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跨部门协作也可以这么简单

博锐管理在线 2016年5月27日 作者:曹锋

     两个部门一起做一件事,常常吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……沟通不佳的企业,总是山头林立,而究其原因,无不是在跨部门沟通上有所欠缺。   不能顺畅的横向跨部门沟通,工作起来必定磕磕绊绊,束手束脚,尤其对于以"人"为工作对象的HR来说,如果不具备有效的跨部门沟通能力,那我们的工作,就注定会失败。   今天,我们就来一起谈谈跨部门沟通协作的技巧、注意事项等等,欢迎大家分享。

  为什么跨部门沟通会有所欠缺?为什么会出现跨部门吵架争功?为什么无人能管无人敢管?为什么把这些都指向一个普通的HR?

一、无规矩不成方圆

  为什么如此混乱?规矩在哪里?是否有人执行?

  常见的现象有:越级汇报与管理,互相依赖症,争先恐后型……造成这些现象的原因之一,就在于没有规矩,大家做事全凭个人习惯喜好,随意指挥其他部门员工,简单的事抢着干,遇到困难互相推诿。

  假设没有了越级,事情会简单很多,部门之间的沟通协作其实只是几个部门负责人的事,假设部门分工进一步明确,推诿扯皮会少很多,不要拿个例当常态。

二、有效的沟通渠道不可少

  很多协作都是自发性的,完成了皆大欢喜,万一不能如期完成,就成了谁也说不清的糊涂账。可见,建立有效的沟通渠道对于部门协作的重要性。

  渠道的作用不仅仅是沟通,更是一个公开透明的管理方式。

  如很多企业建立有微信群,本意是便于大家沟通,但最后都流于形式。同样是微信群,我们进行了分类,有小范围针对中高层的缺陷管理群,有大范围覆盖全员的代言群。缺陷群配合科室自查自纠表,对反映的问题进行全程跟踪和回报,问题出在那个环节一目了然。

  为了更好的加强部门间的沟通协作,我们又实施了结果导向和闭环管理。通过月计划和总结,达到部门沟通协作的目的。如部门先汇报各自的工作计划,其余部门提出需要协作的事件,汇报部门添加到部门计划中,形成最终的月计划,然后再层层分解成周计划,日计划。待月末进行月总结汇报时,对于计划的执行情况一目了然,是否与部门协作也一清二楚。部门间扯皮的事几乎没有发生过。

三、进行专项合作

  总有一些工作牵扯部门多,影响面广,这时候可以进行专项合作,写出详细的方案,把各部门的分工进行细分,并在会上讨论确定。

  如一场大型运动会,就会牵扯到行政部,人资部,企划部,采购部,以及其他一些部门。这时候可以写出运动会方案,组委会成员以及具体职责,各部室负责人的职责,如行政部负责后勤保障,人资部负责方案的编写以及费用预算,企划部负责摄影及宣传,采购部负责运动所需物品的采购及发放,至于裁判,记分员等,也会在这个方案中体现。

  这样做的结果,让一切都透明化,一目了然,微信群会每天滚动发布运动会的进展情况,各部室协作因有据可依而效率大增,即使有什么小的疏漏,运动会前的碰头会也都可以轻易解决。

  为了鼓励部门之间的合作,可以在绩效福利上有所倾斜,如有协作的部门或个人,可列入绩效加分项,被投诉的则会进行减分,同时结合品牌积分榜等措施,进一步激发各部门间的协作。

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作者 曹锋 的介绍:
财会专业,至今有15年财务与人资管理经验,擅长人力资源战略规划,善于将财务与人资有机融合。
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