博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页   文库   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   文库首页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体文库  | 原创文库  | 全部文章  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> 文库 >> 热点视觉 >> 焦点关注 >> 那些坑爹的酒店!

那些坑爹的酒店!

博锐管理在线 2015年11月24日 作者:郝志强

文章关键词: 酒店  
     因为是职业讲师的缘故,经常要在全国各地,住宿不同的酒店,对酒店的服务,我感受很深刻,深深地为我国的酒店从业人员,感到悲哀!你们都白活了!

  我喜欢住朝南的楼层高的房间,喜欢房间的窗户大,能打开通风,喜欢窗户外面一览无余,而不是有大楼挡着,更不是有居民楼可以窥探到我,这些需求不变态吧?但酒店前台的小姑娘,大多对酒店的房间不熟悉,她们不知道每个楼层房间的朝向,户型结构,窗外的特点,她们只知道那是标准间还是大床房。

  其实很简单,每个楼层走一遍,每个走廊走一遍,甚至把房间打开看一看,你就知道其实每个房间都是不一样的。对了,很多前台不知道房间是否朝南,甚至不知道酒店是否朝南。这特别像一个卖手机的导购,不知道手机的特点:相机是多少像素的,内存是多大的,主频是多块的,手机尺寸多大,电池待机时间多久等等。消费品的导购,为何比酒店的前台,更熟悉产品?你说奇怪不?

  入住房间后,你会发现你找不到拖鞋,服务生往往把拖鞋藏得很好,电视机下面?没有!床头柜下面?没有!衣帽间里面?终于找到了!谢谢。只有杭州的大华酒店,把拖鞋打开,放在进门走廊的垫子上,拖鞋没气味,干净舒适贴心,我真心地给他们发了微信到朋友圈,让我的朋友们都知道。

  你想用酒店的WIFI上网,你会发现前台没给你账号和密码,你电话前台问,发现拨0不行,拨8也不行,电话机上,没有写前台的分机号是多少。你只好转身找到书桌上的酒店介绍,翻开找到前台的分机号,原来是坑爹的168,拨打过去。前台告诉你,WIFI密码在书桌的抽屉里,或书桌的桌面上,或某个墙上。或者前台让你用笔写一下,或让服务员,给你送来一张纸,20分钟后你上网了,恨不?免费WIFI为何要设置密码。为何不在客人的房卡纸袋上,写上WFI密码,为何不在床头的墙上贴上密码?为何电话机上没有前台的分机号?所以我在入住都要提醒小姑娘,请把wifi密码写在房卡上,前台的分机是多少。

  我喜欢吃水果,往往会把书桌下面的垃圾桶放在床边,随手丢苹果皮和纸巾。但每次回房间,就发现服务员已经把房间收拾好,垃圾桶又放到了书桌下面。第一天是这样,第二天还是这样,第三天更是这样,我和服务员在斗争。有时我会把浴巾卷起来,垫在脖子下面,用来睡觉当枕头。服务员同样会把浴巾,放在洗手间的衣架上。总之服务员只记得她的标准,不管你客人的喜好和方便。

  还有电源,你看看每个住酒店的客人,哪个不喜欢坐在床头打电脑,左手电视机的遥控器,右手是手机,腿上放着电脑,在被窝里面打电脑,感觉才爽呀。但你的电脑电源线不够长,够不着对面书桌下的插座!很少有酒店,在床头的台灯旁,设置了插座方便客人的,他们非要让你去书桌,你要插线板,她们经常没有。

  本来你住宿是2天,你第一天中午回房间,发现房卡打不开房间了,你怒气冲冲地到前台,前台告诉你,本酒店12点房卡就打不开了,要来前台刷一下卡,坑爹不?不知道酒店老板是怎么想的,不知道前台是怎么想的,我说住2天,交的是2天的押金,为何不在这两天之内,随时可以进出房间?这是我的房间!还有其实大多数酒店,都可以下午2点退房,但很多酒店你要给他们电话,为何不默认?

  每次路过酒店一楼的订票点,我就纳闷,这地方谁用过?现在客户要不就是电话订票,要不就是电脑网络订票,要不就是手机APP订票,谁还去酒店一楼的大堂订票呢?这对酒店来说是个赔钱货吧。很多酒店一楼,还会有个打印中心,也是个坑爹玩意吧?完全可以外包给临近100米的文印店,服务还更好。酒店把这些没用的东西砍掉了,住宿费也可以降低了吧。

  在这个互联网思维喧嚣的时代,从激烈竞争的酒店业就可以看出,传统行业还大有潜力可挖,先干掉那些坑爹货吧!

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
0
0
0
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·高端连锁酒店如何面对细分市场
·2014年2月酒店高层人事变动统计报告
·2013酒店员工调薪情况调查报告
·酒店牵手奢侈品牌,寻找神秘东方客
·关于酒店,你应该知道
·酒店若拥有这款科技床 客人还会舍得走吗
·2014年1月全国酒店开业统计报告
·智能化系统助酒店全面节能
作者 郝志强 的介绍:
郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。联系方式:新浪微博:@培训师郝志强;微信公众平台:peixun100; 邮箱:consult@consultroom.com ……
>>> 向作者提问        >>> 进入郝志强的个人专栏,了解更多精彩观点
作者 郝志强 的近期文章:
·那些坑爹的酒店!
·内训师学什么课程开发,那是浪费!
·用培训去引领未来!
·课程名字最好中性
·培训讲师不要当老板的枪手!
·培训中的“非常男女”
·培训不要搞得太专业!
·培训经理是“拦路虎”?
·争夺学员的碎片化时间

网友对文章《那些坑爹的酒店!》的评论
目前还没有网友对文章《那些坑爹的酒店!》进行评论,欢迎来抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.boraid.cn)版权声明:
本文仅代表作者个人观点,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线文库频道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

北京

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主任实战技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级研修班
·采购人员综合技能提升
·运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运
·2018年9月国家“注册安全工程师”职业资格证
·卓越销售团队管理(9月22—23日北京)
·PMC生产计划与物料控制(9月22—23日北京
·9月22日互联网时代下的员工职业化修炼
·国际贸易实务+2Incoterms2016贸易
·互联网时代下的员工职业化修炼
·(9月25—27日北京)ISO/TS22163
·最新版劳资法务指南(9月25—26日北京)
·职业女性的亲子关系与正面管教(9月25日北京)
·EXCEL及PPT在企业管理中的高效运用(9月
·注塑厂节省成本的利器(9月22—23日上海)
·6S现场管理与项目推进(9月22—23日上海)
·精益现场管理与改善(9月22—23日上海)
·打造高绩效的工业品营销团队
·(9月25—26日上海)财务法律必备与合同审核
·(9月25—26日上海)企业经营分析与问题诊断
·(9月25—26日上海)现金流与营运资本管理
·(9月25—26日上海)业务循环中的内部控制
·(9月25—26日上海)企业并购与整合
·塑胶(料)件设计与注塑(9月22—23日广州)
·(9月25—26日广州)TPM全面生产保养—向
·(9月25—26日广州)Poka—Yoke防错
·(9月25—27日广州)ISO9001:201
·(9月25—27日广州)ISO45001:20
·(9月26日广州)破局个人所得税改革、企业社保
·(9月26—27日广州)供应链环境下的采购价格
·(9月26—27日广州)采购人员综合素质提升训
·(9月26—27日广州)供应商关系管理培训课程
·如何管理供应商质量(9月26—27日广州)
·高效仓储管理与工厂物料配送(9月22—23日深
·并购重组实务操作(9月22—23日深圳)
·TWI一线班组长管理技能提升训练(9月22—2
·职位分析与职位评估实战训练营(9月22—23日
·中坚力量6堂课(9月22—23日深圳)
·(9月25日深圳)破局个人所得税改革、企业社保
·(9月25—27日深圳)CQI—9热处理系统评
·(9月25—27日深圳)IATF16949:2
·如何降低生产成本与提升绩效(9月25—26日深
·压力与情绪化管理(9月25—26日深圳)
·(9月25日佛山)破局个人所得税改革、企业社保
·6S管理实战训练(10月20日佛山)
·团队复制—系统落地特训营(10月23—25日佛
·驱动:团队动机管理(10月26—27日佛山)
·(11月14—15日佛山)年终税务安排及汇算清
·(12月13—14日佛山)工厂成本分析与控制
·(9月24—25日苏州)中国医疗器械法规培训课
·(9月25—26日苏州)需求预测与库存管理培训
·(9月26—28日苏州)ISO13485医疗器
·现场精细化管理改善与提升(9月26—27日苏州
·卓越班组长七项修炼(9月26—27日苏州)
·PPT完美商务报告—从做的“精美”到说的“精彩
·采购价格分析与成本控制(9月26—27日苏州)
·电子产品实用手工焊接技术与返修技术
·(10月8—9日苏州)全面质量管理(TQM)培
·(10月8—12日苏州)IRCA认可的ISO1
 推荐文章
    制度第一,还是老板第一
    企业进行流程再造的恰当时机
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破局市场生存危机的3大法宝!
    [品绩管理]新时代为品格教养提出新要求(连
    实用丨动物都懂的管理学定理,你懂不懂呢?
    让你买单很容易——改变消费行为的两个基本原
    企业文化建设步骤
    高技术品牌不是没有灵魂的技术机器
    企业制度建设的作用
 热点话题
谈民企“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
谈民企“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·切勿轻视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·浅谈塑造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·中阳钢铁获“脱贫攻坚功勋”殊荣
·全省新的社会阶层人士培训班来公司调研
·濉溪县长郭海磊调研河西场馆项目
·江西萍乡经开区管委会主任到十七冶项目调研
·兰州北滨河路项目通过竣工预验收
·安徽省交通运输厅总工程师章后忠调研路桥集团芜
·安徽路桥公司首次荣膺“合肥建筑业企业20强”
·安徽工人日报:采矿班:千米井下的标杆班组
·中国有色报:金威铜业板带分厂QC小组获有色行
·中国有色报:金剑铜业:“文化融合+技术转变”
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 企业文化建设策略与方法图示集
· 酒业股份有限公司两化融合汇报材料
· 食堂管理制度
· 财富大厦前期报告
· 金融机构网点服务规范手册
· 企业文化业务介绍--远创明德
· 走出企业管理的困境
· 读《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事
· 问题背后的问题-全文
· 组织中的决策
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 空姐代购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 梅州视窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
直觉
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2018 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×