工作的重要部分。其中,社会工作实务过程中所出现的道德价值冲突和伦理判断的两难局面及其疏解与处理是我们必须正视的一项重要而核心的社会工作专业活动。[[v]]社会工作伦理的一项重要的使命便是圆满的解决社会工作实践中出现的困难局面。

社会工作专业的道德特质体现在接案、预估、计划、实施、评估、结案等社会工作实务活动的每一个环节都包含着伦理因素。社会工作实践中任何抉择都不仅仅是技术性的,都不可避免的具有伦理因素。社会工作者的专业知识和技巧是影响社会工作实践效果的重要因素,但深层次的决定因素则是社会工作者的道德素质和处理伦理问题的能力。社会工作的专业活动与服务对象的福祉直接相关,通过社会工作者的行为直接影响的是服务对象的切身利益和基本权利,道德因素是涉及服务对象福祉知识的本质。这从根本上决定了社会工作专业具有强烈的伦理相关性的特征。

社会工作实践中的伦理困境。有学者指出,社会工作的伦理困境是指“当专业核心价值中要求专业人员的责任与义务发生相互冲突时,社会工作者必须决定优先考量何种价值的情形”

社会利益与服务对象利益。在特殊情境下,服务对象会选择一些对社会利益和自我利益都具有伤害性的方案,也有可能选择单纯伤害社会利益或自我利益的做法。使每一个公民的生活充满尊严并不断地提升其福利水平,促进人类福祉的提高是社会进步的必然途径与追求,也是其天然的责任。因此,如果社会工作在任何情境下都刻板的遵循“服务对象自决”的伦理守则,就可能面临没有履行其肩负的促进社会福利,提高人类福祉的社会责任的风险。

在具体的社会工作实践中,我们很难在以下情形中刻板的坚持服务对象自决这一原则:当服务对象的行为严重威胁到其生命安全,且服务对象个人无法控制意外发生;服务对象的主观偏好违反社会伦理;服务对象的行为有可能侵害第三方的利益或属于犯罪行为;服务对象在丧失必要的理解力与智力的情况下,做出重要的生活决定。社会工作的一个基本原则是综合考虑多样的个人需要和广泛的社会需要,促使社会利益与服务对象利益趋于和谐统一。因此,社会工作者常常需要以广泛的视野考虑所有与服务对象及其所处的社会环境相关的因素,以促进个体与环境的平衡。

社会工作者的两难困境。除了上文谈到的的社会利益与服务对象利益的冲突以外,有时社会工作者在实际的专业活动过程中还会被置于一种很难做出抉择的两难困境之中。道德从不会无端谴责个体合理的自我保护策略,但当这种自我保护涉及到他人利益,道德评判问题就变得难以避免。社会工作者的困境在于,他必须在服务对象与供职机构之间做出忠诚于谁的选择,更不幸的是,任何选择都可能带给社会工作者负面的结果。

保密和泄密之间的选择是社会工作者面临的另一个两难困境。从理论上讲,社会工作者必须保守服务对象的秘密以维护服务对象的利益,除了直接与司法有关的问题外,不能向任何人或组织暴露与服务对象有关的情况或个人隐私。但在实际工作中,社会工作者出于责任不得不在某些特殊的情境下泄露服务对象的信息[[vi]]。在一些特殊的情境下无法回避且必须有所作为是社会工作者面临的真正困境。当无论是保密还是泄密都会损害不同主体的利益冲突发生时,社会工作者可以尝试尊重生命和健康权利的优先性,在不损害他人或社会的正当利益的前提下,尽可能利用一切资源帮助服务对象走出困境,实现其与所处情境达至良好互动的目的。

服务对象利益最大化。 是指社会工作者始终要思考的是如何对服务对象造成最小伤害并使之获得最大福利且将其作为一种行为准则。这是评判一种行为是否符合社会工作伦理守则的重要标准。由于社会工作的服务对象是人,因此必须非常谨慎做出这类决策,同时要有严格的审批制度保证实施的合法性和合理性。此外,公平性和普遍性也是这类决策必须满足的伦理准则,即你所采取的行为可以发生在你自己、家人和朋友身上以及其他类似的情况下。我们都很难想象无法满足这两条伦理准则的行为是能够被接受和认可的。只有这样,我们才能确保不轻易忽视和损害服务对象的权利和利益。

社会工作伦理困境的另一种思考。从某种程度上讲,社会工作所遇到的伦理问题和伦理困境有许多都起因于社会工作者自身思维的角度。伦理是一种规则,伦理困境就是规则的困境。现代社会,由于人的主体意识得到了觉醒和提升,人们普遍注重自身的存在感,因此很难使所有人同时接受一整套的规则,每个人都倾向于先按照自己的规则生活,所以出现了问题和困境。

社会工作实践中的伦理问题和伦理困境往往被作为利益问题进行考虑,但利益问题在本质上是无解的。没有人愿意将自己的利益无偿的让与他人,因此实际上是在靠伦理调节利益问题。通过调节达到一种中间状态,使冲突消除或保持在激化临界点之下。实际上,伦理问题等于幸福问题,伦理所发挥的调节作用就是在帮助服务对象尽可能多的获得满足,以使其感觉到幸福,并因此改善其生活状态。

 

社会工作伦理发展的路径

社会工作伦理作为一种专业实践活动的指导准则与社会工作专业重要组成部分,其发展必然要朝着精细化、可操作化、价值化的方向前进,以期更好地推动社会工作专业的发展以及人类福祉的提高。

进一步凸显社会工作伦理对社会工作实务的指导价值,更具针对性的解决伦理问题和伦理困境。随着社会工作专业分工的不断细化,专业活动过程中面临的各种伦理问题和伦理困境也日益凸现,社会工作者陷入伦理两难境地的情况也逐渐增多和复杂。这就要求未来社会工作伦理的发展应进一步凸显对具体社会工作实务的指导意义,社会工作伦理守则,社会工作的伦理决策模式和决策方法应该在社会工作者面对决策的伦理困境时对如何进行伦理实践和方向选择起到有效、具体的指导作用。

进一步关注具体伦理境遇的重要影响作用。相当多的国家和地区也已根据自身情况制定了地区性的社会工作者伦理守则,为社会工作者处理伦理问题,思考伦理困境以及进行伦理决策提供了一定的依据。但是,这些规定并没有形成一个统一、完整、操作化强的伦理决策模式,仅仅提供了一个初步的理论借鉴和实践参考。同时,由于不断变化的社会工作具体的伦理情境要求社会工作者必须结合具体的伦理情境进行伦理抉择,因此那些相对稳定的、粗略的依据条文常常被有些社会工作者机械地套用以处理伦理问题和困境,最终做出不合理甚至是有悖伦理的伦理决策。充分考虑社会工作伦理问题的具体境遇,灵活运用伦理守则的相关规定进行系统的思考和权衡,才能更好地发挥社会工作伦理对实际工作的指导作用,为社会工作者提供作出更加合理伦理决策的更加简便易行的方法。

进一步突出助人自助的伦理价值和社会意义。社会工作伦理在完整彰显助人自助的伦理价值和社会意义方面的作用有所欠缺,因此,政府、社会以及专业人员对社会工作专业价值的认同度还有待提高。进一步突出社会工作专业助人自助的伦理价值和社会意义及其导向和引领作用,应该成为未来社会工作伦理发展的重要领域。

进一步关注社会公平与正义。人道主义和利他主义是社会工作萌芽的价值基础,是被普遍接受的价值理念。正是在人道主义和利他主义价值观的指引下,社会工作才以助人自助的本质持续关注弱势群体,为提高人类的福祉而不懈努力。随着全球化趋势的加强,价值观和文化的多元化趋势也日益明显,这使得社会工作所处的外在环境发生了变化。随着社会公平问题的日益凸显,社会工作关注主要问题也随之发生了转变,人道主义和利他主义的价值观逐渐被社会公平与正义这种具体的呼声所代替。因此,社会工作伦理价值应该在人道主义和利他主义的指引下,进一步关注社会公平与正义。

进一步促进社会工作专业关系本土化,使专业伦理更具本土性。社会工作发端于西方社会和文化,因此,其专业伦理对于专业关系的界定是以西方的社会、文化背景为基础的。费孝通先生在《乡土中国》中提出,中国是一个熟人社会。从根本上说,中国社会内核始终是一个以血缘或亲缘关系为纽带的“圈子社会”。因此,要求社会工作作为纯粹的职业关系在中国是有其现实困难的。有学者认为,社会工作者与服务对象发生多重关系不可避免,有时多重关系甚至是建设性的,有利于专业关系的建立。甚至有学者提出:“包含有关爱和友谊的工作关系才是一种成功的助人关系。”针对这样的情况,必须要进一步促进社会工作专业关系本土化,由本土化的专业关系反向促进专业伦理更具本土性,使得社会工作伦理在中国社会更加具有实际意义与操作价值。

(作者单位:南京师范大学社会发展学院)




[[i]] 漆彦忠.社会工作职业伦理规范体系探析——关于社会工作伦理学的思考[J].长春大学学报,2010(3):75.

[[ii]] 刘金良,姚云云.社会工作价值视域中的伦理困境解读[J].绥化学院学报,2011(3):57.

[[iii]] 罗肖泉.社会工作伦理的特殊使命[J].南京工业大学学报(社会科学版),2003(3):33—34.

[[iv]] 苗力田.亚里士多德选集·伦理学卷[M].北京:中国人民大学出版社,1999:6.

[[v]] 谢莒莎.社会工作伦理困境及其解决方式[J].社会工作,2009(6)下:25.

[[vi]] Sarah Banks,Ethics and Values in Social Work[M],St. Martin’s Press LLC,2001:13.




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