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问题解决式培训就是好!

博锐管理在线 2015年12月8日 作者:郝志强

文章关键词: 培训  
     作者:郝志强

  2009年2月的7、8号在北京上课,当时和客户说好,晚上展开一个讲座类的活动,介绍一些营销的基础。我认为那些基础的东西,比如营销是什么,环境分析,消费者分析,竞争策略之类的,这些内容,营销人员每天都在使用,简单提一下就完了。可客户的老板认为这些销售人员还没有掌握,想强化,显然老板的想法和学员的想法,往往不一致,这在培训中很常见,我们这些职业讲师会迁就老板,而不是学员。

  白天上完课,用一个小时吃饭后,接着就开始讲座(对方没有任何老师辛苦之类的表示,谁让我们是讲师呢,客户真是上帝呀)。我先是简单地讲了营销的系统,那是怎么回事儿,然后让学员练习了SWOT分析的方法。最后是学员问题答复阶段。因为在白天课间,已经让学员把他们关心的问题,遇到的问题,写在小纸条上了。而这些小纸条,我在课间浏览过一遍,现在到了回答阶段。你可千万不要以为我可以回答学员提出的问题,我认为学员的问题,在我上课时早就解决了,要不就是讲师备课不好。你可以想象,当讲师上课结束后,学员还有很多问题吗?那讲师的课是怎么上的?上课有什么用?课程本身,就做过课前的调研,就把学员的问题包含在里面了,这样的培训才是好的培训。

  还有很多问题那是他们老总要解决的问题,更多的是他们自己的问题,我们只能给他们一些建议和启发,而不可能给出答案。于是我拿着这些小纸片,一个一个地给了答复,唉!不比上课轻松!  两个小时过去了,整个一天的课程结束了,从早上9点开始,中午和下午吃饭,分别要一个小时,到晚上8点结束。这样的培训就是问题解决式的培训。

  回顾一下这样的培训,让企业把学员的问题搜集上来。不过很多公司做不到,或者做得太到位了。做不到的,我认为是管理有了问题,HR的指令,没有人去执行。做得太好的,我认为他的人是不是空闲的要命?有这么多时间来做这个。不过无论如何能提出问题,总比号称是没有问题好,没有问题的人,那可是问题最多的人。

  如果能在培训开始前,就把学员分成学习小组,采用合作学习的方式,对他们小组成员,提出的那些问题,采用探讨的方式,先给出一些答案和解决问题的办法。这样在上课时,每个人都有针对性的问题,每个课程点,都可以和学员的问题点,紧密地结合起来。

在课堂上讨论,也更有针对性。甚至讲师可以把那些问题,结合在课程中,作为课程内容的一部分。讲师的原理和方法,就可以和学员的问题结合起来,讲师引导学员,通过上课,来解决他现在的问题。

  你出去旅游,是不是也要做好规划呢,先去哪里,后去哪里,中间在哪里吃饭,晚上到哪里落脚。这样你的出行才不盲目。培训也是一样,在培训前的问题搜集,培训前的合作学习,培训后的继续合作学习,甚至总结成学习手册,这样的培训才有价值。

  如果学员合作学习,解决不了那些问题,再来培训,才是合理的。简单地来说,先自己解决,解决不了,再请外部的专家。

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作者 郝志强 的介绍:
郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。联系方式:新浪微博:@培训师郝志强;微信公众平台:peixun100; 邮箱:consult@consultroom.com ……
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